投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者信息交流[2] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 通过多种方式建立重大事件沟通机制[5] 信息处理与披露 - 董秘及代表及时处理互动易平台信息并履行披露义务[7] - 丰富更新网站内容供投资者查阅[10] 交流与参观安排 - 设立专门联系方式与投资者交流并保证畅通[12] - 安排现场参观避免来访人员获取内幕信息[14] 股东权益保障 - 为中小股东参加股东会创造条件并提供网络投票[17] 会议相关安排 - 特定情形及时召开投资者说明会[18] - 业绩说明会等活动结束编制记录表并刊载[19] 档案与投诉处理 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[22] - 建立投资者投诉处理机制处理相关投诉事项[25] 制度相关 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[21] - 董事会办公室为投资者关系工作专职部门[29] - 《投资者关系管理制度实施细则》由董事会办公室负责修订解释[23] - 制度解释权归公司董事会办公室[27] - 制度自董事会审议通过之日起生效[27] 其他 - 承诺书有效期需填写[31] - 基于调研等形成的报告等文件对外发布或使用前至少两个工作日前知会公司[30]