投资者关系管理办法 - 遵循合规、平等、主动、诚信原则制定办法[3] - 沟通内容含发展战略、法定信息等[6] - 通过多渠道多方式开展工作[6] 沟通渠道与会议 - 设联系电话、传真和邮箱，专人负责[6] - 特定情形召开投资者说明会[9] - 年报披露后、股东会登记日前开业绩说明会[10] 破净与股东便利 - 季末确认是否长期破净，破净需制定估值提升计划[10] - 为中小股东现场参观等提供便利[11] 活动管理 - 召开说明会提前公告预告事项[16] - 活动后通过上证e互动平台发布记录[16] 职责与人员 - 董秘组织协调工作，证券事务部为专职部门[18] - 人员需具备相关素质技能，可定期培训[22] 纠纷与诉求处理 - 纠纷可申请调解，公司积极配合[19] - 对诉求承担首要责任，依法处理及时答复[19] 办法生效与解释 - 办法自董事会审议通过生效，由董事会解释[23]