投资者关系管理工作制度 - 制定工作制度规范相关工作[2] - 制度由董事会负责解释修订，审议通过后生效[16] 沟通与服务 - 多渠道与投资者沟通，设联系电话等[5][6] - 官网设专栏，为股东参会提供便利[6][9] 工作组织与人员 - 董事会秘书组织协调，办公室开展工作[12] - 工作人员需具备相应素质技能[13] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案[14]