业绩总结 - 2025年度营业收入70.73亿元人民币[27] - 2025年度新签约/中标项目6个，合计产能约38万吨/日[27] - 2025年度水处理产能净增加超40万吨/日[27] 用户数据 - 2025年水质检测合格率保持100%[71] - 2025年客户反馈解决率保持100%[71] - 公司收到6起服务相关客户投诉，2025年客户投诉解决率达100%[176] 未来展望 - 公司计划2030年实现碳达峰，2060年实现碳中和[69][123] - 公司计划未来将气候情景分析扩展至所有业务点位[105] 新产品和新技术研发 - 2025年公司研发支出约为2324.10万元，成功受理发明专利7项，受理专用新型专利19项[143] - 2025年公司成功应用多项行业领先的水务处理技术，开发AI与数字孪生的智慧水务平台[154] - 龙江分部借助零代码开发平台，决策响应速度提升70%，故障误报量下降58%，故障响应维修时间由19.2天缩短至12.7天，停机时间减少42%[140] 市场扩张和并购 - 2010年公司（SIHL）反收购亚洲水务[28] - 2011年公司收购联合润通水务有限公司（山东分部）控股权[28] - 2012年公司从新交所凯利板转移至新交所主板上市，更名上海实业环境控股有限公司，收购南方水务的控股权[28] - 2015年公司收购复旦水务控股权[28] - 2016年公司收购联熹和龙江控股权[28] 其他新策略 - 公司出台《上實環境可持續發展政策》等制度文件并在本年度更新[50] - 公司建立涵盖短期、中期及长期的ESG目标体系并融入联合国可持续发展目标[68] - 公司建立董事会—风险及投资管理委员会—ESG工作小组的三级管治架构[71] - 公司建立风险分级管控体系，实现隐患100%闭环整改[82] - 公司建立“三级水质监测和保障体系”保障清洁供水[166] - 公司建立全流程水质管理制度与标准化运营体系保障污水净化[169] - 公司建立线上供水申请平台，开展“水服务进社区”活动[172] - 公司建立完善供应商评估管理体系，执行“职能部门初评—管理层终审”分级授权审批流程[182] - 公司各分部将环境保护与社会责任等要素纳入供应商考核机制，对供应商名录进行动态分级管理[182] - 公司制定《利益冲突回避制度》，与供应商签署《廉洁合同》，各分部定期开展供应商廉洁审计[185]