制度建设 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 董事会负责制定制度和核查运作，董事长为第一责任人[5] 管理职责 - 董事会办公室归口管理日常事务，工作人员受董事会秘书领导[5] - 投资者关系管理涵盖拟定制度、组织活动等职责[7] 沟通管理 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理等信息[8] - 通过官网、互动平台等多种渠道开展管理工作[9] 会议管理 - 可常态化召开投资者说明会，特定情形及时召开[12] - 召开说明会提前公告时间、方式，原则在非交易时段召开[13] - 年报披露后及时召开年度业绩说明会并征集提问[14] 活动记录 - 活动结束及时编制记录表，次一交易日开市前刊载[14] 调研管理 - 接受调研妥善接待并履行披露义务，人员接受前通知董秘[15][17] - 与调研方沟通要求出具资料并签承诺书[17] - 调研形成书面记录，条件允许可录音录像[18] 其他管理 - 定期对相关人员进行系统培训[17] - 建立事后核实程序和应对处理流程[18] - 可聘请专业顾问机构协助活动策划[22] - 建立档案制度，保存期限不少于三年[19]