制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 制度按国家法律、法规和《公司章程》执行[20] - 制度自董事会审议通过之日起生效，原制度同步废止[21] 管理原则与人员 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] - 董事会秘书为负责人，董事会办公室负责日常管理[7] - 从业人员应具备良好品行等素质[8] 沟通与活动 - 通过多渠道与投资者沟通交流[12] - 严格履行信息披露义务[15] - 按规定召开投资者说明会和业绩说明会[16][17] 纠纷处理 - 支持配合投资者行使股东权利及维权活动[16] - 纠纷可申请调解，公司积极配合[17] - 对投资者诉求承担处理首要责任[17] 其他事项 - 开展活动注意保密，避免内幕交易[5] - 定期对相关人员开展培训[9] - 建立健全投资者关系管理档案[11]