工作目的 - 维护与投资者良性关系、促进投资理念、建立投资者基础等[3] 基本原则 - 合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容 - 涵盖发展战略、经营管理信息等多方面[7] 工作方式 - 多渠道、多方式开展工作[7] - 建立重大事件沟通机制，信息披露有规定[8] - 设立联系电话、电子邮箱，专人负责并保证畅通[9] - 通过互动易平台交流，有严格审核程序[10] - 安排投资者调研活动，实行预约制度[12] 会议安排 - 按规定召开投资者说明会，包括多种情形[15] - 年报披露后及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[16] 后续处理 - 活动结束后编制记录表，次一交易日开市前刊载[19] - 对投资者诉求承担处理首要责任，依法处理并及时答复[17] 组织协调 - 由董事会秘书组织协调[20] - 董事会办公室负责日常管理工作[25] 人员要求 - 从事人员需具备特定素质和技能[22] - 可定期开展培训[22] 档案管理 - 建立健全档案，保存期限不少于3年[23] 制度生效 - 自董事会审议通过后生效实施[28]