财务表现 - 2021年公司销售总收入为13.45亿元，同比增长26%[11] - 诊断设备软件分部收入为11.36亿元，占总销售收入的84.5%，同比增长25%[11] - 维修设备分部收入为6000万元，占总销售收入的4.5%，同比增长45%[11] - 海外分部收入为1.49亿元，占总销售收入的11%，同比增长27%[11] - 公司毛利为5.28亿元，同比增长10%，综合毛利率下降5个百分点至40%[11] - 归属于母公司所有者的净利润为9100万元，同比增长178%[11] - 2021年公司期末可分配利润（亏损）约为人民币1.32亿元[191] - 公司董事不建议派付末期股息[192] 客户与市场 - 2021年公司客户数量突破99000个，用户数量增长17%至440万个[12] - 大数据平台新增汽车诊断报告1.8亿份，累计收到维修诊断报告8.2亿份，同比增长28%[12] - 公司产品质量满意度上升至88%，服务满意度上升至91%[12] - 公司业务主要面向中国及部分海外国家的汽车后市场及汽车行业[190] 产品与创新 - 2021年公司推出新产品包括高端PAD VII汽车诊断设备、胎压监测传感器等，并顺利量产交付[13] - 公司将建立自我学习和完善体系，持续提升创新能力[28] 供应链与物流 - 公司预计2022年芯片短缺、原材料和物流价格上涨的影响将得到改善[25] - 公司2021年供应商总数为约300家，超过95%来自国内，以降低物流成本并确保稳定供应[172] 全球化与战略规划 - 公司计划持续拓展全球化业务，实现销售收入和利润的稳步增长[26] - 公司董事长刘新先生负责策略性规划、整体管理及海外市场推广[30] 客户满意度与需求 - 公司将持续深入满足客户需求，提升客户满意度[27] 新能源与业务拓展 - 公司将积极布局新能源业务，精减运营流程和人员，高效拓展新业务[27] 董事会与管理层 - 公司董事会由八位成员组成，包括主席、三位执行董事、一位非执行董事和三位独立非执行董事[48] - 2021年内，董事会共举行了8次会议，主要功能为制定和检讨集团的整体策略发展[50] - 董事会授权管理层负责实行由董事会采纳的策略及方针，并处理集团日常营运业务[55] - 董事会辖下已成立三个委员会，分别为审核委员会、薪酬委员会和提名委员会[56] - 审核委员会的主要职责为审核公司的财务申报及内部监控工作，年内已审阅中期报告及年报[57] - 薪酬委员会的主要职责为审阅及釐定应支付给集团董事及高级管理层的薪酬待遇、花红及其他补偿的条款[72] - 提名委员会由一名执行董事和两名独立非执行董事组成，宁波先生担任主席[73] - 公司董事及监事的服务合约为三年，可经重新委任或重选续任[198] 内部监控与风险管理 - 董事会负责集团内部监控，并每年至少进行一次检讨与评估[79][80] - 2021年内，审核委员会共举行了4次会议，主要职责为协助董事会履行对外财务申报及内部监控的职责[60] - 公司正与相关保险公司洽谈，为各董事购买可能面对的法律行动的保险[53] - 公司严格遵守消费者数据保护及隐私政策，限制客户机密资料的访问权限[181] - 公司制定了反贪污和反洗黑钱的政策，要求员工严格遵守商业道德准则[182] - 2021年公司未发现涉及贪污或违反洗黑钱法规的诉讼案件[184] 股东大会与股东权利 - 公司召开年度股东大会需提前20天发出书面通知，临时股东大会需提前15天发出通知[84][85] - 单独或合计持有公司3%以上股份的股东有权提出临时提案[89][90] - 临时股东大会不得决定通知未载明的事项[100] - 监事会或持有10%以上股份的股东可要求召集临时股东大会[112] - 股东大会由董事长召集并担任主席，若董事长无法履行职责，由半数以上董事推举一名董事召集[115] - 监事会或股东自行召集的股东大会费用由公司承担[115] 环境、社会及管治（ESG） - 公司致力于提升环境、社会及管治（ESG）表现，已成立ESG工作小组并制定环境政策[138] - 公司通过节能措施减少能源使用，包括安装窗帘、关闭闲置空调和灯光、安装节能灯等[143] - 公司积极推行废物管理计划，包括回收玻璃、纸板、金属等材料，并鼓励员工双面打印和重用单面打印文件[139] - 2021年度公司用电量为2,500,000千瓦时[144] - 2021年度公司用水量约为4万吨[144] - 2021年度公司包装物料使用量约为400吨，平均每千元销售额使用0.31公斤包装物料，较去年减少35%[144] - 公司通过社区投资推动社会贡献，增加社会投资以创造更有利的社区和业务环境[186] 员工与人力资源 - 公司员工总数为931人，其中男性666人，女性265人[148] - 公司员工按雇佣类型划分：管理人员205人，销售人员203人，生产人员110人，研发人员413人[149] - 公司员工按年龄划分：30岁以下219人，31-50岁632人，51岁或以上80人[150] - 公司员工按地区划分：国内888人，海外43人[151] - 公司2021年总员工数为931人，其中研发人员减少约50名，海外员工增加约20名，总人员减少约4%[154] - 2021年公司员工培训总课时为22,222小时，人均完成课时为23.87小时，较2020年的21.75小时有所提升[163] - 公司2021年员工培训完成人数为666人，较2020年的691人有所减少，但人均培训课时从24.38小时提升至25.60小时[163] - 公司2021年员工培训中，管理人员的培训课时为11,508小时，人均完成课时为56.69小时，显著高于其他岗位[163] - 2021年公司因工伤损失工作日数的员工仅一名，经3个月治疗后已痊愈[158] - 公司2021年无因工作关系而死亡的员工，且无重大因安全与健康理由而须回收的产品[157][175] - 公司2021年无违反任何健康及安全法例及规例的记录[156] 产品质量与安全 - 公司通过严格的质量检测制度和回收程序确保产品安全，并提高回收产品的再使用率[180] - 2021年公司未收到因产品或服务质量或安全问题导致项目或订单中止的重大投诉[176] 外聘核数师与费用 - 2021年度外聘核数师审核服务费用为人民币700,000元，非审核服务费用为人民币600,000元[78]