总营收情况 - 2020年总营收35.54075亿美元，较2019年的32.05125亿美元增长11%，其中商务服务营收增长28%至21.91306亿美元，全球电商营收增长41%至16.18897亿美元[82][83] - 2020年全球电商、预分拣服务、商务服务、SendTech解决方案的总营收为35.54075亿美元，较2019年的32.05125亿美元增长11%，其中预分拣服务营收5212.12万美元，同比下降2%；商务服务营收21.40109亿美元，同比增长27%；SendTech解决方案营收14.13966亿美元，同比下降7%[83] - 2020年公司总营收14.14亿美元，较2019年的15.24亿美元下降7%，其中业务服务营收增长2100万美元，耗材和设备销售分别下降15%和11%[97] 各业务线营收情况 - 2020年各业务中，支持服务营收4732.92万美元，同比下降6%；融资业务营收3410.34万美元，同比下降7%；设备销售营收3148.82万美元，同比下降11%；耗材营收1592.82万美元，同比下降15%；租赁业务营收742.79万美元，同比下降8%[82] - 全球电商2020年营收增长41%，主要因国内包裹交付和跨境业务量增加，国内包裹交付量贡献36%的营收增长，跨境业务量贡献5%的营收增长，毛利率从14.1%降至8.5%，Segment EBIT亏损从7000万美元扩大至8300万美元[93] - 预分拣服务2020年营收下降2%，主要因一类邮件和营销邮件量下降，收购带来3%的营收增长，毛利率从25.8%降至22.8%，Segment EBIT下降21%[94][95] - SendTech解决方案2020年营收下降7%，主要因设备销售和耗材营收降低，Segment EBIT下降10%，主要因营收降低和信贷损失准备金增加[85] 总Segment EBIT情况 - 2020年总Segment EBIT为4139.9万美元，较2019年的4908.69万美元下降16%，其中全球电商Segment EBIT亏损828.94万美元，较2019年的亏损701.46万美元扩大18%；预分拣服务Segment EBIT为557.99万美元，较2019年的706.93万美元下降21%；商务服务Segment EBIT亏损270.95万美元，较2019年的54.7万美元大幅下降；SendTech解决方案Segment EBIT为4410.85万美元，较2019年的4903.22万美元下降10%[85] 公司未来业务预期 - 公司预计2021年全球电商营收增长，利润率和利润改善；预分拣服务业务量增长趋势持续，利润率改善；SendTech解决方案经常性收入流继续下降，但云启用航运解决方案和多功能设备销售部分抵消下降；整体营收有适度增长[90][91] 疫情对业务的影响 - 新冠疫情使全球电商业务量增加，但带来更高的邮政、运输和劳动力成本；预分拣服务一类和营销邮件量下降，劳动力成本增加；SendTech解决方案业务初期受冲击，设备销售和耗材营收逐季改善[87][88] 勒索软件攻击对Segment EBIT的影响 - 上一年Segment EBIT受1900万美元勒索软件攻击影响，当年Segment EBIT包含1300万美元相关保险赔款[85] 公司毛利率情况 - 2020年公司毛利率为63.2%，较2019年的64.7%略有下降，主要因营收下降和设备销售组合变化[99] 公司部门息税前利润（EBIT）情况 - 2020年公司部门息税前利润（EBIT）为4.41亿美元，较2019年的4.90亿美元下降10%，主要受营收下降和信贷损失拨备增加影响[97] 未分配公司费用情况 - 2020年未分配公司费用为2.00亿美元，较2019年的2.12亿美元下降5%，主要因员工相关费用和专业费用降低[101] 销售、一般和行政费用（SG&A）情况 - 2020年销售、一般和行政费用（SG&A）为9.63亿美元，较2019年下降4%，即4100万美元，主要因专业和咨询费用、员工相关费用和差旅费用降低[102] 研发费用情况 - 2020年研发费用下降25%，即1300万美元，主要因项目支出减少和成本节约措施[103] 商誉减值费用情况 - 2020年公司记录了1.98亿美元的商誉减值费用，与全球电子商务报告单元相关[105] - 2020年第一季度，公司对全球电子商务业务单元的商誉进行减值测试，确认1.98亿美元非现金税前商誉减值损失；第四季度年度测试显示所有业务单元的公允价值均超过账面价值，未记录额外减值费用[129] 经营活动现金情况 - 2020年经营活动提供的现金为3.02亿美元，较2019年增加3400万美元，主要因持续经营业务现金流增加[111] 投资活动现金情况 - 2020年投资活动使用现金7600万美元，而2019年为提供现金4.58亿美元，主要因资本支出降低和资产处置收益[112] 融资活动现金情况 - 2020年融资活动使用现金2.35亿美元，较2019年的6.70亿美元有所改善，主要因净债务偿还和股票回购减少[113] 公司债务情况 - 未来五年公司有21亿美元债务到期，公司预计用现金或通过美国资本市场再融资来偿还[118] - 2020年12月31日，公司46%的债务为浮动利率债务，2019年为14%[143] - 2020年和2019年12月31日，浮动债务的加权平均利率分别为4.5%和3.6%[143] - 2020年12月31日，公司浮动利率债务的实际利率变动1个百分点，将使税前收入减少700万美元[143] 公司股息情况 - 公司预计继续支付季度股息，但无法保证[119] 公司合同义务情况 - 公司各项合同义务总计42.35亿美元，其中2021年需支付6.74亿美元，2022 - 2023年需支付9.55亿美元，2024 - 2025年需支付14.92亿美元，2025年后需支付11.14亿美元[120] 未偿还信用证担保情况 - 截至2020年12月31日，公司有3700万美元未偿还信用证担保[122] 金融应收款和贸易应收账款准备金情况 - 2020年12月31日和2019年12月31日，金融应收款的信用损失准备金占比分别为3%和2%，2020年12月31日准备金率变动0.25%将使税前收入减少300万美元[132] - 2020年12月31日和2019年12月31日，贸易应收账款的坏账准备占比均为5%，2020年12月31日准备金率变动0.25%将使税前收入减少100万美元[133] 养老金计划折现率和预期回报率情况 - 2020年美国合格养老金计划和英国合格养老金计划确定净定期养老金费用的折现率分别为3.35%和1.90%，2021年将分别降至2.55%和1.30%；折现率变动0.25%将分别影响美国计划和英国计划的预计福利义务5100万美元和3100万美元[137] - 2020年美国合格养老金计划和英国合格养老金计划确定净定期养老金费用的计划资产预期回报率分别为6.25%和5.75%，2021年将分别降至5.60%和4.75%；预期回报率变动0.25%将分别影响美国计划和英国计划的年度养老金费用300万美元和100万美元[138] 公司海外业务及外币兑换情况 - 2020年公司12%的合并收入来自美国以外的业务，外币兑换对截至2020年12月31日的收入或经营成果无重大影响[141] 公司市场风险评估模型情况 - 公司使用“风险价值”（VaR）模型确定市场条件变化导致的公允价值潜在损失[144] - VaR模型采用蒙特卡罗模拟方法，假设正常市场条件、95%的置信水平和一天的持有期[144] 公司外汇汇率和利率敞口潜在损失情况 - 2020年和2019年，公司外汇汇率和利率敞口的公允价值最大潜在单日损失不重大[144]