总营收情况 - 2021年总营收为36.74亿美元，较2020年的35.54亿美元增长3%[82][83] - 2021年公司营收为13.97501亿美元，较2020年的14.13966亿美元下降1%（恒定货币下下降2%）[94] - 公司预计2022年营收将实现低至中个位数增长[88] 各业务线营收情况 - 2021年业务服务营收为23.35亿美元，较2020年的21.91亿美元增长7%（按固定汇率计算增长6%）[82] - 2021年支持服务营收为4609万美元，较2020年的4733万美元下降3%[82] - 2021年融资业务营收为2944万美元，较2020年的3410万美元下降14%（按固定汇率计算下降15%）[82] - 2021年设备销售营收为3501万美元，较2020年的3149万美元增长11%（按固定汇率计算增长10%）[82] - 2021年全球电子商务营收为17.03亿美元，较2020年的16.19亿美元增长5%（按固定汇率计算增长4%）[83] - 2021年预分拣服务营收为5735万美元，较2020年的5212万美元增长10%[83] - 2021年SendTech解决方案营收为13.98亿美元，较2020年的14.14亿美元下降1%（按固定汇率计算下降2%）[83] - 2021年公司营收为13.97501亿美元，其中融资业务营收下降14%（恒定货币下下降15%），支持服务业务营收下降3%，设备销售业务营收增长11%（恒定货币下增长10%），商业服务业务营收增长14%（恒定货币下增长15%）[94] 息税前利润情况 - 2021年总部门息税前利润（EBIT）为4105万美元，较2020年的4156万美元下降1%[85] 毛利率情况 - 2021年公司毛利率为61.4%，较上一年的63.3%有所下降，主要因融资和支持服务业务毛利率下降，设备销售业务毛利率从25.4%增至28.1%部分抵消了下降影响[94] 未分配公司费用情况 - 2021年公司未分配公司费用为2.07774亿美元，较上一年的2.00406亿美元增长4%，主要因员工相关费用和保险成本各增加500万美元[95] 销售、一般和行政费用情况 - 2021年公司销售、一般和行政费用（SG&A）为9.24亿美元，较2020年下降4%（3900万美元），主要因信贷损失拨备和专业费用降低，部分被员工相关费用增加抵消[96] 研发费用情况 - 2021年公司研发（R&D）费用增加22%（800万美元），主要因对全球电子商务业务的投资[97] 现金及资金情况 - 截至2021年12月31日，公司现金、现金等价物和短期投资为7.47亿美元，其中1.62亿美元由海外子公司持有，公司认为现有资金、运营现金流和5亿美元循环信贷额度足以满足未来12个月现金需求[104] 现金流量情况 - 2021年经营活动产生的现金为3.02亿美元，与上一年基本持平，投资活动使用的现金较上一年增加8000万美元，融资活动使用的现金较上一年增加9500万美元[105][106][107][108] 债务再融资情况 - 2021年公司对大量近期到期债务进行再融资，发行了4亿美元6.875%的无担保票据、3.5亿美元7.25%的无担保票据，并签订了4.5亿美元的有担保定期贷款，赎回了部分到期票据，还延长了部分信贷额度的到期日，产生了5600万美元的税前再融资损失[109] 未偿还债务情况 - 截至2021年12月31日，公司未偿还债务本金余额为24亿美元，约74%为固定利率，26%为基于LIBOR或类似利率的可变利率，可变利率债务加权平均利率为3.1%，预计未来12个月现金利息支付为1.3 - 1.4亿美元，未来12个月需偿还债务2500万美元[112] 现金需求情况 - 截至2021年12月31日，公司已知和合同承诺的现金需求总计29.95亿美元，其中2022年需支付3.31亿美元[111] 资本支出情况 - 2021年和2020年资本支出分别为1.84亿美元和1.05亿美元[115] 股息支付情况 - 假设按当前每季度每股0.05美元的股息支付，预计2022年股息支付约为3500万美元[116] 股票回购情况 - 截至2021年12月31日，董事会授权回购至多1600万美元的普通股，截至2022年2月16日，已花费800万美元回购150万股[117] 信用证担保情况 - 截至2021年12月31日，有未偿还信用证担保约2500万美元[118] 信用损失准备金情况 - 2021年和2020年12月31日，金融应收款的信用损失准备金占比分别为2%和3%，2021年准备金率变动0.25%将使税前收入减少300万美元[127] - 2021年和2020年12月31日，贸易应收账款的信用损失准备金占比分别为3%和5%，2021年准备金率变动0.25%将使税前收入减少100万美元[127] 养老金计划折现率情况 - 2021年美国和英国养老金计划确定净定期养老金费用的折现率分别为2.55%和1.30%，2022年将分别为2.85%和1.85%，折现率变动0.25%将分别影响美国和英国计划的预计福利义务4500万美元和2700万美元[131] 养老金计划资产预期回报率情况 - 2021年美国和英国养老金计划确定净定期养老金费用的计划资产预期回报率分别为5.60%和4.75%，2022年将分别为5.10%和4.0%，回报率变动0.25%将分别影响美国和英国计划的年度养老金费用400万美元和100万美元[132] 租赁资产残值影响情况 - 若租赁资产的实际残值比管理层当前估计低10%且为“非暂时性”，税前收入将减少500万美元[134] 可变利率债务情况 - 2021年和2020年12月31日，公司可变利率债务占比分别为26%和27%，加权平均利率分别为3.1%和4.5%，2021年可变利率债务有效利率变动100个基点将使利息费用增加约600万美元[139] 信用风险及客户情况 - 公司应收账款和财务应收款余额面临信用风险[140] - 公司客户基础庞大且多样，分散在不同地理区域和行业[140] - 2021年和2020年单一客户占合并净销售额均不超过10%[140] 信用损失准备计提情况 - 公司根据历史经验、应收款账龄、当前经济状况等因素计提潜在信用损失准备[140] - 公司持续评估信用损失准备金的充足性并按需调整[141]