合并附属中国实体净收入占比情况 - 2019 - 2021年，合并附属中国实体净收入分别占公司总净收入的27%、36%和30%[17] 公司向子公司资本出资情况 - 2019 - 2021年，公司向子公司提供的资本出资分别为2900万元、9.03亿元和0元[24] 公司与子公司贷款资金净现金流情况 - 2019 - 2021年，公司向子公司提供贷款资金的净现金流分别为净流入65亿元、净流出3.58亿元和净流入11亿元[24] - 2019 - 2021年，合并附属中国实体向子公司提供贷款资金的净现金流分别为净流入20亿元、净流入8.17亿元和净流出4.34亿元[25] - 2019 - 2021年，合并附属中国实体从子公司获得贷款资金的净现金流分别为净流出10亿元、净流出22亿元和净流出38亿元[26] 公司现金股息情况 - 2019 - 2021年，公司未宣布或支付任何现金股息，且近期无支付计划[28] 公司净收入与净利润情况（2017 - 2021年） - 2017 - 2021年，公司净收入分别为267.96亿元、309.65亿元、356.66亿元、183.16亿元和200.23亿元[31] - 2017 - 2021年，公司净利润分别为21.74亿元、10.96亿元、69.98亿元、 - 32.69亿元和 - 6.45亿元[31] 公司现金及现金等价物与总资产情况（2017 - 2021年） - 截至2017 - 2021年，公司现金及现金等价物分别为182.43亿元、215.30亿元、199.23亿元、180.96亿元和198.18亿元[32] - 截至2017 - 2021年，公司总资产分别为1622.40亿元、1858.30亿元、2001.69亿元、1872.49亿元和1918.59亿元[32] 公司产品开发费用情况 - 2017 - 2021年产品开发费用分别为10.13亿、9.34亿、9.19亿、9.64亿、8.02亿元人民币，2021年为1.26亿美元[33] 公司权益投资和可交换票据公允价值变动情况 - 2019 - 2021年权益投资和可交换票据公允价值变动分别为收益23亿元、损失6.12亿元、损失1.7亿元人民币[33] 公司股份细分与ADS比例变化情况 - 2021年3月18日，公司将授权股本进行1比8的股份细分，同时ADS与普通股比例从8比1变为1比1[35] 子公司优先股发行情况 - 2019年起，子公司向第三方投资者发行可赎回优先股，若未在约定期限完成合格IPO，持有人可按每年10%利息赎回[35] 公司失去子公司控制权情况 - 2020年公司失去子公司控制权，对其财务状况和经营成果进行了脱表处理[35] 第三方净收入、成本、运营损益及净损益情况（2019 - 2021年） - 2019 - 2021年第三方净收入分别为356.66亿、183.16亿、200.23亿元人民币[39][41][42] - 2019 - 2021年第三方收入成本和运营费用分别为306.26亿、197.39亿、214.34亿元人民币[39][41][42] - 2019 - 2021年运营损益分别为收益50.4亿、损失14.23亿、损失14.11亿元人民币[39][41][42] - 2019 - 2021年净损益分别为收益69.98亿、损失32.69亿、损失6.45亿元人民币[39][41][42] 合并附属中国实体及其子公司支付服务费情况 - 2019 - 2021年合并附属中国实体及其子公司向主要受益方支付的服务费分别为16亿、17亿、17亿元人民币[42] - 2019 - 2021年，合并附属中国实体向合并附属中国实体主要受益人支付的服务费现金分别为16亿、17亿和17亿元人民币[51] 公司财务指标同比变化情况（2021年 vs 2020年） - 截至2021年12月31日，公司合并总资产为191,859百万人民币，较2020年的187,249百万人民币增长2.46%[43][44] - 2021年现金及现金等价物为19,818百万人民币，2020年为18,096百万人民币，同比增长9.51%[43][44] - 2021年短期投资为29,566百万人民币，2020年为24,820百万人民币，同比增长19.12%[43][44] - 截至2021年12月31日，公司合并总负债为81,403百万人民币，较2020年的85,682百万人民币下降4.99%[43][44] - 2021年短期债务及长期债务当期部分为39,866百万人民币，2020年为33,665百万人民币，同比增长18.42%[43][44] - 2021年长期债务为11,093百万人民币，2020年为22,718百万人民币，同比下降51.17%[43][44] - 2021年股东权益总额为110,456百万人民币，2020年为101,567百万人民币，同比增长8.75%[43][44] - 2021年应收账款为4,649百万人民币，2020年为4,119百万人民币，同比增长12.87%[43][44] - 2021年应付账款为6,019百万人民币，2020年为4,506百万人民币，同比增长33.58%[43][44] - 2021年投资为44,961百万人民币，2020年为47,943百万人民币，同比下降6.22%[43][44] 公司各活动净现金情况 - 2021年经营活动提供的净现金为24.75亿元人民币，2020年为 - 38.23亿元人民币，2019年为73.33亿元人民币[46][49] - 2021年投资活动提供的净现金为 - 41.48亿元人民币，2020年为 - 38.21亿元人民币，2019年为 - 24.13亿元人民币[46][49] - 2021年融资活动提供的净现金为39.19亿元人民币，2020年为60.25亿元人民币，2019年为 - 92.56亿元人民币[46][49] 公司业务风险 - 疫情影响 - 疫情（如COVID - 19）等可能扰乱旅游业和公司运营，对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[53][58][59][60] - 公司中国业务设施在2020年2月和2022年4月因疫情临时关闭[61] - 疫情导致旅行需求下降，预订取消和新订单减少，信贷损失拨备和长期投资减值增加[63] 公司业务风险 - 增长与战略执行 - 若无法成功管理未来增长或有效执行战略，公司业务可能受损[53] 公司业务风险 - 收益与亏损 - 公司过去有亏损，未来可能出现收益下降或净亏损[53] 公司业务风险 - 经济状况 - 公司业务对全球经济状况敏感，全球或中国经济严重或长期低迷可能产生重大不利影响[53] - 公司业务受全球和中国经济状况影响，经济放缓或衰退可能对业务产生不利影响[70] - 中国经济增长自2010年逐渐放缓，2020年受疫情冲击严重，经济放缓可能减少公司产品和服务需求[189] 公司业务风险 - 合作伙伴关系 - 若无法维持与生态系统合作伙伴和战略联盟的现有关系，或无法建立新安排，业务、市场份额和经营成果可能受影响[53] - 公司业务依赖生态系统合作伙伴，若无法维持或建立有利合作关系，业务和业绩可能受影响[75] - 公司与酒店和航空公司的合作合同非独家且需定期续签，无法保证以有利条款续约[76][77] - 公司通过与生态系统合作伙伴的战略联盟获取收入，但无法保证能成功建立和维持有效合作[78] 公司业务风险 - 战略收购 - 战略收购互补业务和资产会带来挑战，可能对业务、声誉、经营成果和财务状况产生重大不利影响[54] 公司净收入与净亏损情况（2020 - 2021年对比） - 2021年净收入较2020年增长9%，2021年净亏损6.45亿人民币；2020年净收入较2019年下降49%，2020年净亏损33亿人民币[63] - 2020年和2021年公司分别净亏损33亿人民币和6.45亿人民币[68] 公司产品开发投资情况 - 2021年公司在产品开发上投资90亿人民币（14亿美元）[66] 公司净流动负债情况 - 截至2021年12月31日，公司净流动负债为1.1亿元人民币（1700万美元），2020年12月31日为3.58亿元人民币，2019年12月31日为12亿元人民币[89] 公司经营活动净现金情况（2021年） - 2021年公司经营活动提供的净现金为25亿元人民币（3.88亿美元）[90] 公司商誉情况 - 截至2021年12月31日，公司商誉达594亿元人民币（93亿美元）[91] - 2019 - 2021年，公司未对商誉或使用寿命不确定的无形资产确认任何减值损失[91] 公司业务风险 - 市场竞争与运营利润率 - 因市场竞争加强营销和产品开发投入，运营利润率受负面影响[95] 公司业务季节性特征 - 每年第三季度通常贡献最高年度净收入，因夏季休闲和商务旅行需求强劲[100] 公司系统故障情况 - 2015年5月网络中断数小时，2019年10月酒店预订系统故障数小时，未发生数据泄露[101] 公司业务风险 - 预订软件系统 - 公司使用内部开发的预订软件系统，若无法快速升级系统和基础设施，业务可能受损[103] 公司业务风险 - 关键高管 - 公司业务依赖关键高管，若失去他们服务，业务可能严重中断，财务状况和经营成果或受不利影响[105] 公司业务风险 - 人员招聘与留存 - 若无法吸引、培训和留住关键人员和高技能员工，业务可能受不利影响[108] 公司业务风险 - 国际运营 - 公司业务面临国际运营风险，包括运营、合规和声誉风险，遵守外国法律法规增加成本[109] 公司业务风险 - 中美关系 - 中美贸易和政治紧张局势升级，可能对公司业务、财务状况和经营成果产生不利影响[110][111] 公司业务风险 - 品牌知名度 - 若无法进一步提高品牌知名度，公司在维护和获取用户及业务伙伴方面可能面临困难[96] 公司业务风险 - 负面宣传 - 负面宣传可能损害公司声誉，对业务、经营成果和ADS或普通股价格产生不利影响[98] 公司税收优惠情况 - 公司部分中国子公司及附属实体获高新技术企业资格享15%优惠税率，部分资格2022 - 2023年到期需续期，若优惠取消将按25%标准税率纳税[123][124] - 2021 - 2030年西部大开发企业所得税政策要求“鼓励类”业务收入占比不少于60%，成都三家公司符合条件享15%优惠税率[124] 公司业务风险 - 线下业务与库存预测 - 2019年公司因跟团游产品拓展线下业务，需求相应增加，旺季库存预测失误会影响财务状况和经营成果[121] 公司业务风险 - 酒店与用户信息 - 公司通过平台酒店预订合作伙伴佣金获住宿预订收入，酒店或用户提供不实信息会影响收入和业务规划[120] 公司业务风险 - 在线支付 - 公司接受多种在线支付方式并依赖第三方处理，支付处理费增加、生态变化等会影响收入、费用和经营结果[118] - 公司无法控制第三方支付服务提供商安全措施，安全漏洞会导致诉讼、声誉受损和用户流失[119] 公司业务风险 - 第三方服务 - 公司依赖第三方提供服务，服务中断或质量下降会影响自身服务，终止合作可能难寻替代支持[114][115] 公司业务风险 - 知识产权保护 - 公司知识产权保护可能不足，国内外维权困难、成本高，侵权会影响业务和国际运营[113] 公司业务风险 - 第三方不利行为 - 公司可能受第三方不利行为影响，如投诉、负面评价等，导致声誉受损、市场份额和收入流失[116] 公司业务风险 - 在线门户信息 - 公司在线门户信息有误或引发法律行政诉讼，虽当前未造成重大不利影响，但不利判决会影响财务和声誉[126] 公司数据安全事件 - 2014年3月公司临时测试功能致含用户信用卡信息的数据文件存于本地服务器，新闻发布两小时内消除隐患，经检查发现93名用户信用卡信息可能被下载[127] 公司业务风险 - 法律法规合规（网络与电商相关） - 违反《中华人民共和国网络安全法》，公司可能面临警告、罚款、没收违法所得、吊销许可证等处罚[127] - 《中华人民共和国电子商务法》2019年1月1日生效，电商平台运营商若未采取必要措施需承担连带责任，可能面临警告和罚款[122] - 《在线旅游经营暂行管理办法》2020年10月1日生效，在线旅游业务运营商需提供真实准确信息，核实商家信息，保护旅客个人数据隐私等，否则需承担责任[132] - 《中华人民共和国数据安全法》2021年9月生效，建立数据保护分级制度，国家互联网信息办公室等发布系列法规草案，其中《网络数据安全管理办法（征求意见稿）》规定赴港上市影响国家安全需进行网络安全审查，但相关标准和实施细则不明[138] - 《个人信息保护法》2021年11月生效，适用于中国大陆及部分境外个人信息处理活动[140] - 修订后的《网络安全审查办法》2022年2月生效，关键信息基础设施运营者、互联网平台运营者相关活动影响国家安全需进行网络安全审查，拥有超100万用户个人信息的互联网平台运营者境外上市需审查[140] - 欧盟《通用数据保护条例》2018年5月生效，对数据处理者和控制者要求更严格，违规可处最高2000万欧元或全球年营业额4%的罚款，以较高者为准[142] - 公司若被认定为关键信息基础设施运营者，需履行多项义务，购买网络产品和服务可能需进行网络安全审查，审查期间业务