酒店规模与分布 - 截至2021年12月31日，公司在122个国家和地区拥有6837处物业，共1074791间客房[12] - 2021年酒店系统新增414处物业、6710间客房，净增355处物业、5510间客房，净增长率为5.6%[17] - 2021年开发管道新增645处物业、9620间客房，截至期末共有2668处物业、40790间客房[17] - 截至2021年12月31日，开发管道中有19.8万间客房在建，24.96万间客房位于美国境外[17] - 豪华品牌酒店中，Waldorf Astoria等品牌在不同国家和地区有一定数量的物业和客房，占总客房数比例从0.1% - 1.4%不等[21] - 高端品牌酒店中，Upscale Upper等品牌物业和客房数量较多，占总客房数比例从0.6% - 27.7%不等[21] - 分时度假品牌有60处度假村，共9378间客房，占总客房数的0.9%[21] - 截至2021年12月31日，Tempo by Hilton有12家酒店在开发管道中[29] - 截至2021年12月31日，Motto by Hilton有15家酒店在开发管道中[30] - 截至2021年12月31日，Tru by Hilton有243家酒店在建[33] - 截至2021年12月31日，华尔道夫酒店及度假村在美国有12处物业、4535间客房[41] - 截至2021年12月31日，LXR酒店及度假村在美洲（不含美国）有1处物业、76间客房[41] - 截至2021年12月31日，康莱德酒店及度假村在亚太地区有24处物业、7253间客房[41] - 截至2021年12月31日，希尔顿花园酒店在美国有23处物业、3908间客房[41] - 截至2021年12月31日，希尔顿逸林酒店在欧洲有122处物业、22027间客房[41] - 截至2021年12月31日，希尔顿酒店及度假村在美国有246处物业、103154间客房[41] - 截至2021年12月31日，希尔顿特色柯瑞酒店在中东和非洲有6处物业、1298间客房[41] - 截至2021年12月31日，希尔顿尊盛酒店在美国有1处物业、1009间客房[41] - 截至2021年12月31日，公司管理745家酒店，共234,640间客房；特许经营6,038家酒店和度假村，共822,000间客房；自有和租赁54家酒店，共18,151间客房[43][44][47][51][54] - 截至2021年12月31日，公司在全球122个国家和地区管理、特许经营、拥有或租赁酒店及度假村，2021、2020和2019年美国以外房间分别约占系统总房间的30%、28%和28%[174] - 截至2021年12月31日，公司有2668家酒店处于开发管道中，但并非所有酒店都能建成开业[146] 会员情况 - 截至2021年12月31日，希尔顿荣誉客会会员达1.28亿人，较2020年12月31日增长13%[12] - 希尔顿荣誉客会为1.28亿会员提供针对性营销、促销和定制化体验[38] - 希尔顿荣誉客会计划福利变更或征税可能影响希尔顿品牌和客户忠诚度[173] 业务模式与收入 - 管理和特许经营业务主要通过向酒店业主收取管理和特许经营合同费用以及许可协议费用来创收[44] - 管理合同初始期限通常为20到30年，有一或两个5年或10年的续约选项[48] - 特许经营合同新酒店初始期限约20年，转换酒店约10到20年，到期后可能续约10到15年[52] - 公司作为酒店业主和承租人，通过多种方式提高自有和租赁酒店组合的成本效率和盈利能力[53] - 管理合同费用一般包括基于酒店月总收入的基础管理费和基于酒店营业利润的激励管理费[47] - 特许经营商需支付申请、启动等费用、特许权使用费以及月度项目费等[51] 可持续发展与社会责任 - 公司制定了2030年目标，即到2030年将社会影响投资翻倍，并将管理酒店的环境足迹减半[58] - 2021年，公司连续第五年入选道琼斯可持续发展指数，在行业中得分处于第100百分位[58] - 公司的ESG工作由强大的治理结构支持，执行委员会至少每季度、董事会每年都会收到相关进展更新[59] - 2021年希尔顿效应基金会向全球组织授予近200万美元赠款，自2019年成立以来已向超70个组织授予超500万美元赠款[66] - 公司承诺到2030年将环境足迹减半，以2008年为基准[67] - 截至2021年12月31日，公司管理、自有和租赁物业总面积达2750万平方米，自2008年以来水消耗、填埋废物、二氧化碳排放和能源消耗每平方米分别减少39%、70%、49%和40%[71] - 2021年公司运营的酒店能源、水和废物消耗同比增加，但仍低于2019年水平[70] - 2021年EMEA地区三分之一运营酒店及沃特福德和格拉斯哥办公室使用100%可再生能源，美国管理酒店有可再生能源选项[68] - 公司承诺到2030年将社会影响投资翻倍，全球从小型、本地和多元化企业采购量翻倍[77] - 2019年公司实现为全球服务不足社区培养和雇佣100万年轻人的目标，2021年与国际青年基金会合作推出在线软技能课程[79] - 自2015年以来公司通过多种方式帮助超25000名难民，2021年为14名LGBTQ+难民提供直接指导[79] 疫情影响 - 2020 - 2021年受新冠疫情影响行业低迷，2021年旅行水平较2020年大幅恢复[105] - 2020年约380家管理、自有和租赁酒店部分或全部暂停运营，2021年约120家[75] - 新冠疫情对公司业务、财务状况和经营成果产生负面影响，且未来影响不确定[114][115] - 疫情期间部分酒店暂停运营，虽多数已重新开业，但无法预测未来是否会再次暂停[116][117] - 疫情影响合作伙伴，可能导致管理或特许经营合同终止，影响公司收入和现金流[119][120] 员工情况 - 截至2021年12月31日，公司在管理、自有和租赁物业及公司所在地雇佣约14.2万人，第三方业主和加盟商雇佣22.3万人[82] - 公司承诺到2027年底在公司领导层实现全球性别平等和25%的美国少数族裔代表比例[84] - 截至2021年12月31日，全球员工中44%为女性，美国员工中71%为少数族裔[85] - 过去六年公司雇佣超3.5万名退伍军人、配偶、护理人员和家属[86] - 符合条件的美国员工可通过ESPP以低于市场股价15%的折扣购买希尔顿股票[95] - 约40%的美国员工已在希尔顿工作至少10年[95] - 截至2021年12月31日，全球约30%的员工和美国约45%的员工受集体谈判协议覆盖[96] - 约30%的公司员工及酒店业主员工受集体谈判协议及类似协议覆盖，集体谈判协议的重新协商可能导致劳动纠纷，增加成本并影响业务[180] - 公司在全球管理、拥有和租赁的酒店及公司办公室共雇佣或管理约14.2万名员工，劳动力短缺可能限制业务运营和增长，增加劳动力成本[182] 公司荣誉 - 2021年公司获得多项奖项，包括DiversityInc多样性50强公司排名第1等[99] 知识产权 - 公司拥有大量商标、服务标记、商号、标志、专利及待注册项目，每年投入大量资源保护知识产权[106] - 公司在全球各地有大量商标注册及待申请，若无法保护商标和其他知识产权，可能损害希尔顿品牌价值和业务[184] - 公司面临第三方侵犯知识产权索赔风险，此类索赔可能导致高额费用、限制业务发展并影响财务状况[186] 法规与合规 - 公司业务受美国国内外法律法规监管，合规或法律变更可能影响营收和盈利能力[107][108] - 美国管理的酒店可参与保险计划，外国管理和特许经营酒店需参与特定保险计划[110] - 违反营销广告法可能导致罚款或业务受限，限制可能影响公司营销战略和客户关系[168][169] - 公司收集处理敏感信息，需遵守国内外数据收集和隐私法，违规可能面临罚款和诉讼[160] - 若违反国际业务相关法律法规，公司可能面临索赔、罚款、声誉损害等后果，限制业务发展并增加成本[177] - 《2012年伊朗威胁降低和叙利亚人权法案》要求公司披露特定交易，披露此类活动可能损害声誉和品牌，影响业务运营结果[178] - 公司受多方面法规监管，未达标或相关负面宣传会影响运营，如2010年与美国司法部就《美国残疾人法案》达成和解，部分酒店需在2022年3月15日前移除建筑障碍[192][193] - 公司面临税收风险，美国联邦、州、地方或外国税法变化等会增加税负，2011 - 2018财年美国联邦所得税申报表正被美国国税局审计，希尔顿荣誉客会计划税收仍在审计中[194][195][196] - 公司受环境法规约束，不遵守会导致高额罚款等，环境要求趋严可能增加合规成本[197] - 公司面临诉讼风险，近年来酒店行业相关诉讼增多，被告常需支付高额赔偿，公司也可能面临类似情况[198][199] - 公司分拆可能导致重大税务负债，若分拆被认定为应税交易，公司和股东将受不利影响，且分拆相关协议执行存在风险[200][201][202] 经营风险 - 公司采取的成本削减措施可能影响品牌声誉和员工留存，还可能面临工会要求增加成本[118] - 公司可能需筹集额外资金，信用评级变化会影响融资渠道和成本[121] - 公司面临行业固有风险，如竞争、成本变化、劳动力短缺等，可能影响营收和增长[123][124] - 宏观经济和其他不可控因素会降低公司产品和服务需求，影响业务和财务状况[125][126] - 消费者对公司服务的需求与整体经济表现密切相关，经济收缩或低增长时，公司业务可能受负面影响[128] - 酒店行业具有季节性和周期性，公司通常第一季度收入低于后三个季度[130] - 公司面临激烈竞争，若无法有效竞争，收入或利润可能下降[131] - 品牌质量和声誉受损会对公司业务、财务状况和经营成果产生不利影响[133] - 公司业务依赖与第三方业主的关系，若无法维持或续签合同，业务可能受影响[136] - 第三方业主面临房地产投资风险，若无法偿还贷款或获得融资，公司业务可能受损[138] - 公司未来推出的新品牌或品牌扩张可能不成功，影响业务和财务状况[148] - 公司投资自有和租赁房地产面临多种风险，可能增加成本、减少利润[149] - 信息技术系统故障或网络攻击可能对公司业务或经营成果产生重大不利影响[152] - 公司依赖信息技术系统，数据中心集中，设施受损可能导致运营中断和数据丢失，更新系统需大量投资[153] - 公司依赖第三方提供信息技术功能，若服务中断或不满意，难以及时找到有利替代方[154] - 公司面临网络攻击、安全漏洞等风险，可能导致数据丢失、业务中断和声誉受损[157][158] - 未能跟上技术发展可能影响公司运营和竞争地位，新技术开发维护需大量投资[162] - 公司可能进行收购、投资或资产剥离，活动可能不成功或分散管理层注意力[166][167] - 互联网预订渠道增长可能影响公司业务和盈利能力，中介可能提高佣金或减少酒店预订[170] - 预订系统是公司业务重要组成部分，其功能中断可能对业绩产生不利影响[172] - 国际业务面临政府政策变化、经济不稳定、外汇汇率波动等风险，可能降低收入、增加成本、减少利润或扰乱业务[174] - 公司业务涉及多种外币，汇率波动可能对财务结果产生负面影响，外汇套期保值安排也存在成本和风险[188] - 公司及业主购买的保险可能不足以覆盖潜在损失或负债，2022年预计保险成本增加，恐怖主义保险计划到期后续情况不明[190] 债务情况 - 截至2021年12月31日，公司总债务约89亿美元，2022 - 2024年长期债务到期金额分别为5400万美元、2600万美元和2600万美元，高额债务会带来多方面不利影响[204] - 部分可变利率债务以LIBOR为基准利率，LIBOR逐步停用，虽有替代利率确定程序，但无法保证替代利率更有利，可能增加可变利率债务成本[205] - 公司为控股公司，子公司资金分配受限可能影响公司偿债和运营，部分债务协议对公司和子公司有重大运营和财务限制[206][207][208] - 未遵守债务限制条款可能导致违约，需提前偿还借款，影响经营和财务状况[209] - 偿还债务需大量现金，公司产生现金能力受多种不可控因素影响[209] - 公司支付债务、资本支出和股息的能力取决于未来现金生成能力，受不可控因素影响[210] - 若无法产生足够现金流偿债和履行承诺，可能需重组或再融资债务、出售资产或筹集资金[210] - 公司可能无法及时、合理地采取上述行动，且债务安排条款可能限制这些替代方案[210] - 尽管当前负债水平较高，公司仍可能大幅增加债务，加剧财务风险[211]