财务绩效指标 - 公司使用云收入、云和软件收入、更可预测收入占比、当前云积压和营业利润（非IFRS）作为管理财务绩效的关键指标[16] - 公司使用SAP S/4HANA云收入作为衡量云核心ERP增长的额外指标[17] - 更可预测收入占比是云收入和支持收入之和占总收入的比例[18] - 当前云积压（CCB）是公司在未来12个月内预计确认的合同承诺云收入[18] - 公司使用云毛利率（非IFRS）来衡量云业务的流程效率和绩效[18] - 公司使用营业利润率（非IFRS）来衡量整体运营流程效率[18] 收入构成 - 云收入包括SaaS、PaaS和IaaS，主要来自SAP HANA企业云[16] - 云和软件收入包括云收入、软件许可收入和软件支持收入，是公司最大的两个收入来源[17] 2022年财务表现 - 2022年云业务收入为125.55亿欧元，同比增长33.3%[43] - 2022年营业利润（非IFRS）为80.32亿欧元，同比增长-2.4%[43] - 2022年有效税率（非IFRS）为29.6%，同比上升9.6个百分点[43] - 2022年每股收益（非IFRS）为4.08欧元，同比下降39.4%[43] - 2022年研发费用（非IFRS）为55.3亿欧元，同比增长18.5%[43] - 2022年销售和营销费用（非IFRS）为77.48亿欧元，同比增长19.6%[43] - 2022年云业务毛利率（非IFRS）为71.3%，同比下降1.7个百分点[43] - 2022年营业利润率（非IFRS）为26%，同比下降3.6个百分点[43] - 2022年总营收（非IFRS）为308.71亿欧元，同比增长10.9%[43] - 公司2022年自由现金流为43.48亿欧元，同比下降14%[36] 非财务绩效指标 - 2022年公司使用客户净推荐值（NPS）、员工参与指数和净碳排放量作为管理非财务绩效的关键指标[22] - 公司计划从2023年开始调整客户NPS计算方法，以提供更高质量的数据并更好地与业务优先级对齐[22]