客户迁移计划 - 截至2020年12月31日，超90%的客户已迁移至8x8 X系列平台，公司计划在本财年末完成剩余客户迁移[84] 服务收入数据 - 2021财年第三季度，总服务收入同比增长15.2%至1.271亿美元，每位客户的平均年化服务收入从2020财年同期的8248美元增至8705美元[85] - 2021财年第三季度，来自中端市场和企业客户的服务收入占总服务收入的48%，同比增长25%[85] - 截至2020年12月31日的三个月，服务收入为1.27107亿美元，较2019年同期的1.10363亿美元增长15.2%；九个月服务收入为3.62232亿美元，较2019年同期的3.01547亿美元增长20.1%[100] 其他收入数据 - 截至2020年12月31日的三个月，其他收入为957.8万美元，较2019年同期的820.4万美元增长16.7%；九个月其他收入为2539.3万美元，较2019年同期的2321.2万美元增长9.4%[101] 服务收入成本数据及原因 - 截至2020年12月31日的三个月，服务收入成本为4704.4万美元，较2019年同期的4078.6万美元增长15.3%；九个月服务收入成本为1.32843亿美元，较2019年同期的1.01899亿美元增长30.4%[103] - 2020年12月31日止三个月服务收入成本增加，主要因通信基础设施成本增加510万美元、资本化软件摊销增加170万美元、股份支付费用增加110万美元等[103] - 2020年12月31日止九个月服务收入成本增加，主要因通信基础设施成本增加2540万美元、资本化软件摊销增加560万美元、股份支付费用增加310万美元等[103] 客户收入占比情况 - 2020年和2019年12月31日止的三个月和九个月，均无客户占公司总收入的比例超过10%[103] 其他收入成本数据 - 2020年截至12月31日的三个月和九个月，其他收入成本分别为13,364美元和36,194美元，较上一财年同期分别减少2,069美元（13.4%）和5,514美元（13.2%）[104] 研发费用数据及计划 - 2020年截至12月31日的三个月和九个月，研发费用分别为23,702美元和66,763美元，较上一财年同期分别增加3,832美元（19.3%）和9,128美元（15.8%）[106] - 公司计划继续投资研发以扩大平台功能和范围，预计研发费用未来绝对值将增加[106] 销售和营销费用数据及计划 - 2020年截至12月31日的三个月和九个月，销售和营销费用分别为63,986美元和185,535美元，较上一财年同期分别增加887美元（1.4%）和10,942美元（6.3%）[107] - 公司计划继续投资销售和营销以吸引和留住客户，预计销售和营销费用未来绝对值将增加[107] 一般及行政费用数据 - 2020年截至12月31日的三个月和九个月，一般及行政费用分别为23,844美元和72,403美元，较上一财年同期分别增加1,297美元（5.8%）和9,814美元（15.7%）[108] 其他费用净额数据 - 2020年截至12月31日的三个月和九个月，其他费用净额分别为4,669美元和13,772美元，较上一财年同期分别增加1,046美元（28.9%）和5,853美元（73.9%）[111] 所得税拨备数据 - 2020年截至12月31日的三个月和九个月，所得税拨备分别为301美元和666美元，较上一财年同期分别增加21美元（7.5%）和减少18美元（2.6%）[112] 现金、现金等价物和投资情况 - 截至2020年12月31日，公司拥有现金、现金等价物和投资1.525亿美元[113] - 截至2020年12月31日，公司受限现金包括用于支持办公室设施租赁信用证的860万美元和因2019年7月收购Wavecell而存入托管账户的690万美元[113] - 2020年12月31日结束的三个月内释放受限现金350万美元，收购Wavecell托管剩余的690万美元于2021年1月释放，2020年3月31日有现金、现金等价物和投资1.869亿美元及受限现金1900万美元[115] - 截至2020年12月31日，公司现金、现金等价物、受限现金和投资总计1.68亿美元，假设利率变动10%不会对其价值产生重大影响[119] 现金使用及流入情况 - 依据《CARES法案》，公司选择递延雇主工资税，截至2020年12月31日减少现金使用500万美元，递延金额将分别在2022财年和2023财年第三季度缴纳[115] - 2021财年公司预计因员工选择股票支付工资减少现金使用超400万美元，高管以绩效股票单位代替现金奖金计划，其他符合条件员工奖金支付时间改为每半年一次[115] - 2021财年第四季度公司预计从租赁转让获得640万美元运营现金流入[115] 各活动现金流量情况 - 2020年12月31日结束的九个月，经营活动净现金使用为1490万美元，2019年同期为6280万美元，主要受净亏损、销售佣金等影响[115] - 2020年12月31日结束的九个月，投资活动净现金使用为2710万美元，2019年同期为8480万美元，主要用于软件开发成本和购置资产[115] - 2020年12月31日结束的九个月，融资活动净现金流入为590万美元，2019年同期为6580万美元，主要来自普通股发行所得[115] 可转换优先票据情况 - 截至2020年12月31日，公司有3.625亿美元可转换优先票据未偿还，估计公允价值为5.278亿美元，其公允价值受多种因素影响但不影响财务状况等[119] 外汇风险情况 - 假设所有外币兑美元贬值10%，2020年12月31日结束的三个月和九个月外币计价余额不会产生重大外汇损失[120] 公司管理层变动 - 2020年12月10日，公司任命David Sipes为首席执行官兼董事会成员[88]