公司业务和产品 - 公司开发、市场、授权、托管和支持企业软件，帮助组织构建敏捷性以适应变化[1] - 公司的产品和服务涉及多个软件市场，包括客户关系管理（CRM）、数字流程自动化（DPA）、低代码应用开发平台（LCAP）、机器人流程自动化（RPA）、业务规则管理系统（BRMS）、决策管理等[14] - 公司的客户决策中心（Pega Customer Decision Hub）是一个实时、AI驱动的决策引擎，能够预测客户行为并推荐“下一个最佳行动”[15] - 公司的Pega Infinity软件帮助客户构建敏捷性，使其能够更智能地工作、统一体验并适应不断变化的需求[13] - 公司通过Pega Express™方法论和低代码平台，快速改善客户成果，并逐步扩展客户体验，以实现更大的价值[26] - 公司提供Pega Cloud®服务，允许客户在加速的基础上开发、测试和部署应用，同时降低成本[28] - 公司相信其统一的Pega平台设计允许客户业务和IT人员使用单一、直观的用户界面，在短时间内构建和演进企业应用程序[49] - 公司开发的企业软件帮助组织构建业务敏捷性，通过低代码平台和人工智能技术加速数字化转型[201] 市场和客户 - 公司计划通过开发和交付低代码平台，增加市场占有率，深化和扩展与现有客户的关系，建立与新客户的关系，并继续扩展营销努力[11] - 公司的目标客户包括全球2000强组织和政府机构，涉及金融、政府、医疗、通信、保险、消费者服务、制造业等多个行业[36] - 公司目标客户为全球2000强企业和政府机构，提供解决方案以增加业务敏捷性、推动增长、提高生产力、吸引和保留客户、降低风险[202] 财务和收入 - 公司预计从现有合同中在未来期间确认15亿美元的收入[56] - 公司预计将增加对云和维护支持的投资，并已显著投资于研发以扩展和改进Pega平台和应用程序[88] - 公司咨询收入主要依赖于咨询人员实施新的许可证和Pega Cloud安排[93][94] - 公司截至2023年12月31日的总债务为5.0227亿美元[121] - 公司债务可能限制业务灵活性、资本获取和增加借款成本，影响运营和财务结果[120] - 公司债务可能导致现金流用于偿还债务，限制应对业务变化的能力，处于竞争劣势[122] - 公司债务偿还依赖未来业绩，可能无法产生足够现金流，影响债务偿还和业务投资[123] - 公司可能需要额外资本，未来股权或可转换债务发行可能导致现有股东稀释[124] - 公司调整了年度合同价值（ACV）的计算方法，简化了维护和少于12个月合同的ACV计算，影响为300万美元或0.3%的总ACV[204] - 2023年12月31日的ACV为12.55亿美元，同比增长11%，扣除外汇影响后的ACV（常数货币）为12.44亿美元，同比增长11%[205] - 2023年公司自由现金流为2.01亿美元，同比增长14%，而2022年为-1.30亿美元[207] - 公司使用年度合同价值（ACV）作为关键绩效指标，ACV代表活跃合同的年度化价值[203] - 公司现金流量表中，2023年经营活动提供的现金为2.18亿美元，投资于物业和设备的现金为-1.68亿美元[207] 员工和组织 - 截至2024年1月31日，公司共有5,406名员工，其中1,998名在美洲，1,224名在欧洲，1,873名在印度，311名在亚太其他地区[57] - 公司的研究与开发组织负责产品架构、核心技术开发、产品测试和质量保证，优先继续扩展其技术的能力并确保提供卓越的云原生解决方案[55] 合作伙伴和关系 - 公司与多家知名公司建立合作伙伴关系，如Accenture PLC、Amazon.com, Inc.、Capgemini SA等[35] - 公司鼓励直接销售团队和外部合作伙伴共同推广、追求联合销售计划，并推动其技术的更广泛采用[52] - 公司依赖第三方关系，包括Pega Cloud服务的托管设施[89] - 公司依赖第三方托管提供商，任何中断或干扰可能对业务产生不利影响[115] - 公司使用第三方服务提供商的关键基础设施组件，可能导致服务中断、延迟和停机[116] 竞争和市场环境 - 公司面临来自全球最大公司的竞争，包括IBM、微软、甲骨文、Salesforce.com、SAP SE和ServiceNow[47] - 公司面临竞争压力，主要竞争对手包括IBM、Microsoft、Oracle、Salesforce.com、SAP SE和ServiceNow，这些公司拥有比公司更多的资源[99] 风险和挑战 - 公司依赖第三方来托管其软件，这导致显著的第三方托管费用，可能使Pega Cloud销售的毛利率低于永久和定期许可产品[73] - 公司正在过渡到更多基于订阅的业务模式，这需要可扩展的组织和大量的技术、财务、法律、管理和销售资源的投资[71] - 公司面临关键人员流失的风险，特别是首席执行官，且没有为高管或员工购买重大关键人寿保险[76] - 公司面临国际业务活动的风险，包括法律和商业实践偏向本地竞争对手、多重且冲突的政府法律和法规、增加的关税和其他贸易壁垒、本地化产品成本、较长的付款周期和信用风险、合同和知识产权执行困难、欺诈和贿赂风险、国际税收问题、国际运营管理成本、政治和经济不稳定风险、外汇汇率波动和控制[91] - 公司面临市场扩张和并购的风险，如果未能及时有效地进行国际招聘或与当地分销商、代表或经销商达成协议，国际业务的增长可能受到限制[90] - 公司面临信息技术和数据安全风险，包括系统中断、数据丢失和网络攻击，可能导致法律和财务责任[107][108][109][110][111] - 公司面临隐私、安全、数据传输问题，可能抑制Pega Cloud服务需求或增加服务成本[112] - 公司软件频繁出现错误或安全漏洞，修复成本高昂，可能影响产品发布和客户信任[119] - 公司面临知识产权风险，依赖专利、版权、商标和保密协议保护，但无法保证完全有效[134] - 公司面临第三方知识产权侵权诉讼，可能导致重大赔偿责任和业务中断[135][138] - 公司依赖政府合同获取部分收入，政府政策变化可能影响合同获取和执行[139][140][141] - 公司需遵守复杂的国内外法律法规，包括反腐败、数据隐私和安全法律，违规可能导致重大处罚和业务中断[142][143][144][145][146][147] - 公司面临全球税收政策变化，包括欧盟的Pillar Two Directive，可能增加税收负担[151][152] - 公司持有1.599亿美元的外国现金和现金等价物，若需汇回可能面临税收和其他限制[154] - 公司面临全球经济状况恶化和其他世界事件的风险，可能影响产品需求和运营成本[158] - 公司面临全球经济不确定性的影响，包括利率波动、高通胀、地缘政治冲突等，这些因素可能影响客户的业务决策和购买意愿[159] - 公司国际业务主要以外币计价，外币汇率波动对财务结果和现金流有影响，特别是美元、欧元和澳元相对于英镑的波动[160] - 公司目前不使用外汇远期合约来对冲汇率风险，未来可能根据情况重新考虑[161] - 公司股票市场价格波动受多种因素影响，包括财务状况、运营结果、市场预期、法律和监管变化等[164] 知识产权和法律 - 公司主要通过版权、专利、商标和商业秘密法以及保密程序和合同条款来保护其知识产权[51] - 公司正在与Appian Corp.进行诉讼，法院判决Appian胜诉，金额为2,060,479,287美元，公司已提出上诉[105] 公司治理和领导 - 公司首席执行官持有约47%的流通普通股，能够对提交给股东的事项施加重大影响[103] 安全和合规 - 公司重视网络安全，设有安全指导小组（SSG），成员包括首席信息安全官（CISO）、首席产品官和首席技术系统官，定期进行网络安全风险评估并向董事会和审计委员会报告[171] - 公司定期进行第三方渗透测试和参与独立验证计划，以识别产品中的安全漏洞[182] 运营和设施 - 公司主要行政、销售、营销、支持和研发运营位于马萨诸塞州剑桥、沃尔瑟姆和印度海得拉巴，所有物业均为租赁[192] 股票和股东 - 公司普通股在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码为“PEGA”，截至2024年2月6日，有49名股东记录[196] - 公司在2023年、2022年和2021年每季度支付每股0.03美元的现金股息，未来可能继续支付，但董事会可随时终止或修改[197] - 公司在2023年12月31日结束的三个月内回购了8,000股普通股，平均价格为每股52.59美元[198] - 公司股票在2018年至2023年间的累计股东回报率为103.03%，对比纳斯达克综合指数和S&P北美科技软件指数分别为236.17%和240.73%[199] 财务指标和报告 - 公司非GAAP财务指标应与GAAP财务报表一起阅读，这些指标帮助投资者理解公司的核心运营结果和前景[200]