业绩总结 - 2023年自由现金流为2.01亿美元，较上年增长11%[11] - 年度合同价值（ACV）增长11%，报告的ACV为2.01亿美元[32] - 2023年公司员工人数超过5000人[11] - GAAP毛利率为74%，非GAAP毛利率为76%[52] 用户数据 - 客户满意度提升，NPS领先竞争对手12分[27] - 客户续约率超过90%[32][39] - 通过智能自动化，客户服务效率提升，客户支出增加10%[27] 市场展望 - 公司在2023年的总市场机会超过890亿美元[30] - 预计到2026年，市场机会将达到1190亿美元[30] - 2024年年度合同价值（ACV）增长预计为11%[36] - 2024年GAAP收入预计为15亿美元，非GAAP收入同样为15亿美元[36] - 2024年净收入（GAAP）预计为1.07亿美元，非GAAP净收入预计为2.39亿美元[45] 投资回报 - 186%至598%的投资回报率（ROI），回报期在3至12个月内[17] - 2024年经营活动提供的现金预计为3.65亿美元，自由现金流预计为3.5亿美元[36] - 2024年经营活动提供的现金流量边际为24%，自由现金流边际为23%[53] 产品与技术 - Pega Cloud的ACV增长21%[11] - 报告的ACV总额同比增长11%，Pega Cloud ACV增长21%，Client Cloud ACV增长5%[39] 订单与增长 - 总待处理订单同比增长8%（按固定汇率计算为7%）[35]