员工福利举措 - 公司为美国、加拿大和菲律宾的团队成员及其家人引入增强型心理健康福利和资源，100%覆盖远程医疗就诊费用，免费提供所有新冠检测和治疗费用，为等待或确诊新冠的团队成员提供无限期带薪休假[83] 安全事件成本 - 2020年9月29日公司发生安全事件，截至12月31日已产生第三方成本420万美元，预计后续还会产生相关费用[86][89] 收入特性与疫情影响 - 2020年12月31日止十二个月，公司73%的总收入和收益因订阅和维护收入具有可预测性，新冠疫情影响将在未来期间体现[101] 公司面临的风险 - 公司面临网络攻击、数据泄露、产品缺陷、技术变革、知识产权保护等风险，可能对业务、声誉和财务结果造成不利影响[85][90][92][93][94] - 公司业务依赖数据中心和互联网基础设施的可靠运行，若出现问题可能导致服务中断、客户不满和收入损失[91][96] - 公司向公共部门销售产品和服务面临预算限制、销售周期长、合同付款条件复杂等挑战[97][102] - 新冠疫情预计将对公司2021财年业务和财务结果产生负面影响，包括政府采购流程延迟、项目实施延迟和收入减少[99][100][101] - 公司每年第二季度首日进行商誉减值分析，后续会监测可能导致商誉减值的事件，新冠疫情可能引发此类事件[102][104] - 经济放缓或衰退可能减少对公司软件产品和服务的需求，影响政府IT支出，进而对公司业务造成不利影响[105] - 公司面临来自其他软件供应商、定制软件开发公司和政府内部IT部门的竞争，无法保证能在竞争中保持优势[107][108] - 公司业务面临竞争加剧风险，可能导致定价压力、订单减少、毛利率降低和市场份额流失[109] - 公司部分固定价格合同可能因资源和时间估算不准确等导致成本超支和罚款，影响财务表现[110] - 公司客户可能要求提供履约保证金，若无法获得有利条款的保证金，可能影响合同中标和收入[112] - 公司季度收入波动可能影响经营业绩和股价，实际收入低于预期会导致经营结果下降和股价下跌[113] - 软件和评估服务收入占比增加、研发投资增加可能降低公司整体利润率[114][115] - 公司执行收购战略可能面临交易无法推进业务战略、无法实现预期投资回报等挑战和风险[121] 优先股发行 - 公司董事会可发行最多100万股优先股，其价格、权利等由董事会决定，或使第三方收购公司多数流通股更困难[128] 信贷与利率情况 - 截至2020年12月31日，公司在信贷安排下无未偿还借款，不承担任何利息风险[240] - 截至2020年12月31日，公司利率按最优惠利率选项为3.38%，按30天伦敦银行同业拆借利率选项约为1.27%[239] 股息政策 - 公司自1998年进入公共部门软件解决方案和服务业务后未宣布或支付现金股息，预计近期也不会支付[127]