公司软件解决方案概述 - 公司开发用于管理供应链、库存和全渠道运营的软件解决方案，客户包括全球知名品牌[15] - 公司软件解决方案组合涵盖供应链、全渠道、库存等领域，具有行业领先功能和解决方案统一的特点[16] - 公司提供供应链、全渠道、库存等解决方案，涵盖物流执行、订单管理、库存优化等功能[17][20][22] 各业务线解决方案详情 - 供应链解决方案SCALE基于微软.NET平台，有物流执行功能，现也有云版本Manhattan Active SCALE[17][19] - 全渠道解决方案Manhattan Active Omni将多种工具整合，有企业级和门店级解决方案[20][21] - 库存解决方案可帮助企业预测需求和规划库存[22] - 公司仓库管理解决方案以Manhattan Active Warehouse Management形式交付，运行于谷歌云平台，通过订阅提供[20] - 公司运输管理解决方案可帮助托运人应对复杂运输环境，降低货运成本[20] - 公司提供供应链可见性和事件管理工具，可提醒客户供应链中的事件[20] - 曼哈顿Active SCALE在微软Azure平台云交付，客户每年获新功能，可选择永久许可或订阅模式[19] - 曼哈顿Active Omni将多种工具集成到基于共享云原生微服务平台的单一应用中，支持系统扩展和季度产品增强[20] - 曼哈顿Active Warehouse Management是云原生无版本应用，在谷歌云平台运行，按季度交付创新功能[20] 解决方案销售与交付模式 - 公司提供Manhattan Active解决方案，基于谷歌云平台，以多年云订阅形式销售，通常为期五年以上[23] - 公司解决方案可与其他软件和遗留系统互操作，提供本地软件和云计算两种模式[24] - 公司提供的软件解决方案可与其他供应商软件和企业现有遗留系统互操作，客户可选择本地部署或云计算模式[24] 其他业务服务 - 公司提供维护、专业服务、培训和变更管理服务及硬件销售等业务[25][27][31][33] - 公司为本地软件许可证持有者提供全面维护计划，包括软件升级和24小时全年客户支持，按预付年费收费[25][26] - 公司通过全球专业服务组织为客户提供规划和实施解决方案的建议和协助，服务通常按小时计费或固定费用合同[27][28] - 专业服务团队凭借30年全球供应链解决方案实施经验为客户提供专业知识[29] - 公司提供培训和变更管理服务，涵盖六个类别，按每人每节课固定费用或固定费用提供计算机培训课程[31][32] - 公司转售第三方硬件产品及相关维护服务，根据与制造商或经销商的协议以折扣价购买并获得技术支持[33] 公司战略 - 公司战略包括开发增强软件解决方案、拓展国际业务、建立战略联盟和间接销售渠道、收购或投资互补业务[35][36][37][38] - 公司战略包括开发和增强软件解决方案、扩大国际影响力、建立战略联盟和间接销售渠道、收购或投资互补业务[35][36][37][38] 市场与销售相关 - 销售周期通常为9 - 12个月[40] - 公司通过直接销售团队和间接销售渠道获取云订阅和软件许可收入[39][41] - 公司的Manhattan MVP™和Manhattan GeoPartner™项目促进联合销售和营销[42] - 公司前五大客户在2019 - 2021年分别占总收入的11%、12%、12%，且无单一客户占比超10%[43] - 公司前五大客户在2019 - 2021年分别占总收入的11%、12%、12%，且单个客户在这三年中占比均不超10%[43] - 公司销售周期通常需9 - 12个月，从生成销售线索或收到潜在客户提案请求开始[40] 市场竞争情况 - 公司主要竞争对手包括客户的信息技术部门和ERP供应商等[48] - 公司主要竞争对手包括客户的企业信息技术部门、ERP供应商、供应链执行和规划供应商等[48] 员工相关情况 - 截至2021年12月31日，公司国际业务约有2100名员工[51] - 截至2021年12月31日，公司在全球约有3600名员工[55] - 法国约有120名员工由员工工作委员会代表[59] - 荷兰约有70名员工由员工工作委员会代表[59] - 公司国际业务有美洲、EMEA、亚太三个可报告地理区域，2021年底国际业务约有2100名员工[51] - 截至2021年12月31日，公司全球约有3600名员工[55] - 公司法国约120名员工、荷兰约70名员工由员工工作委员会代表[59] - 公司为吸引和留住员工，提供有竞争力的薪酬福利、职业发展机会等[58] 研发与保护 - 公司通过内部和外部科学顾问为解决方案策略和研发方法提供信息[45] - 公司依靠版权、专利等法律及合同条款保护产品等的专有权利，但无法确保成功阻止侵权[52] 可持续发展 - 公司成立了由CEO主持、董事会监督的ESG指导委员会，致力于定期报告ESG进展[62]