公司解决方案介绍 - 公司提供供应链、全渠道、库存等软件解决方案组合，具有行业领先功能和解决方案统一的优势[12][13] - 供应链解决方案包括分销管理、运输管理和可见性三个主要组件，其中分销管理的MAWM是云原生无版本应用，按季度提供新功能[15][17][18] - SCALE是基于微软.NET平台的物流执行解决方案组合，现也有云版本Manhattan Active SCALE，按年提供新功能[19] - 全渠道解决方案包括企业全渠道、门店全渠道等，Manhattan Active Omni将多种工具整合到一个基于共享云原生微服务平台的应用中[20][21] - 库存解决方案包括库存优化、规划和分配，可解决产品携带和数量需求问题[24][25][27][28] - 公司提供Manhattan Active Platform云原生产品，以多年云订阅方式销售，通常为期五年或更长时间，提供定期软件更新[29] - 公司的WMS可实现单个配送中心用于直邮、零售补货和大批量批发履行，能在旺季满足高需求并全年有效盈利运营[16] - 公司的TMS可帮助托运人以最低货运成本满足客户服务期望，Manhattan Carrier可帮助运输公司优化负载分配等[17] - 公司的可见性工具能提醒客户供应链中事件的发生和未发生情况[18] - 公司的库存优化应用包括复杂的需求预测和补货模块，可评估各地点和渠道的库存需求[25][26] - 公司设计的产品旨在为托运人和承运人提供市场上最全面的运输管理解决方案[9] - 公司的全渠道解决方案为数字商务、零售商和批发企业提供运营平台[10] - 公司的库存解决方案使成品分销商能够预测需求、确定库存需求并制定有利可图的采购计划[11] - 公司将解决方案统一为全渠道、供应链和库存三组，可简化和改善运营，减少客户的复杂性、维护和应用风险[13] - 供应链解决方案包括分销管理、运输管理和可见性三个主要组件，其中WMS以MAWM形式交付，运行在谷歌云平台，按季度提供新创新[15] - SCALE是基于微软.NET®平台的物流执行解决方案组合，现也有基于微软Azure平台的Manhattan Active SCALE版本，客户每年可获得新功能[19] - 全渠道解决方案将订单管理、门店库存与履约、销售点和客户参与工具整合到一个基于共享云原生微服务平台的应用程序中[20] - 库存解决方案包括库存优化、规划和分配，可解决产品携带和库存需求问题[24] - 公司提供Manhattan Active Platform解决方案，以云原生产品提供“始终最新”的无版本产品访问，通常以五年或更长时间的多年云订阅安排直接销售[29] 客户收入占比情况 - 公司2020 - 2022年，前五大客户（新客户或老客户）合计分别占总收入的12%、12%和11%，且2020 - 2022年单个客户收入占比均不超10%[43] - 2022、2021、2020年，公司前五大客户合计分别占总收入的11%、12%、12%，且三年中均无单一客户收入占比超10%[43] 销售与收入相关 - 公司销售周期通常需9 - 12个月，除新客户销售，还通过现有客户系统升级、增购许可及新解决方案销售来增加收入[40] - 公司销售主要通过直接销售团队和新兴市场合作伙伴，营销采用多渠道全球营销计划，举办年度用户会议等活动[38][40] - 公司销售周期通常为九到十二个月[40] - 公司通过直接销售团队和新兴市场合作伙伴销售产品，计划在美洲、EMEA和APAC地区的销售、服务和营销组织进行投资，并寻求战略营销伙伴关系[38] - 公司营销活动包括媒体和行业分析师关系、客户推荐、内容营销、数字营销等，还举办年度用户会议、网络研讨会和区域用户组活动[39][40] - 公司除新客户销售外，还通过现有客户的系统升级、额外许可证销售和新解决方案销售来增加收入，并利用间接销售渠道和战略联盟拓展市场[40] 服务内容与收费方式 - 公司提供综合维护计划，为本地软件许可证持有者提供软件升级，提供365天24小时客户支持，按预付年费收费[31] - 公司专业服务团队通过特定行业“最佳实践”协议和流程，为客户提供供应链和企业商务领域专业知识，服务多按小时计费，部分按固定费用合同收费[32][33] - 公司提供培训和变更管理服务，涵盖六大类别，按每人每课程固定费用收费，也可购买计算机培训课程和参加认证项目[34] - 公司为方便客户转售多种第三方硬件产品及相关维护服务，通过与制造商或经销商授权转售协议以折扣价购买并获技术支持，无硬件库存[35][36] - 公司为本地软件许可证持有者提供全面的维护计划，包括软件升级、远程诊断、在线协助等，按年预付费[31] - 公司通过全球专业服务组织为客户提供规划和实施解决方案的建议和协助，服务通常按小时计费，有时也采用固定费用合同[32][33] - 公司提供培训和变更管理服务，涵盖六个类别，按每人每节课固定费用提供，也可购买基于计算机的培训课程[34] - 公司为方便客户转售各种第三方硬件产品及相关维护服务，通过与制造商或经销商授权的转售协议以折扣价购买并获得技术支持[35][36] 公司战略目标 - 公司目标是巩固全球领先商务解决方案提供商地位，通过开发增强软件、拓展国际业务、建立战略联盟和进行战略收购来实现[37] - 公司战略包括开发和增强软件解决方案、扩大国际影响力、建立战略联盟和间接销售渠道、收购或投资互补业务[37] 产品开发情况 - 公司产品开发聚焦新功能创新、解决方案集成和可操作性提升，利用内外部科学顾问，研发主要在美国和印度进行，部分项目可能外包[44] - 公司产品开发聚焦新创新、功能添加、解决方案集成和可操作性提升，利用内外部顾问指导研发，多数研发在美国和印度进行，部分项目可能外包[44] 竞争情况 - 公司解决方案专注企业商务能力，主要竞争因素包括行业专业知识、声誉等，竞争对手包括客户IT部门、ERP供应商等[46] - 公司面临ERP和供应链管理等应用程序供应商的竞争，竞争加剧可能导致价格下降、订单减少、收益和利润率降低以及市场份额丧失[47] - 公司主要竞争对手包括客户的信息技术部门、ERP供应商、供应链执行和规划供应商、销售点供应商和小型独立公司，竞争可能导致价格下降、订单减少等不利影响[46][47] 地理区域业务与员工情况 - 公司有三个可报告的地理区域业务板块，截至2022年12月31日，国际业务约有2500名员工[48] - 截至2022年12月31日，公司全球约有4150名员工[51] - 公司法国约有160名员工、荷兰约有90名员工由员工工作委员会代表[53] - 截至2022年12月31日，公司国际业务约有2500名员工[48] - 公司法国办公室约有160名员工，荷兰办公室约有90名员工[53] - 公司在澳大利亚、智利、中国等多地设有办公室，在墨西哥有代表处，在拉丁美洲、东欧等地有经销商合作伙伴[51] 知识产权保护 - 公司依靠多种法律和协议保护专有权利，但无法确保成功阻止技术或信息被挪用、意外披露或第三方独立开发[49] - 公司依靠版权、专利等法律和合同条款保护专有权利，但无法确保能阻止技术或信息被挪用、泄露或第三方独立开发，知识产权侵权索赔可能带来不利影响[49][50] 员工福祉与ESG相关 - 公司在2022年聘请了首位全球福祉总监，负责监督福祉计划[53] - 公司的ESG指导委员会由首席执行官主持，董事会监督，负责设定ESG目标、确保重点和跟踪进展[54] - 公司通过PRISMTM体现全球多元化和包容性战略，提供Women’s Initiative Network和Multicultural Network[51] - 公司有强大的内部招聘计划，包括针对供应链、工程和计算机科学专业领先大学的校园招聘[51] - 公司作为联邦承包商，遵守联邦承包商平权行动要求，雇佣和提拔女性、少数族裔等群体[52] - 公司为员工提供有竞争力的薪酬和福利计划、员工认可、职业发展机会等[52] - 公司通过Manhattan PurposeTM日让员工回馈社区，通过Manhattan ConnectTM项目提供社区服务机会[53] - 公司在2022年聘请了首位全球福祉总监，监督福祉计划[53] - 公司的ESG目标由ESG指导委员会设定，该委员会由CEO主持，董事会监督[54]