客户服务情况 - 公司为超24000家家居服务公司提供软件和服务[336] - 公司为超2.4万家家庭服务公司提供软件和服务[356] - 公司为超24,000家家庭服务公司提供软件和服务[502] 合作公司数量变化 - 2021年Q1至Q4平均合作公司数量分别为13995、17120、20472、24603家，2020年同期分别为10903、10523、10792、11157家[342] 单账户月收入变化 - 2021年Q1至Q4平均单账户月收入分别为637、1000、1022、699美元，2020年同期分别为484、556、664、556美元[342] 货币化服务数量变化 - 2021年Q1至Q4货币化服务数量分别为182779、302462、329359、260352次，2020年同期分别为152165、181520、198165、169949次[345] 每项货币化服务收入变化 - 2021年Q1至Q4平均每项货币化服务收入分别为92、129、144、132美元，2020年同期分别为93、86、97、98美元[345] 股权资本筹集情况 - 2021年公司通过行使公开和私人认股权证筹集1.267亿美元额外股权资本[347] - 2021年约1150万股认股权证被行使，带来1.268亿美元现金收入[356] - 2021年，公司通过行使公开认股权证筹集1.267亿美元，行使股票期权筹集430万美元[446] 可转换票据发行情况 - 2021年9月公司发行可转换应付票据净筹集4.135亿美元现金[347] - 2021年9月公司私募发行2026年到期的0.75%可转换优先票据，净收益4.135亿美元[365] - 2021年9月，公司完成4.25亿美元2026年票据私募发行，偿还4040万美元高级担保定期贷款，总还款额4280万美元，记录债务清偿损失310万美元[447] 可转换票据款项使用情况 - 公司用可转换票据发行所得款项偿还4700万美元高级有担保债务[347] - 公司用可转换票据发行所得款项中的5290万美元购买上限看涨期权交易[347] 业务收购情况 - 2021年垂直软件和保险及保修业务收购总价分别为1.85206亿和1.61078亿美元[348] - 2021年公司投资2.564亿美元现金和3570万美元普通股进行多项收购[356] - 2021年和2020年公司并购现金和非现金对价分别为3.463亿美元和1760万美元[388] - 2021年公司完成对Homeowners of America Holding Corporation、Rynoh和Floify的收购，总对价2.46亿美元，分别有3600万美元、3100万美元和1900万美元分配至客户关系、开发技术和商标无形资产[487][488] - 2021年和2020年，公司分别投资2.564亿美元和780万美元进行业务收购[454] 现金变化情况 - 合并后公司现金增加约2.695亿美元[350] - 截至2021年12月31日，公司无限制现金及现金等价物余额增至3.157亿美元[365] - 2020年12月23日，公司通过资本重组获得约2.695亿美元现金收益 [445] - 截至2021年12月31日，公司现金及现金等价物为3.157亿美元，受限现金为910万美元，累计亏损4.241亿美元 [448] - 2021年末现金、现金等价物和受限现金为324,792千美元，2020年末为207,453千美元，2019年末为7,179千美元[499] 公司业务板块 - 公司运营分为垂直软件和保险两个业务板块[360] 公司营收构成 - 公司总营收包括核心服务收入、管理服务收入和软件及服务订阅收入[361] 运营费用分类 - 运营费用分为成本收入、销售和营销、产品和技术、一般和行政、业务剥离损益五类[372] 收入确认准则 - 自2019年1月1日起，公司采用ASC 606准则确认收入[380] 净亏损情况 - 2021年净亏损1.066亿美元，2020年净亏损5400万美元，2021年受2300万美元股票薪酬费用和3390万美元或有对价及认股权证负债重估损失影响[389] - 2020年净亏损5400万美元，2019年为1.033亿美元，受2019年CEO二次股票出售交易的3320万美元一次性基于股票的薪酬费用等影响[410] - 2021年净亏损为1.06606亿美元，较2020年的5403.2万美元扩大97%[492] - 2019年净亏损1.03319亿美元，基于股票的薪酬为3597.2万美元[495] - 2020年净亏损5403.2万美元，基于股票的薪酬为1066万美元[495] - 2021年净亏损1.06865亿美元，基于股票的薪酬为1563.1万美元[498] - 2021年净亏损106,606千美元，2020年为54,032千美元，2019年为103,319千美元[499] 总营收情况 - 2021年总营收1.924亿美元，较2020年的7230万美元增长1.201亿美元，增幅166%，主要源于并购和业务有机增长[390][391] - 2020年总营收7230万美元，较2019年的7760万美元减少530万美元，降幅7% [411][412] - 2021年营收为1.92433亿美元，较2020年的7229.9万美元增长166%[492] 营收成本情况 - 2021年营收成本5870万美元，较2020年的1760万美元增长4120万美元，增幅234%，主要因并购及业务增长[390][392] - 2020年营收成本1760万美元，较2019年的2150万美元减少390万美元，降幅18% [411][413] 销售和营销费用情况 - 2021年销售和营销费用8430万美元，较2020年的4170万美元增长4260万美元，增幅102%，主要因业务增长和并购[390][395] - 2020年销售和营销费用4170万美元，较2019年的5620万美元减少1450万美元，降幅26% [411][414] 产品和技术费用情况 - 2021年产品和技术费用4700万美元，较2020年的2850万美元增长1850万美元，增幅65%，主要因业务投资和并购[390][397] - 2020年产品和技术费用2850万美元，较2019年的3100万美元减少250万美元，降幅8% [411][415] 一般及行政费用情况 - 2021年一般及行政费用8580万美元，较2020年的2820万美元增长5760万美元，增幅204%，主要因股票薪酬、专业费用和并购[390][398] - 2020年一般和行政费用2820万美元，较2019年的5200万美元减少2380万美元，降幅46% [411][416] 利息费用情况 - 2021年利息费用580万美元，较2020年的1470万美元减少890万美元，减幅61%，主要因偿还高息债务[390][402] - 2020年利息费用1470万美元，较2019年的710万美元增加760万美元，增幅107% [411][422] - 2021年现金支付利息为2,662千美元，2020年为9,103千美元，2019年为3,466千美元[500] 或有对价负债情况 - 2021年或有对价负债公允价值变动损失1850万美元，2021年有5490万美元或有对价负债因归属事件重分类为资本公积[403] - 2021年因归属事件减少或有对价负债54,891千美元[500] 私募认股权证负债情况 - 2021年私募认股权证负债公允价值变动损失1540万美元，2021年有3170万美元因认股权证行权重分类为资本公积[404] 所得税收益情况 - 2021年所得税收益为1030万美元，2020年为170万美元，主要因收购产生的递延所得税负债部分释放估值备抵[409] 调整后EBITDA情况 - 2021年总调整后EBITDA亏损2402万美元，2020年为1832万美元，2019年为3684万美元 [432] - 2021年、2020年和2019年调整后EBITDA（亏损）分别为2400万美元、1830万美元和3680万美元，占收入百分比分别为-12%、-25%和-47% [444] 贡献利润率情况 - 2021年、2020年和2019年公司收入分别为1.92433亿美元、7229.9万美元和7759.5万美元，贡献利润率分别为39%、31%和16% [441] 贡献毛利情况 - 2021年贡献毛利较2020年增加5300万美元，增幅236.4%，从2240万美元增至7540万美元 [443] 经营、投资、融资活动现金流量情况 - 2021年经营活动净现金使用量为3480万美元，投资活动净现金使用量为2.634亿美元，融资活动净现金流入为4.155亿美元 [454] - 2020年经营活动净现金使用量为4870万美元，投资活动净现金使用量为1067.1万美元，融资活动净现金流入为2.59614亿美元 [454] - 2019年经营活动使用的净现金为2930万美元，净亏损1.033亿美元，非现金调整包括股票薪酬费用3600万美元等，营运资金净变动提供现金1320万美元[463] - 2019年投资活动使用的净现金为520万美元，主要用于开发内部使用软件410万美元、资产剥离80万美元和购置财产及设备50万美元[464] - 2019年融资活动提供的净现金为3450万美元，主要来自债务融资（扣除贷款偿还）3110万美元和可赎回可转换优先股融资330万美元[465] - 2020年投资活动使用的净现金为1070万美元，主要用于开发内部使用软件260万美元、收购（扣除收购现金）780万美元和购置财产及设备30万美元[461] - 2020年融资活动提供的净现金为2.596亿美元，主要来自资本重组所得2.695亿美元、债务融资（扣除贷款偿还）6620万美元和可赎回可转换优先股融资470万美元[462] - 2021年经营活动净现金使用量为34,777千美元，2020年为48,669千美元，2019年为29,335千美元[499] - 2021年投资活动净现金使用量为263,433千美元，2020年为10,671千美元，2019年为5,208千美元[499] - 2021年融资活动净现金提供量为415,549千美元，2020年为259,614千美元，2019年为34,486千美元[499] 其他合同承诺及收购计划 - 截至2021年12月31日，其他合同承诺包括未来12个月支付250万美元和之后支付320万美元，公司还将以4860万美元现金收购Civil Service Employee Insurance Company[466] 计息债务情况 - 截至2021年12月31日，计息债务本金为4.256亿美元，2026年票据本金余额4.25亿美元，固定票面利率75个基点，有效利率1.3%，其他债务60万美元为浮动利率[472] 保险子公司投资组合情况 - 截至2021年12月31日，公司保险子公司有6760万美元固定收益证券投资组合，未实现损失约30万美元[473] 应收账款和再保险应收余额情况 - 截至2021年12月31日，应收账款和再保险应收余额分别为2880万美元和2.284亿美元，非生息资产，一般在180天内收回[474] 公司资产负债及股东权益情况 - 2021年末总资产为10.38747亿美元，较2020年末的2.68387亿美元增长287%[491] - 2021年总负债为8.21702亿美元，较2020年末的1.61062亿美元增长410%[491] - 2021年股东权益为2.17045亿美元，较2020年末的1.07325亿美元增长102%[491] 每股亏损情况 - 2021年基本每股亏损为1.14美元，2020年为1.96美元[492] - 2021年摊薄每股亏损为1.14美元，2020年为2.03美元[492] 综合亏损情况 - 2021年综合亏损为1.06865亿美元，2020年为5403.2万美元[493] 股份及股东权益变化情况 - 2019年1月1日，可赎回可转换优先股股份为42,104,419股，金额为1.19亿美元；普通股股份为20,475,883股，金额为20.5万美元；股东权益（赤字）为 - 1.49842亿美元[495] - 2019年12月31日，普通股股份为34,197,822股，金额为3000美元；股东权益（赤字）为 - 5997.9万美元[495] -