财务表现与销售数据 - 2022年公司净销售额为9.986亿美元，全球活跃客户约为49万[8] - 中国市场占公司净销售额的45.4%，活跃客户占45.9%[8] - USANA® Nutritionals产品线在2022年占总销售额的70%，较2021年的68%和2020年的66%有所增长[18] - Essentials/CellSentials®产品线在2022年占总销售额的17%，较2021年的18%和2020年的19%略有下降[18] - 2022年非美国市场销售额占合并净销售额的89.4%[23] - 2022年USANA Essentials/CellSentials、Proflavanol和Probiotic分别占销售额的11%、10%和10%[21] - 2022年产品退货率约为0.7%，与2021年的0.6%和2020年的0.7%相比保持稳定[52] - 2022年公司65%的产品销售来自“自动订购”计划，该计划提供10%的价格折扣[48] 中国市场策略与运营 - 2023年公司计划在中国市场推进研究合作、分支办公室重新设计策略和数字能力扩展[15] - 公司在中国市场的业务通过BabyCare进行，并在北京和天津设有制造和质量控制设施[26] - 公司在中国市场通过BabyCare运营，采用与全球其他市场不同的直销模式，以符合中国独特的法律法规[34] - 中国市场的直销模式包括在线销售、实体零售店、直销员和独立分销商等多种方式[41] - 中国市场的独立分销商不仅通过产品销售获得报酬，还通过提供促销、营销和销售服务获得补偿[41] - 公司在中国市场的直销员和独立分销商按月获得报酬，而其他市场的直销员按周获得报酬[46] - 公司在中国市场的直销模式涉及一定的风险和不确定性，包括法律和监管风险[41] - 公司在中国市场的直销员和独立分销商必须遵守BabyCare的政策和程序[41] - 公司在中国市场的直销模式允许中国优选顾客（CPC）通过推荐其他CPC获得未来产品购买的免费产品价值[41] - 公司在中国市场的直销模式未获得中国政府的明确批准，存在合规风险[41] - 公司在中国市场的直销模式通过独立分销商提供促销、营销和销售服务，并按月支付服务费用[41] - 公司在中国市场需要更多的本地投资，包括仓库设施、客户支持和行政设施[48] - 公司在中国市场的健康功能食品注册过程复杂且不可预测，通常需要数年时间[62] - 公司在中国市场的广告受到严格监管，限制了健康产品公司宣传其产品益处的能力[62] - 公司在中国已获得北京、江苏、陕西和天津等省市的直销许可证[65] - 公司在中国直销业务面临监管不确定性，直销许可证申请审查尚未重新开放[64] 产品研发与生产 - 2023年公司计划推出新的科学基础产品，并将更多Active Nutrition产品的生产转移到USANA North工厂[15] - 公司65%的产品在内部生产，2020年新增的54000平方英尺制造设施已开始生产食品产品[25][26] - 公司计划增加个人护理和护肤产品的内部生产比例，减少对第三方供应商的依赖[28] - 公司65%的产品销售来自内部制造，这有助于控制产品质量和生产成本[44] - 公司的研发团队与全球多所大学和研究机构保持合作关系，包括华盛顿大学、北京大学等[24] - 公司在2020年获得了美国专利10,632,101，涉及InCelligence复合配方[24] - 公司的制造设施通过了FDA、TGA等多个机构的认证，符合GMP标准[27] - 公司在美国的膳食补充剂生产符合FDA的GMP标准，并每年接受FDA审计[59] 国际市场扩展与收购 - 2023年公司计划在美国、加拿大和墨西哥推广Affiliate计划，并扩展相关数字工具[11] - 公司计划在2023年底宣布并推出一个新市场，继续评估国际市场的增长机会[17] - 2022年公司完成了对Rise Bar和Oola Global, LLC的收购，计划利用其知识和经验推动核心业务增长[17] - 公司计划继续在健康和营养领域寻求收购机会，重点关注整体营养、垂直整合、产品和品类扩展以及地理扩展[17] 客户增长与市场策略 - 2023年公司计划通过数字商务举措、市场特定促销策略和产品开发来增加活跃客户数量[9] - 2023年公司计划通过市场特定促销和激励策略来推动销售和客户增长[14] - 2023年公司计划通过改进入职流程和购物体验来提升中国市场的客户获取和保留[15] - 2023年公司计划通过增加面对面会议和改善管理团队与销售团队之间的协作来加强业务[14] - 2023年计划在亚洲太平洋地区和中国举办线下活动，如中国全国会议和亚太大会[14] 研发与创新 - 2022年公司研发支出为1160万美元，较2021年的1110万美元和2020年的1060万美元有所增加[24] - 公司计划继续推进与北京中医药大学的研究合作，并寻找新的合作伙伴关系[16] - 公司拥有美国专利10,632,101，涉及InCelligence复合配方[67] - 公司通过运营保护和保密协议保护其知识产权，包括商业秘密[68] 员工与公司文化 - 公司全球员工总数约为1,900人，其中美国占46%，中国占28%，女性员工占比58%[77] - 公司2022年员工志愿服务时间超过2,600小时，致力于促进多样性和包容性[77] - 公司全球员工中有超过350人完成了导师和辅导计划[79] - 公司总部员工中有46%的人使用了位于总部的健康诊所提供的医疗和心理健康服务[79] - 公司继续采用混合工作模式，允许员工在办公室和远程工作之间分配时间[79] 可持续发展与社会责任 - 公司致力于可持续发展，重点关注产品、员工和地球三大支柱[76] - 公司在2022年通过USANA基金会提供了超过1200万份餐食[79] - 公司在2022年向全球合作伙伴慈善机构提供了超过50万美元的援助和赠款[79] - 公司在2022年向42所学校的学生分发了周末带回家的食物背包[79] - 公司在2022年向44所学校提供了长假期间带回家的大包装食物[79] - 公司在2022年向全球营养不良儿童赠送了约6000瓶儿童维生素[79] 法律与监管风险 - 公司在中国市场的直销业务面临监管不确定性，直销许可证申请审查尚未重新开放[64] - 公司在美国面临FTC监管风险，可能因违规行为面临每次最高43,792美元的罚款[63] - 公司在中国市场的个人护理和护肤产品被归类为“非特殊用途化妆品”，并受到相关法规的约束[62] - 公司在美国和其他国家面临转移定价和税务合规的挑战，可能因税务审计而增加税负[65] 客户服务与订单管理 - 公司提供100%退款政策，未使用产品可在购买后30天内全额退款，部分国际市场政策略有不同[53] - 公司通过“自动订购”计划生成经常性收入，该计划在所有市场中使用[48] - 公司的主要客户为独立销售代表和优选客户，过去三年中没有任何单一客户占净销售额的10%以上[55] - 公司产品通常在收到订单后72小时内发货，截至2023年2月24日无显著订单积压[71] 信息技术与基础设施 - 公司投资于信息技术系统，以改善客户体验并支持全球运营[58] - 公司IT团队管理全球运营的多个关键系统，包括基于Web的应用程序、订单录入系统和全球ERP系统[58] - 公司持续投资信息技术系统和基础设施，以提升客户体验，并计划未来继续加大投资[58] 领导层变动与公司治理 - 公司计划在2023年7月1日任命Jim Brown为首席执行官，Kevin Guest将过渡为执行主席[83] - 公司总部位于美国犹他州盐湖城西公园大道3838号，邮编84120[85] - 公司网站为www.usanahealthsciences.com，提供免费的公司报告和治理文件[85] - 公司通过SEC网站www.sec.gov提供电子版年度报告、季度报告、当前报告和代理声明[85] - 公司网站上可免费获取公司治理指南、董事和员工道德准则以及董事会各委员会章程[85]