公司业务部门划分 - 公司自2022年第四季度起分为RCM、EHR和患者参与三个运营及报告部门[17] - 2022年第四季度起公司业务分为RCM、EHR和患者参与三个运营及报告部门[17] 公司目标市场 - 公司目标市场为少于400张急性护理床位的社区医院及其诊所等，约98%的急性护理医院EHR客户是少于100张床位的医院，2022年产品和服务销售收入为3.266亿美元[20] - 公司目标市场为少于400张急性护理床位的社区医院及其诊所，以及独立或中小型连锁的熟练护理机构[20] - 约98%的急性护理医院EHR客户是少于100张床位的医院[20] - 急性后期护理解决方案目标市场约有15500家熟练护理机构[20] - RCM产品和服务目标市场包括约4700家少于400张床位的美国医院和约15500家美国急性后期护理机构[97] - 急性护理EHR系统目标市场为约3800家少于200张急性护理床位的美国社区医院，其中约2900家少于100张床位，约98%现有急性护理客户是少于100张急性护理床位的医院[100] - 急性后期护理EHR解决方案目标市场为约15500家美国长期护理和专业护理机构[101] - 患者参与业务国内推出目标市场为约3400家属于医院系统的美国社区医院的急性护理EHR系统[103] - 美国约有4700家社区医院在公司目标市场内，其中约2900家急性护理床位少于100张[22] 医疗行业市场情况 - 2021年医疗行业占美国GDP约18.3%，预计到2030年全国医疗支出将达6.8万亿美元，年均增长率5.1%[21] - 2021年医院支出增长4.4%至约1.3万亿美元，美国约有4700家少于400张床位的社区医院，其中约2900家少于100张急性护理床位[22] - 2021年医院支出增长4.4%，达到约1.3万亿美元，增速低于2020年的6.2%[22] 行业政策影响 - 立法和监管举措影响医保资金和报销，可能使医院推迟信息技术支出或调整成本结构，影响RCM等服务需求[26] - 《美国复苏与再投资法案》加速EHR技术普及，新客户和追加销售机会减少[29] - 2009年美国联邦政府颁布ARRA法案，加速了EHR技术的全国普及，减少了公司新客户和追加销售的收入机会[29] - 向基于价值的报销转变增加临床决策支持信息技术解决方案需求[30] - 公司受HIPAA、GDPR等法规约束，需遵守患者隐私和安全标准，且未来法规变化可能要求公司改变系统或运营[130][132] - 公司业务受多种政府法规影响，不过目前预计不会因法规大幅增加支出或影响业绩和竞争力[140][143] 行业需求趋势 - 医疗服务提供商需要管理工具和服务来提高效率、减少错误等，行业将增加第三方服务使用[31] - 新冠疫情后医院人员配置持续承压，对自动化和机器学习需求增加，RCM及相关服务需求有望增长[33] - 公司预计未来医院人员配置压力持续，对RCM及相关服务的需求将持续增长[33] 公司面临风险 - 公司面临债务、业务、产品服务、行业等多方面风险，如无法获得有利融资、无法开发新产品等[11][12][13][14] - 公司面临多种风险，如债务、业务、产品服务、行业等方面的风险[11][12][13][14] 公司业务目标 - 公司主要目标是增加RCM解决方案和服务的市场份额，维持EHR客户高留存率，确立患者参与解决方案领先地位[35] - 公司主要目标是增加RCM解决方案和服务的市场份额，维持EHR客户高留存率并寻找替代机会，确立患者参与解决方案领先地位[35] 公司增长举措 - 核心增长举措包括向现有EHR客户交叉销售RCM解决方案和服务，向新社区医院和大型医疗系统销售以扩大RCM市场份额[36] - 公司核心增长举措包括向现有EHR客户交叉销售RCM解决方案和服务，向新社区医院和大型医疗系统销售以扩大RCM市场份额[36] 公司客户资源 - 公司有超40年历史，拥有社区医院和专业护理机构的大量客户基础，是交叉销售的重要资源[37] 公司利润优化举措 - 利润优化举措包括标准化和简化现有工作流程，利用离岸资源降低成本和风险[39] - 公司利润率优化举措包括标准化和简化现有工作流程、利用离岸资源降低成本和风险[39] 公司业务创新关注 - 公司关注患者参与、行业洞察、报告和分析技术带来的创新和相邻业务机会[40] - 公司专注于识别由患者参与、行业洞察、报告和分析技术需求驱动的创新和相邻机会[40] 公司RCM服务 - 公司通过TruBridge子公司提供RCM服务，包括产品、服务、咨询和业务管理、托管IT服务、编码器解决方案等[43] - 公司通过子公司TruBridge提供RCM服务，包括产品、服务、咨询和业务管理服务以及托管IT服务[43] 公司EHR解决方案 - 公司通过Evident子公司提供EHR解决方案，包括Thrive和Centriq平台，满足社区医院特定需求[52] 公司收购业务 - 公司收购AHT进入急性后期护理市场，提供综合长期护理管理解决方案[70] 公司客户服务 - 公司为EHR客户提供软件应用支持、硬件维护、继续教育等服务，采用协作支持模式[72] - 公司承诺为客户提供软件更新，增强和改进应用程序以满足信息系统需求[75] - 公司采用“一个系统”概念，让客户使用最先进软件，客服团队能更有效响应客户需求[76] - 公司为客户提供云电子健康记录（Cloud EHR）服务，客户无需大量初始资本支出即可使用先进EHR[79] - 公司为客户提供系统实施和转换服务，安装新系统时数据转换已完成，还提供约16周个性化培训[95][96] 公司产品开发费用 - 2022 - 2020年产品开发总费用分别约为3090万美元、3040万美元和3350万美元，资本化软件开发成本分别约为1910万美元、940万美元和330万美元[90] 公司销售营收 - 2022 - 2020年国内销售营收分别为32044.3万美元、27452.1万美元和25788.3万美元，国际销售营收分别为620.5万美元、610.8万美元和660.5万美元[104] 公司积压订单情况 - 截至2022年12月31日，十二个月积压订单中，非经常性系统采购约为600万美元，支持、维护和RCM服务的经常性付款约为3.22亿美元；2021年同期分别约为500万美元和2.81亿美元[111] 公司竞争情况 - 公司面临来自多个领域竞争对手的竞争，不同业务领域有不同的主要和次要竞争对手[124][125][128][129] 公司网络安全管理 - 公司成立GRC委员会和创新与技术委员会管理网络安全风险，任命SOC主管，与第三方合作提供SECaaS服务，还获得ISO 27001认证[135][136] 公司远程工作规划 - 公司预计未来员工将更多分布在远程工作环境，会继续关注不引入技术系统漏洞[137] 公司信息保护 - 公司依靠合同和商业秘密法保护专有信息，但不能保证保护措施充分或竞争对手不开发等效或更优技术[138] 公司员工情况 - 截至2022年12月31日，公司约有2500名员工，多数为远程办公，与员工关系良好[144] - 2020年公司推出Team IDEA，2022年举办超20场员工参与活动并更新多项公司政策[147] - 公司为员工提供有竞争力的薪酬和福利计划，包括股票薪酬、全面的健康和福利保险等[149][150] - 公司人才理念是内部培养与外部招聘相结合，疫情后提供更多远程职位[154] - 公司通过多种方式进行沟通，包括电子邮件、员工热线和每周全员沟通等[155] 公司高管团队 - 公司高管包括总裁兼首席执行官Christopher L. Fowler等多人[157][158][160][161][162][163] 公司网站信息 - 公司网站为http://www.cpsi.com，会免费提供相关报告[164] 公司业务优势认知 - 公司认为医疗服务提供商可借助其先进医疗信息系统解决成本上升等问题[24]