目标市场 - 公司目标市场为少于400张急性护理床位的社区医院及其诊所，98%的急性护理医院EHR客户是少于100张床位的医院，后急性护理解决方案目标市场约有15500家护理机构[131] 核心策略 - 公司核心策略是向现有EHR客户交叉销售RCM服务、扩大RCM市场份额、争取EHR业务机会，也可能通过收购实现增长[133] - 公司核心增长策略包含通过组织调整、扩大离岸合作和自动化优化成本结构以优化利润率[145] 客户留存率与许可模式 - 2023年上半年急性护理EHR客户年化留存率为94.4%，2022年为94.9%，2021年为98.2%，2020年为94.9%[135] - 2018年新急性护理EHR安装中SaaS许可模式占比12%，2022年和2023年前六个月达100%[142] SaaS影响 - 客户对SaaS安排的偏好转变使2022年和2023年前六个月融资应收款大幅减少[143] 组织调整与运营效率 - 2021年开始组织调整，实施Scaled Agile Framework®提升EHR业务表现[146] - 离岸合作和自动化已为运营带来效率，尤其在RCM业务[147] - 2022年第四季度公司调整组织结构和管理系统，报告部门调整为RCM、EHR和患者参与，但不影响合并财务报表[149] 成本压力 - 工资通胀和第三方合同价格调整带来成本压力，可能导致利润率下降[147][148] 收入情况 - 2023年前六个月公司产品和服务销售收入为1.709亿美元，较2022年同期的1.606亿美元增长6%[150] - 2023年前六个月净收入为20万美元，较上一年同期减少1090万美元[150] - 截至2023年6月30日的三个月总营收为8462.2万美元，较2022年同期增加190万美元，约增长2%[152] - RCM收入较2022年第二季度增加90万美元，增长2%；EHR收入增加80万美元，增长2%；患者参与收入增加10万美元，增长7%[153][156] - 2023年上半年总营收增长1030万美元，约6% [171] - RCM营收较2022年前六个月增加910万美元，增长10% [172] - EHR营收较2022年前六个月增加130万美元，增长2% [172] 成本费用情况 - 2023年第二季度销售总成本较2022年同期增加210万美元，占总收入的比例从51%增至52%[157] - 产品开发成本较2022年第二季度增加250万美元，增长31%[161] - 销售和营销成本较2022年第二季度减少10万美元，降低1%[163] - 一般和行政费用较2022年第二季度增加470万美元，增长31%[164] - 与收购相关无形资产的摊销费用较2022年第二季度减少70万美元，降低16%[165] - 销售成本占总营收的比例从2022年上半年的49%增至2023年的52% [176] - 产品开发成本较2022年前六个月增加430万美元，增长26% [179] 利润情况 - 2023年第二季度税前收入较2022年同期减少830万美元，降至亏损450万美元[168] - 2023年第二季度净亏损280万美元，较2022年同期净收入310万美元减少590万美元[170] - 2023年上半年税前亏损60万美元，较2022年同期的税前收入1330万美元减少1390万美元[185] - 2023年上半年有效税率从2022年的16.0%增至141.2% [186] - 2023年上半年净收入降至20万美元，较2022年的1120万美元减少1090万美元[187] - RCM调整后EBITDA较2022年前六个月减少410万美元，下降23% [195] 现金流情况 - 截至2023年6月30日，公司流动性主要来源为720万美元现金及现金等价物和7970万美元循环信贷额度剩余借款能力，较2022年12月31日的700万美元现金及现金等价物和8630万美元剩余借款能力有变化[198] - 2023年上半年经营活动提供的净现金从1910万美元降至1020万美元，减少890万美元[201] - 2023年上半年投资活动使用的净现金从5260万美元降至1220万美元，减少4040万美元，主要因2022年第一季度完成4360万美元收购HRG，而2023年上半年无类似活动[202] - 2023年上半年融资活动产生净现金230万美元，2022年同期为3720万美元[203] 债务情况 - 截至2023年6月30日，公司信贷安排下未偿还债务本金为1.459亿美元，其中定期贷款安排下为6560万美元，循环信贷安排下为8030万美元[200][205] - 截至2023年6月30日，公司在Regions Bank信贷安排下有1.459亿美元未偿还借款[220] - 定期贷款和循环信贷安排的年利率为适用利差加上可选的调整后SOFR利率（下限0.50%）等[220] 订单情况 - 截至2023年6月30日，公司十二个月积压订单中，非经常性系统采购约为1000万美元，支持、维护和RCM服务经常性付款约为3.21亿美元，2022年同期分别约为600万美元和3.21亿美元[210][211] - 2023年第二季度RCM预订量较2022年同期减少120万美元，降幅8%；前六个月较2022年同期增加230万美元，增幅10%[214][215] - 2023年第二季度EHR预订量较2022年同期减少80万美元，降幅10%；前六个月较2022年同期减少270万美元，降幅15%[216] - 2023年第二季度患者参与预订量与2022年同期基本持平，前六个月较2022年同期减少100万美元，降幅42%[217] 会计政策 - 截至2023年6月30日的六个月内，公司关键会计政策无重大变化[219] 利率风险 - 公司面临信贷安排下借款利率波动风险[220] - 截至2023年6月30日，借款利率变动100个基点将导致年利息费用变动约150万美元[220] - 截至2023年6月30日，公司没有投资，也未使用衍生金融工具管理利率风险[220]