财务表现 - 公司收入同比下降4%，主要由于2023年存在非经常性非核心分析收入，以及2024年小型企业客户流失和消费者宏观经济因素导致的对话量下降[65] - 服务成本下降20%，从1080万美元降至860万美元[79] - 销售和营销费用下降17%，从660万美元降至550万美元[79] - 产品开发费用下降22%，从830万美元降至650万美元[80] - 一般和行政费用下降8%，从520万美元降至480万美元[80] - 净亏损从720万美元下降至220万美元[81] - 经营活动产生的现金流从-580万美元改善至-240万美元[82] 业务发展 - 公司正在拓展汽车和家居服务行业客户关系，并扩大现有家居服务行业客户关系[63] - 公司收入主要来自对话智能产品,根据客户使用量和预先协商的费率收取服务费[66] - 公司正在加大对人工智能技术的投入以提升服务能力[80] 公司荣誉 - 公司获得了"最佳文本生成AI解决方案"和"APPEALIE SaaS客户成功奖"两项行业大奖，持续获得创新认可[64] 成本管理 - 公司服务成本主要包括电信成本、网络运营成本、数据处理成本以及人工成本[67] - 公司销售和营销费用主要包括销售人员薪酬和广告宣传费用[68] - 公司产品研发费用主要包括研发人员薪酬和相关硬件软件费用[69] - 公司一般管理费用主要包括管理人员薪酬、专业服务费用和设施费用[70] - 公司采取了一系列重组和效率提升措施以降低成本[79][80] 技术建设 - 公司正在推进"OneStack"技术基础设施改造,有望进一步提高运营效率[65] 公司治理 - 公司的披露控制和程序有效[88] - 公司的内部控制在报告期内未发生重大变化[89] - 公司的控制和程序无法提供绝对保证[90] - 公司的内部控制可能无法防止或发现错报[90] - 公司面临内部控制可能变得不充分的风险[90] - 公司存在法律诉讼[91] 财务规划 - 公司预计未来12个月内有足够资源维持运营[83] - 公司正在评估未来的融资需求以支持战略发展[83]