财务表现 - 公司2018年度实现营业额约人民币17.21亿元，租金收入约为人民币17.35亿元，较2017年上涨约4%[2] - 剔除虹口SOHO和凌空SOHO整售影响后，公司持有的项目租金收入较2017年同比上涨约18%[2] - 2018年公司毛利润约为人民币1,285百万元，较2017年略有下降，物业租赁业务的毛利率约为75%[106] - 2018年公司归属权益股东税后净利润约为人民币1,925百万元，较2017年的4,733百万元大幅下降[106] - 2018年公司营业额为1,720,860千元人民币，同比下降12.3%[118] - 2018年公司年度溢利为1,948,648千元人民币，同比下降59.3%[118] - 2018年公司每股基本盈利为0.371元人民币，同比下降59.3%[118] - 2018年公司非流动资产为61,027,478千元人民币，同比增长3.4%[119] - 2018年公司流动负债为8,994,514千元人民币，同比下降25.1%[119] - 2018年公司资产净值为35,793,437千元人民币，同比增长6.1%[119] - 2018年公司权益总额为35,793,437千元人民币，同比增长6.1%[119] - 2018年公司总借贷约为人民币20,694百万元，占总资产比率约为30%，净借贷与股东权益比率约为43%[111] - 2018年公司外币债务总额约为人民币723百万元，占总借贷约3.5%，债务融资成本保持在较低水平约4.6%[112] - 2018年公司为物业买家按揭贷款提供担保的金额约为人民币252百万元，较2017年的1,427百万元大幅下降[113] - 2018年公司物业开发和投资的资本承担及不可撤销的经营性租赁约为人民币2,819百万元，较2017年的2,661百万元有所增加[114] - 2018年公司建议派发末期股息每股人民币0.03元，需待股东批准[116] - 2018年公司营业额约为人民币1,721百万元，租金收入约为人民币1,735百万元，较2017年上涨约4%[105] - 2018年公司分销费用约为人民币37百万元，较2017年下降约48%[107] - 2018年公司行政费用约为人民币240百万元，较2017年下降约20%[107] - 2018年公司财务收益约为人民币121百万元，较2017年有所增加，主要由于较高的平均现金余额和更有效的资金管理[108] - 2018年公司财务费用约为人民币592百万元，与2017年保持稳定[108] - 2018年投资物业评估增值约为人民币1,093百万元，较2017年的7,126百万元大幅下降，反映房地产市场较为平稳的状况[109] - 2018年中国企业所得税约为人民币343百万元，土地增值税约为人民币-27百万元，递延税约为人民币693百万元，较2017年下降2,171百万元[110] 项目开发与运营 - 2019年1月，上海古北SOHO竣工投入使用，建筑面积16万平方米[5] - 2019年7月，北京丽泽SOHO将竣工投入使用，建筑面积17万平方米[6] - 公司计划在2019年6月前在所有项目中覆盖5G网络[8] - 公司预计2019年资产价值将继续增值，主要受益于北京和上海核心地段办公楼的增值[10] - 公司在北京和上海核心地段开发了500万平方米建筑，目前有超过40万人在其管理的物业项目中办公[12] - 望京SOHO塔三的出租率为98%，租金收入为385,563千元人民币[15] - 光華路SOHO II的出租率为95%，租金收入为274,792千元人民币[15] - 前門大街項目的出租率为100%，租金收入为117,287千元人民币[15] - SOHO復興廣場的出租率为96%，租金收入为224,653千元人民币[15] - 外灘SOHO的出租率为87%，租金收入为195,868千元人民币[15] - SOHO天山廣場的出租率为95%，租金收入为178,862千元人民币[15] - 凌空SOHO的出租率为99%，租金收入为70,357千元人民币[15] - 麗澤SOHO的可租建築面積為133,780平方米，正在開發建設中[23] - 古北SOHO的可租建築面積為112,154平方米，已於2019年1月竣工[30] - 凌空SOHO项目的协定资产价格为人民币50.08亿元[32] - SOHO中国在北京和上海开发的甲级写字楼总面积超过500万平方米（5,400万平方尺）[129] - SOHO中国推出的新产品SOHO 3Q引领了移动互联网时代的共享办公新潮流[127] - SOHO中国与中国电信北京公司达成5G战略合作，为北京楼宇入驻用户提供5G网络覆盖[84] - SOHO中国与好租合作共建中国首个互联网商业地产分销租赁平台，提升去化效率和出租率[86] 环境与可持续发展 - 2018年SOHO中国的温室气体排放总量为52,739.11吨[42] - 2018年SOHO中国的废水排放总量为1,836.00吨[42] - 2018年SOHO中国的COD排放量为0.60吨[42] - 2018年SOHO中国的直接温室气体排放量为15.10吨[42] - 2018年SOHO中国的间接温室气体排放量为52,724.01吨[42] - 2018年SOHO中国全年每平方米建筑面积温室气体排放量为0.08吨[42] - SOHO中国已有10个项目获得LEED正式认证或预认证，认证面积达228万平方米[44] - 古北SOHO总建筑面积达153,505平方米，已获得LEED-CS金级认证和二星级绿色建筑设计标识认证[45] - 古北SOHO较美国ASHRAE90.1基准建筑节能19.03%，较LEED标准节水46.32%[45] - 丽泽SOHO项目已取得LEED-CS金级预认证，并正在申报绿色建筑二星级设计评价标识认证[48] - 2018年SOHO中国建筑垃圾回收量达80,286.85吨[50] - 2018年SOHO中国能源消耗总量为64,651.48兆瓦时，其中直接能源消耗6,903.88兆瓦时，间接能源消耗57,747.60兆瓦时[53] - 2018年SOHO中国全年每平方米建筑面积能源消耗为0.09兆瓦时/平方米[53] - 2018年SOHO中国自来水用量为624,591.30吨，全年每平方米建筑面积自来水用量为0.89吨/平方米[55] - SOHO 3Q通过标准化能源管理系统和能源及设备设施管理平台提高能源使用效率[54] - SOHO 3Q采用双冲马桶、低流量水龙头等节水设备，减少冲洗水量，比传统方法减少灌溉用饮用水消耗量的50%[54] - 2018年公司无害废弃物总量为11,400.8吨，其中生活垃圾7,192.90吨，餐厨垃圾4,207.90吨[56] - 2018年公司有害废弃物总量为0.71吨，其中废荧光灯管0.68吨，废硒鼓和废墨盒各0.005吨[56] - 2018年公司每平方米建筑面积无害废弃物为0.02吨/平方米，有害废弃物为0.000001吨/平方米[56] - SOHO中国致力于建造符合LEED标准的项目，推动绿色建筑发展[130] - SOHO中国楼宇采用智能技术管理，实现节能达40%[130] 员工与人力资源管理 - 2018年公司雇佣了5名残疾人士，担任宿舍管理员及助理岗位[59] - 2018年公司全体员工参与健康体检及商业补充保险计划，全面保障员工健康[61] - 2018年公司更新了全系统的绩效考核体系，提高了员工薪酬并完善了各项福利待遇[61] - 2018年公司无严重工伤事件发生，职业健康与安全管理体系有效运行[62] - 公司已获得OHSAS18001职业健康及安全管理体系认证，并严格按体系进行安全生产监督管理[63] - 公司为高危工作岗位和特种作业岗位提供符合国家标准的劳动防护用品，并每月检查危险源管理情况[65] - 公司要求供应商严格遵守国家职业健康安全相关法律，并为高危岗位提供保护措施[66] - 2018年公司共进行专项培训10种，培训场次29场，累计培训时长65.7小时，参加培训5,254人次[70] - 2018年资管物业项目进行三类常规培训312场次，累计培训时长551.5小时，参加培训6,536人次[70] - 2018年专项及常规考试36种，组织考试222场，参考人次24,274人次[70] - 公司雇员总数为2,058人，其中长城脚下的公社雇员208人，物业公司雇员1,548人[115] - 公司执行董事潘石屹的总薪酬为349.7万元人民币，包括袍金24万元、薪金216万元、房屋津贴3.5万元、其他福利12.4万元和退休福利5.5万元[141] - 公司执行董事潘张欣的总薪酬为264.7万元人民币，包括袍金24万元、薪金192万元和其他福利18.6万元[141] - 公司独立非执行董事熊明华的总薪酬为28.3万元人民币，全部为袍金[141] - 公司高级管理层的薪酬根据其职务、责任、表现以及公司业绩确定[143] - 公司副总裁徐晋负责资产及物业管理，拥有超过20年的房地产开发行业经验[135] - 公司副总裁方力维兼任SOHO3Q行政总裁，负责共享办公项目的运营与日常管理[136] - 公司副总裁徐强全面负责各开发项目的工程管理工作，成功主持多个SOHO项目的工程管理[137] - 公司副总裁钱霆负责物业租赁业务拓展及管理工作，拥有19年中国房地产业销售和租赁经验[138] - 公司首席财务官倪葵阳拥有超过20年的会计及财务经验，自2018年10月起担任首席财务官[134] 公司治理与董事会 - 公司董事会由五位董事组成，包括两位执行董事和三位独立非执行董事[172] - 董事会每年至少举行四次定期会议，会议通知提前至少十四天发出[172] - 公司已为董事和高管购买责任保险，保障其因履行职务可能承担的法律责任[173] - 独立非执行董事的任期为三年，须在股东周年大会上轮换退任[174] - 本年度董事会共举行过四次会议，执行董事潘石屹和潘张欣的出席率为100%[175] - 公司高级管理层及时向董事提供业务活动及发展资料，并与独立非执行董事会晤听取意见[176] - 董事有权查阅董事会及委员会会议记录，并可获得公司秘书的意见和服务[177] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成，孙强担任主席，具备专业会计及财务管理才能[178] - 审核委员会负责建议外部核数师的委任、续聘及撤换，并监督其独立性和核数程序的有效性[179] - 审核委员会已审阅公司截至2018年12月31日的年度财务业绩，认为公司遵守所有适用的会计标准并做出充分披露[182] - 审核委员会建议续聘罗兵咸永道会计师事务所为2019年度核数师，需经股东周年大会批准[182] - 薪酬委员会由三名独立非执行董事组成，黄晶生担任主席，负责确定执行董事及高级管理层的薪酬[183] - 薪酬委员会认为公司支付给执行董事及高级管理层的薪酬公平合理，未对公司造成额外负担[184] - 提名委员会由一名执行董事及两名独立非执行董事组成，潘石屹担任主席，负责董事会的架构及组成建议[185] - 提名委员会已审阅并讨论公司架构、员工人数及组成[187] - 公司董事会成员多元化政策于2013年8月20日制定，旨在通过性别、年龄、文化背景等多方面因素实现多元化[190] - 公司提名委员会在物色董事候选人时，将充分考虑多元化政策，并按任人唯贤基准进行委任[192] - 公司董事会负责监督年度账目编制，确保财务报表真实公允地反映财务状况、经营业绩与现金流量[193] - 公司董事会通过审核委员会至少每年检视风险管理和内部监控系统的成效[194] - 公司采用ISO 31000:2009作为管理业务及营运风险的方针，并制定了统一的风险用语和评估标准[197] - 公司业务单位每半年向风险管理和合规部门汇报风险管理活动，确保风险得到识别、评估和缓解[196] - 公司内部审计处定期向董事会报告，提供风险管理职能的独立保证[197] - 公司高级管理层在风险管理和合规部门的支持下，负责设计和执行风险管理和内部监控系统[196] - 公司已将风险管理系统贯穿至核心业务营运中，持续评估潜在风险并录入风险登记册[198] - 审核委员会制定并监督举报政策，确保不当行为得到及时调查和处理[199] - 公司规范内幕消息的处理和发布，确保消息在适当批准前保密[199] - 2018年风险管理及合规部门增加培训课程和风险工作坊数量，进一步规范化风险汇报用语和类别[199] - 集团内部审计处对风险管理及内部监控系统进行筛查检讨，涵盖财务、营运及合规监控方面[199] - 外聘核数师对风险管理及内部监控进行评估，建议有助于改善系统[200] 社会责任与公益 - 2018年SOHO中国助学金项目共资助哈佛大学和耶鲁大学的42名中国本科学生，截至2018年底共资助129人次[101] - 2018年公司在甘肃天水潘集寨学校启动人工智能助教公益计划，首次在小学公立校应用人工智能教学技术[103] - SOHO中国基金会在2014年启动了金额达1亿美元的助学金项目，资助中国学生到世界一流大学深造[127][129] - SOHO中国基金会已与哈佛大学和耶鲁大学签署总额为2,500万美元的捐赠协议，支持40多位中国学生进修本科[129] - SOHO中国基金会旨在通过创造教育机会提升社会流动性[129] 供应商与采购管理 - 公司原物料统购供应商总数量达到15,118个，其中华北地区8,552家，华东地区5,404家[77] - 公司针对166家违反制度的供应商采取了惩戒措施，并将其纳入黑名单[74] - 公司开发了内部知识管理平台，2018年共进行专项培训10种，培训场次29场，累计培训时长65.7小时[70] - 公司通过ERP供应商数据库系统实现了供应商分类管理，记录了完整的工商信息、服务资质、签约合同、履约评估分数等资料[75] - 公司商务智能(BI)系统为采购策略制定提供了数据分析基础，帮助实现管理平台化和技术化[76] - 公司2018年完善了采购平台外网的沟通反馈方式，鼓励公众和员工举报可疑腐败行为[74] - 公司2018年针对166家供应商采取了惩戒措施，并将其纳入黑名单[74] - SOHO中国从2009年开始所有新建项目按照美国绿色建筑委员会(USGBC)的LEED金级标准制定采购制度[80] - 2018年SOHO中国完善了线上采购系统，全面转向在线流程，减少办公用品消耗和资源浪费[81] - 公司前五名最大供应商的采购额占总采购额的15%，其中最大供应商的采购额占5%[163] 客户服务与投诉管理 - 2018年SOHO中国客户投诉事件为104次，客户满意度为96.95分[94] - 2018年SOHO中国物业项目中未发生任何火灾事件，火灾事件发生率为0[90] - SOHO中国在2018年新增了《资管公司及物业项目计划管理制度》、《外包人员入场手续管理规定》等制度规范[89] - SOHO中国开发并上线了专门的设备管理平台，涵盖设备台账、巡检、维保、维修、能源消耗统计等内容[89] - SOHO中国在2018年对所有新建项目引入新风过滤系统，提供过滤PM2.5的健康空气[90] - SOHO中国在2018年未发生任何侵犯个人资料及隐私相关法律法规的案例[92] - SOHO中国物业部门建立了全国统一的呼叫中心，要求物业服务中心人员15分钟内到场处理客户投诉[93] - SOHO中国在2018年修订了《物业品质检查评估管理办法》，每月对现场人员服务状态、场所环境、设施运行情况进行检查[90] - SOHO中国在2018年增加了对外委合同履约情况的检查，涵盖非工程类和工程类检查[90] - SOHO中国在2018年制定了《风险和机遇的应对控制程序》及《应急准备和响应控制程序》，涵盖12项应急预案[89] - 2018年公司共收到投诉事项10例，主要集中在招投标结果质疑和客户服务反馈，未涉及贪污受贿[99] 风险管理与合规 - 公司采用ISO 31000:2009作为管理业务及营运风险的方针，并制定了统一的风险用语和评估标准[197] - 公司业务单位每半年向风险管理和合规部门汇报风险管理活动，确保风险得到识别、评估和缓解[196] - 公司内部审计处定期向董事会报告，提供风险管理职能的独立保证[197] - 公司高级管理层在风险管理和合规部门的支持下，负责设计和执行风险管理和内部监控系统[196] - 公司已将风险管理系统贯穿至核心业务营运中，持续评估潜在风险并录入风险登记册[198] - 审核委员会制定并监督举报政策，确保不当行为得到及时调查和处理[199] - 公司规范内幕消息的处理和发布，确保消息在适当批准前保密[199] - 2018年风险管理及合规部门增加培训课程和风险工作坊数量，进一步规范化