数字化转型与新零售发展 - 卓悦自2020年初起从传统零售商向全域电商升级，聚焦管理智慧化、业务数码化、企业平台化、服务共享化[4] - 卓悦建立了香港首个直播电商孵化器和全天候直播间，并创立了新零售创新中心[5] - 卓悦通过粤港澳大湾区政策优势，打通内地和海外多个电商平台，建成多渠道矩阵架构[5] - 卓悦在香港建立了以服务全球消费品为使命的电商公共平台，目标是成为全管道新零售科技服务商[5] - 卓悦目前在香港、澳门及中国内地共设有31间线下零售店，并在20多个内地及海外网购平台进行线上零售[13] - 卓悦培育了200名销售人员进行直播销售，提供9个直播平台带货[13] - 卓悦新零售創新中心創建了佔地5000多平方呎的新零售概念店「美魔」，利用大數據和新技術提供全新購物體驗[38] - 卓悦新零售概念店「美魔」為未來拓展「BONJOUR Life O2O」新零售店建立基礎[38] - 卓悦新零售概念店「美魔」利用大數據和新技術為未來新零售店鋪奠定基礎[38] - 公司设立新零售创新中心，推动新零售业务发展[102] - 公司正从传统零售向新零售转型，注重数字化运营系统和商业模式[170] - 公司培训超过200名前线员工成为意见领袖，并在16个国家的多个大型在线平台设立店铺，包括SHOPSHOPS、天猫全球、网易考拉、京东、Facebook、Youtube、Instagram及海淘网[171][175] - 公司逐步数字化并升级自有系统，建立新的零售创新中心，配备直播间和自助服务设备支持的智能购物模式，计划未来应用于实体店[171][176] - 公司注意到需要从传统零售转型为新零售，数字化操作系统和商业模式有助于更好地理解客户需求并建立长期关系[173] - 公司计划改善店内设施，优化购物体验，包括安装自助服务专柜，使客户可以自行结账，提高便利性和运营效率[187] - 公司将继续寻求与知名电子商务平台合作的机会，已与阿里巴巴、腾讯、京东、eBay及Google等建立密切关系，以更有效地运用资金流、物流和数据[187] - 公司已与淘宝大学合作，提升员工的电子商务技能，超过200名前线员工成功受训成为网络直播的意见领袖[181][185] - 公司计划利用移动电话技术，使客户在购物前可以扫描产品QR码了解产品信息，并保持开放态度接受增强现实和虚拟现实技术[187] - 公司計劃減少對實體店舖的依賴，增加電子商務發展，並改造現有商店以提升購物體驗[189] 社会责任与公益环保 - 卓悦在疫情期间为香港市民提供了超过2000万个超低价口罩[3] - 卓悦在2020年3月被Sparkle Hong Kong评为香港最具社会责任的上市公司之一[3] - 2019年公司荣获香港社会服务联会颁发的10年Plus「商界展关怀」标志，连续10年或以上关怀社群、关心员工及爱护环境[24] - 2020年公司在疫情期间提供超过2000万个超低价口罩，获得超过17家媒体报道，并被选为最具社会责任的上市公司之一[27] - 卓悦控股有限公司獲得多個本地及國際性獎項，包括香港精神·企業社會責任嘉許、IFAPC上市公司大獎等[39][41] - 卓悦參與多項公益慈善及環保活動，如10年Plus商界展關懷、塑膠資源再生伙伴計劃等[45][47] - 卓悦參與的慈善活動包括設置捐款箱、探訪長者中心、慈善步行籌款等[47] - 卓悦參與的環保活動包括公益金植树日、步走大自然@米埔等[47] - 公司积极采购防疫产品如口罩和消毒湿巾，以合理价格销售[170] 财务表现与经营状况 - 公司2020年上半年营业额为3.327亿港元，同比下降59.7%[158][160] - 公司2020年上半年亏损为1.401亿港元，较2019年同期的2950万港元大幅增加[158][160] - 公司2020年上半年毛利率为28.2%，较2019年同期的35.6%下降7.4个百分点[158] - 公司2020年上半年零售门店数量从2019年的39家减少至31家[158] - 香港2020年上半年零售销售总额为1608亿港元，同比下降33.3%[161][165] - 2020年上半年访港旅客数量为352万人次，同比下降90%[161][164] - 48%的香港成年人疫情期间增加了网购平台使用时间，33%增加了移动支付使用[161][166] - 截至2020年6月30日，公司現金及銀行存款為5060萬港元，較2019年底的9890萬港元下降[191] - 截至2020年6月30日，公司銀行借款、關聯公司貸款及租賃負債為7.527億港元，其中3.288億港元需在未來12個月內償還[191] - 公司流動負債淨額為3.416億港元，較2019年底的2.531億港元增加[191] - 公司資產負債比率為2.682，較2019年底的2.054上升[192] - 公司流動比率為0.42，較2019年底的0.57下降[192] - 2020年上半年經營活動現金流入淨額為5210萬港元，較2019年同期的6550萬港元下降[193] - 2020年上半年投資活動現金流出淨額為300萬港元，主要用於購買物業、廠房及設備[198] 品牌与产品 - 卓悦销售超过40,000种产品，包括护肤品、化妆品、香水、保健食品等[17] - 公司拥有超过200个独家代理国际品牌，包括SUISSE REBORN、YUMÉI、Dr. Schafter等[51] - 公司旗下品牌包括化粧護膚品牌、香水品牌、修身及保健品牌等多个品类[53] - 公司推出海洋胎盘减龄奥秘产品，采用深海大叶藻提取技术[55] - 公司推出HIFU POWER非手术面部提升系统，具有修复、紧致、提升功能[62][63] - 公司推出CAVIAR PLUS PDRN鱼子精华再生因子系列，源自韩国[67] - 公司推出MERBLISS婚纱补水面膜，具有超强补水功能[82][83] - 公司推出P-GUT SupremeSlim益生菌产品，适合素食者使用[94] - 公司推出VITA7 MIRROR CC BASE和VITA7 SUGAR POP化妆基底产品[101] - 公司提供超过40,000个存货单位，并独家分销逾100个知名品牌，包括瑞斯莱芳、Dr. Bauer、Yumei、WOWWOW、Dr. Schafter及澳特宁[180][184] - 公司關注市場趨勢和需求，從全球各地採購保健產品，並以具有吸引力的價格提供優質的衛生產品[180][184] - 公司將增加庫存單位（SKU）並延伸產品類型至不同類別，以擴闊產品組合[189] 公司历史与荣誉 - 公司2003年在香港联合交易所主板上市，股份获17倍超额认购，奠定其在香港美容化妆品行业的先驱地位[22] - 2014年公司以港币4.9亿购入位于荃湾的物业，总面积为223,804平方英尺，为集团长远发展做好准备[23] - 2016年公司与支付宝合作，在尖沙咀广东道分店展开快闪抢购，单日销售额突破100万港币[23] - 2015年公司在支付宝「双12」活动中被评为「最受欢迎商户」，与韩国乐天集团及泰国王权免税店一同跻身最高交易额商户三甲[25] - 2017年公司在「天猫双11全球狂欢节」中首小时交易额已打破去年全天交易额纪录[26] - 2020年公司启动卓悦微商城，成为香港首家与直播购物平台「SHOPSHOPS哪逛」合作的品牌，并在尖沙咀中港城分店进行首次直播[28] - 公司创建卓悦KOL直播间，占地面积超过3000平方英尺，可提供9个网上平台同时直播[33] - 公司成立粤港澳直播电商青年创业孵化基地，计划在未来三年内为大湾区输出超过1000名来自粤港澳地区的直播带货青年[35] - 卓悦控股有限公司被廣泛認可為香港具領導地位的化粧品零售集團之一[39] - 卓悦獲得的獎項包括香港最有價值企業服務獎、香港Q喷優質服務計劃認證等[41] - 卓悦控股有限公司獲得的國際性獎項包括亞洲區最佳中小上市企業、亞洲美髮美容行集傑出企業成就大獎等[41] 市场趋势与消费者行为 - 48%的香港成年人疫情期间增加了网购平台使用时间，33%增加了移动支付使用[161][166] - 大街店舖租金預計下降35%至40%，租賃需求將持續疲弱[189] 公司治理与领导层 - 公司董事会由陈健文先生担任主席，叶俊亨博士和尹强先生担任副主席[117]