报告范围变动 - 报告期为2019年1月1日至2019年12月31日，因2019年1月及11月收购中国若干附属公司，报告范围较截至2018年12月31日止九个月有所变动[6] 公司沟通与汇报机制 - 公司每年举行股东大会，为董事会及股东交换意见提供平台，还通过多种渠道与持份者沟通，并通过年报向投资者汇报整体表现[9] 2018年污染物排放量 - 截至2018年12月31日止九個月，氮氧化物（NOx）排放量为156130千克[14] - 截至2018年12月31日止九個月，硫氧化物（SOx）排放量为134千克[14] - 截至2018年12月31日止九個月，悬浮颗粒（PM）排放量为1513千克[14] 温室气体排放情况 - 报告期内，范围1温室气体排放量为360吨，范围2为10,562吨，总计10,922吨；截至2018年12月31日止九个月，范围1为35吨，范围2为8,342吨，总计8,377吨[24] - 报告期内温室气体排放密度为14吨/雇员，截至2018年12月31日止九个月为61吨/雇员[24] 业务活动排放及减排措施 - 公司为非生产型企业，业务活动排放主要是电力和汽车燃料消耗产生的温室气体，员工出差占总排放量大部分[17] - 公司积极减少商务旅行次数，采用电话或视频会议替代，鼓励员工用公共交通以降低温室气体排放[17] - 若本地供应商与其他供应商商业条件相同，公司优先考虑本地供应商以减少污染物和温室气体排放[17] 固体废弃物处理 - 公司识别并分别储存各类固体废弃物，将可重复使用的交回收商处理，实施定期废物收集程序[29] - 公司各部门处理不同废物时，尽量用无害或天然材料替代，减少有害废弃物数量[29] - 公司收集无害废弃物以减少环境影响，将不可回收废弃物转移至指定垃圾处理中心[29] - 报告期内公司现有运营未产生大量有害或无害废弃物，未发现违反环境法规情况或收到相关投诉[29] 节能减排宣传 - 公司要求员工积极参与节能减排活动，宣传节能减排知识以养成环保工作习惯[29] 能耗及资源使用量对比 - 更换节能照明可减少约5%能耗[32] - 截至2019年12月31日止年度，包装材料纸张使用量为6983千克，密度为9千克/雇员；截至2018年12月31日止九个月，纸张使用量为676千克，密度为5千克/雇员[37] - 截至2019年12月31日止年度，电力消耗量为16778（千千瓦时），电力密度为16778千瓦时/雇员；截至2018年12月31日止九个月，电力消耗量为13338（千千瓦时），电力密度为77000千瓦时/雇员[41] - 截至2019年12月31日止年度，无铅汽油消耗量为160808升；截至2018年12月31日止九个月，无铅汽油消耗量为10624升[41] - 截至2019年12月31日止年度，柴油消耗量为2602升；截至2018年12月31日止九个月，柴油消耗量为4755升[41] - 截至2019年12月31日止年度，水消耗量为164128立方米，水密度为206立方米/雇员；截至2018年12月31日止九个月，水消耗量为123474立方米，水密度为901立方米/雇员[41] 绿色采购与资源管理 - 公司优先向使用绿色设施及材料的供应商采购，要求供应商尽可能使用环保材料[44][46] - 公司注重办公室资源消耗，通过加强员工意识、行政措施及设备管理来降低环境影响[45][47] 节水节能措施 - 公司在厕所张贴标语、安装传感器节水装置鼓励节约用水[35][36] - 公司定期维护空调、调整扶梯速度、推广电子文档等进行节能和资源节约[32] 员工数量及性别占比变化 - 2019年12月31日员工总数795人，2018年12月31日员工总数137人[57] - 2019年12月31日男性员工占比49%，女性员工占比51%；2018年12月31日男性员工占比41%，女性员工占比59%[61][63] 员工年龄结构变化 - 2019年12月31日18 - 24岁员工占比7%，25 - 34岁员工占比41%，35 - 44岁员工占比34%，45 - 54岁员工占比14%，55岁及以上员工占比4%；2018年12月31日18 - 24岁员工占比3%，25 - 34岁员工占比10%，35 - 44岁员工占比11%，45 - 54岁员工占比10%，55岁及以上员工占比48%[65][67] 员工流失率变化 - 2019年男性员工流失率51%，女性员工流失率9%；2018年男性员工流失率37%，女性员工流失率8%[71] - 2019年18 - 24岁员工流失率100%，25 - 34岁员工流失率45%，35 - 44岁员工流失率36%，45 - 54岁员工流失率26%，55岁及以上员工流失率71%；2018年18 - 24岁员工流失率无，25 - 34岁员工流失率无，35 - 44岁员工流失率15%，45 - 54岁员工流失率7%，55岁及以上员工流失率25%[71] 员工工作制度与福利 - 公司实行每周五天工作制，鼓励员工平衡工作、健康和社交活动[53][55] - 公司对退休年龄有限制，按国家法律法规处理退休申请，退休员工享有退休津贴[54][56] 员工招聘与安全管理 - 报告期内公司未发现歧视或招聘违规行为，未收到相关投诉[54][56] - 公司致力于通过措施防止职业病和工伤事故，实现零事故目标[72][74] 公司管理体系 - 公司在日常运营中应用5S管理体系，由主管每月监督[73][75] 员工结构划分 - 公司员工按性别划分，男性275人占比55%，女性267人占比40%[81] - 公司员工按雇员类别划分，高级管理层27人占比10%，中级管理层82人占比15%，主管80人占比12%，一般员工353人占比58%[82] 培训雇员占比变化 - 2019年按性别划分的培训雇员总数，男性占比51%，女性占比49%[89] - 2019年按雇员类别划分的培训雇员总数，高级管理层占比65%，中级管理层占比15%，主管占比5%，一般员工占比15%[90] - 2018年12月31日止九个月按性别划分的培训雇员总数，男性占比42%，女性占比58%[91] - 2018年12月31日止九个月按雇员类别划分的培训雇员总数，高级管理层占比11%，中级管理层占比16%，主管占比61%，一般员工占比13%[92] 员工培训时数统计 - 2018年12月31日止九个月按性别统计的员工完成培训总时数，男性6253小时，女性16869小时[103] - 2018年12月31日止九个月按雇员类别统计的员工完成培训总时数，高级管理层913小时，中级管理层4068小时，主管4001小时，一般员工14140小时[104] - 报告期内公司培训的员工总数为542人，2018年12月31日止九个月为95人[104][105] - 报告期内所有员工完成培训的总时数为23122小时，2018年12月31日止九个月为1032小时；每名员工完成的平均培训时数约42.7小时，2018年12月31日止九个月为10.9小时[104][105] 合规管理 - 公司严禁雇佣童工，只雇佣18岁或以上人士，报告期内未发现违反童工或强制劳工法规情况[108] - 公司要求供应商遵守供应商守则，实施环境及社会管理措施，公平对待员工，每年审查供应商及承包商[110][113] - 公司严格控制质量管理，采用“优先赔付管理计划”及“顾客投诉管理计划”，报告期内未收到重大投诉[112][114] - 公司妥善维护客户个人信息，报告期内未发现违反产品责任或隐私规定情况[117] - 公司设有监督规章，欢迎员工举报不合规行为，保护举报员工隐私[117] - 公司委聘独立第三方核数师审核财务账目，报告期内未发现违反反贪污法规情况[117] 社区参与 - 公司过去积极参与社区，资助公益组织学习活动[117]