公司规模与门店情况 - 截至2019年12月31日，公司总门店数目达3352家，遍布全国21个省份及直辖市[2] - 2019年集团新开门店316家，其中直营店106家、加盟店210家，长三角新开门店211家占比66.8%；关闭门店335家，其中直营店139家、加盟店196家[105] - 2019年大型综合超市业态新开门店7家，网点数净减少1家，多种新模式处于试点探索阶段[108] - 2019年超级市场业态新开门店250家、关闭139家，网点数净增111家，连续两年正向净增长且增速快，续约率维持高位[109] - 2019年便利店业态新开门店59家、关闭188家，网点数净减少129家，现阶段主要目标是门店梳理转型、控制亏损[111] - 截至2019年12月31日，集团共拥有门店3352家，较2018年末净减少19家，约82.5%的门店位于华东地区[112] - 截至2019年12月31日，直营业务数据为141、675、662、1478，加盟业务数据为1343、531、1874，合计为141、2018、1193、3352[114] - 2020年公司计划新开226家门店，其中大型综合超市业态门店4家[151] 股份与股息情况 - 公司已发行H股股份数目为3.726亿股[12] - 2019年中期不派息，拟派付末期股息也为不派息[12] - 截至2019年12月31日，公司已发行股份中，内资股7.15亿股占比63.90%，非上市外资股3160.26万股占比2.82%，H股3.73亿股占比33.28%[102] - 2019年公司无每股中期股息和末期股息[60] 业绩公布时间 - 2019年中期业绩于2019年8月29日公布，年度业绩于2020年3月31日公布[12] 公司荣誉 - 1月，联华安徽公司巢湖长江路店被评为2018年度巢湖市商贸流通领域“诚信经营示范企业”[14] - 2月，联华华商的“联华华商供应链项目”入选浙江省杭州市2018年流通领域现代供应链体系建设首批试点项目之一[15] - 3月，联华广西公司获广西壮族自治区柳州市市场监督管理局颁发的“诚信经营放心消费－创建承诺单位”荣誉牌匾[17] - 6月，公司举办第一届联华文化节暨品牌焕新内宣会[17] - 联华广西公司天和店获2018年度柳州市“工人先锋号”称号[15] - 世纪联华仙霞店收银班组荣获“2017 - 2018年度上海市三八红旗集体”光荣称号[15] - 联华华商“快消品物流供应链优化升级项目”获“2019年零售业供应链最佳实践案例奖”[19] - 联华华商“商超物流分拣技术”荣获“2018中国城市物流技术创新优秀案例奖”[26] - 联华超市荣获“最佳品牌视觉表现 - 零售行业金奖”和“最佳品牌建设内部沟通银奖”两项品牌大奖[30] - “世纪联华”“联华”获“2019浙江省连锁业优秀特许品牌”[32] - 公司获“最佳品牌视觉表现－零售行业金奖”和“最佳品牌建设内部沟通银奖”两项国际专业品牌大奖[43] 新店开业情况 - 联华标超社区生鲜样板店北园店转型开业，与数字化技术进一步融合[19] - 联华华商旗下首家折扣概念店杭州文晖店开业[21] - 联华华商“联华鲸选‧半步多”开业，落地全国首家景点式零售新业态[22] - 公司超级市场业态第一家超市加餐饮加工和原材料体验店“吾安食集”在上海开业[30] - 浙江省杭州市首个社区商业中心联华华商印悦里 - 杭州运河购物广场开业[32] - 世纪联华3.0PLUS上海首店青浦店探索“轻餐饮+百货+生活服务类+休闲健身娱乐+幼教”模式[45] - 公司在浙江地区发展大型综合超市3.0鲸选未来店模式，推进到家服务，湖滨步行街联华鲸选店成为杭州新零售名片[45] - 大型综合超市2.0门店开设印悦里－杭州运河购物广场首店，完成从“传统大卖场”到“社区商业中心”的转型升级[45] 战略合作 - 联华华商与澳洲富邑葡萄酒集团订立战略合作，成为该品牌在浙江地区代理商[30] 公司经营业绩 - 2019年公司营业额约为259亿元，连续第二年增长，同比上升约1.9%，经营亏损约为0.32亿元，归属公司股东年度亏损约为3.78亿元，每股亏损约为0.34元，剔除相关影响后亏损约1.52亿元，同比减少亏损约0.67亿元[41] - 2019年公司线上到家销售连续第二年实现100%增长，会员销售占比在过去一年上升了7%[46] - 过去两年社区生鲜超市网点数增加近200家，完成超过100家社区生鲜超市的转型升级，转型门店连续两年两位数增长[46] - 过去两年自有品牌的占比提升了1%，推动了公司品类差异化的进展[47] - 2019年公司营业额为258.59198亿元，大型综合超市营业额149.7677亿元，占比57.92%[60] - 2019年公司超市营业额89.58752亿元，占比34.64%；便利店营业额18.29787亿元，占比7.08%；其他业务营业额0.93889亿元，占比0.36%[60] - 2019年公司毛利为35.1884亿元，毛利率13.61%，综合收益率24.97%[60] - 2019年公司经营亏损3216.3万元，经营利润率 -0.12%[60] - 2019年归属公司股东应占亏损3.78301亿元，净亏损率 -1.46%，每股亏损0.34元[60] - 2019年公司营业额约258.59亿元，同比增加约4.70亿元，上升约1.9%[71] - 2019年公司毛利约35.19亿元，同比减少约0.68亿元，下降约1.9%，毛利率约为13.61%，较去年减少约0.52个百分点[72] - 2019年公司其他收益约22.85亿元，同比增加约1.31亿元，同比上升约6.1%[73] - 2019年公司其他收入及其他利得（损失）约6.52亿元，同比增加约0.50亿元，增长约8.3%[74] - 2019年公司分销及销售成本约51.62亿元，同比减少约2.15亿元，同比下降约4.0%，占营业额约为19.96%，同比减少约1.22个百分点[75] - 2019年公司行政开支约8.80亿元，同比增加约0.66亿元，上升约8.1%，占营业额约为3.40%，同比上升约0.19个百分点[78] - 2019年公司其他经营开支约1.39亿元，同比增加约0.57亿元，同比上升约69.4%[79] - 2019年公司资产净值为2046506千元，资产总值为23552460千元，负债总值为21505954千元[63] - 2019年公司平均总资产（亏损）回报率为 - 1.86%，平均净资产（亏损）收益率为 - 19.26%[63] - 2019年公司资本负债比率为0.0%，流动比率为0.65倍[63] - 集团应占联营公司亏损约0.14亿元，同比减少盈利约0.56亿元，下降约132.8%[80] - 集团税前亏损约0.46亿元，同比减少盈利约1.57亿元，下降约141.5%[81] - 集团所得税费用约1.96亿元，同比增加约0.08亿元，增长约4.1%[83] - 集团归属公司股东亏损约3.78亿元，同比增亏约1.59亿元，增亏率约73.0%，净亏损率约1.46%，同比增加0.60个百分点[84] - 集团现金净流出约46,256.1万元，2019年12月31日现金及银行结余约613,483.9万元，应付账款周转期60天，存货周转期约38天[85] - 大型综合超市业态营业额约1,497,677.0万元，占比57.9%，同比上升约0.9%，分部经营盈利约37,275.9万元，同比增盈约16,796.9万元[88] - 超级市场业态营业额约895,875.2万元，占比34.6%，同比上升约4.5%，分部经营亏损约3,696.3万元，同比减少盈利约13,369.0万元[92] - 便利店业态营业额约182,978.7万元，占比7.1%，同比下降约3.5%，经营亏损约28,242.0万元，同比增加亏损约10,494.7万元[96] - 大型综合超市毛利率13.27%，综合收益率26.44%，经营利润率2.49%[89] - 超级市场毛利率13.50%，综合收益率21.73%，经营利润率 -0.41%；便利店毛利率16.70%，综合收益率22.07%，经营利润率 -15.43%[94][97] - 2019年12月31日，集团股东权益从约21.57亿元降至约17.72亿元，主要因期间亏损约3.78亿元及应用新准则调减期初数约674.3万元[99] - 2019年集团到家业务迅速发展，到家销售占比和会员销售占比持续提升[112] 公司品牌建设 - 2019年公司围绕“让消费者更喜爱公司”的愿景，推进品牌定位全面落地，品牌视觉识别系统已登陆全国[42][43] - 2020年公司将继续推进品牌焕新工作，加强对外沟通，扩大会员数量，优化促销[155] 公司改革与创新 - 2019年公司深化契约化机制改革和激励机制创新，启动并推行合伙人制项目[48] - 公司持续推进合伙人项目并在门店试点推行，组织向赋能服务型转变[126] - 公司推动核心岗位业绩目标契约化，打造业绩增量全员分享激励模式，试点推广门店合伙人模式[130][133] 疫情期间表现 - 2020年初疫情期间公司全国26000名一线员工坚守岗位保障供应，提升消费者对生鲜供应及到家服务的信心[49] 公司发展环境与规划 - 2020年中国经济下行压力加大，零售行业竞争更激烈，但也带来发展空间和机遇，公司关键词为“变革、创新、坚守、成长”[52] - 2020年公司将推进组织变革，加强生鲜经营等核心组织能力，围绕工作重点加速供应链建设等[53] - 2020年大型综合超市业态以减亏增盈为导向，推进模式定型和提升，强化社区服务[153] - 2020年超市各业态有不同发展重点，便利店着力提升单店绩效和减亏，推进加盟销售增长[153] - 2020年公司在品类规划及供应链打造方面，将提升核心品类，优化生鲜供应链等[154] - 2020年公司在自有品牌发展方面，将提升品质和设计，推进品牌上市，提升渗透率[154] - 2020年公司将推动组织变革，推进市场化选聘和契约化管理改革，加强生鲜经营等核心组织能力[158] - 2020年公司将有序调整薪酬体系，完善激励模式，启动企业文化工作[158] - 2020年公司继续推进门店数字化建设，提升门店营运、消费者满意度和商品销售效率[158] - 2020年公司将量化分析促销有效性，开发产品化工具，以大数据驱动提升整体促销有效性[158] - 2020年公司将整合业务支撑平台、优化大数据平台，提升信息安全，形成新零售数字化管理与运营能力[158] 公司运营管理 - 公司重塑联华会员体系，通过第三方支付模式聚焦全国范围内的联华会员专属活动日，推进与第三方数字平台合作[117] - 公司推进生鲜基地建设，搭建全国联采信息交流平台，在浙江区域加强生鲜建设[118] - 公司梳理与提升联合生意计划供应商全国联采数量，优化贸易条款，赋能各业态发展[121] - 公司积极提升进口商品的数据管控及目标追踪，打造高性价比进口全品类[121] - 公司推进自有品牌建设，明确品牌定位和规划，开发二百余种新品[122] - 公司连续两年深化自有品牌的多业态协同发展及区域资源整合，提升自有品牌营销多元化[124] - 公司推进营运标准落地执行，推广样本门店体系，制定服务提升计划[125] - 公司提升物流效率和加强服务支撑体系建设，建立良性沟通机制，加强库存管理[126] - 公司积极落实降本增效，加强税务、人工、租金、采购等成本管理[129] - 公司开展组织优化项目，提升组织功能和效率，加强人才引进和培养[132][133] - 公司推进数字化驱动工作，完成超市业态数字化门店系统调研等多项工作[132] - 公司培训聚焦核心业务，开展系列课程，打造新零售数字化培训体系[136] - 2020年公司将完善退货审批流程，细分退货类型，部分大类退货取消审批，减少审批时间和成本[143] 公司风险与应对 - 公司面临网点发展风险，包括新店培育期长、选点难、租金成本高、续约难等[137] - 公司应对网点发展风险，采取重点布局优势区域、前置续约工作等措施[138] - 公司面临招商风险，预计空铺率增加、租金收缴率下降、招商调整空间变小[140] - 公司应对招商风险，加大市场调研、关注租金收缴、加强与工程部沟通[141] - 公司需加强人才储备和核心专业岗位人才培养，解决薪酬、绩效与岗位价值匹配不平衡问题[146] 公司合规情况 - 公司监察组和法律顾问定期检讨相关法规、上市规则等的遵守情况[148] - 2019年公司环境政策及表现详情载于年报第226 - 272页环境、社会及管治报告章节[159] - 2019年公司无重大违反或未能遵守相关法律及规例的情况[159] - 2020年1月1日至年报发布之日，无对公司业绩形成重大影响的非财务事件披露[160] 公司人员情况 - 截至2019年12月31日，公司共有35,238名员工，回顾期内减少2,341名，人工总开支约为人民币274,287.8万元[133] - 郑小芸女士于2015年6月至今在百联股份担任财务总监、董事会秘书，