业务表现与市场数据 - 新版「美聯筍盤」手機程式首季平均每日下載量較舊版增加4倍[9] - 「即時物業估價」服務推出4個月已錄得逾45萬次估價查詢[9] - 自新冠肺炎爆發至3月底止，公司官方網站的頁面瀏覽次數激增近6成[9] - 2019年集团收益约48.84亿港元，较2018年同期下跌2.5%，权益持有人应占亏损6900万港元[24] - 2019年上半年本地住宅注册量及金额较2018年下半年分别增长47.8%和34.9%，楼价由1月至5月累计上涨11.2%[25] - 2019年下半年香港整体住宅物业成交金额较上半年大幅下跌28.9%，物业价格从5月高位回落，生产总值按年下跌1.2% [26] - 2020年1月一手住宅销售量为1168个单位，较2019年12月增长132%，2月一手住宅成交量按月下跌70% [31] - 2019年发展商提高住宅货尾佣金率，公司回赠支出上升，子公司香港置業营运表现未受惠去货尾策略 [32] - 2020年1月本地地产代理业务店铺数目自2018年年中以来首度回落至7000间以下[34] 业务成果与荣誉 - 公司囊括「香港投資者關係大獎」（上市公司小型股組別）五個大獎[10] - 公司住宅部獲委託獨家代理AVA228、One Eighty等多個新盤項目[10] - 公司住宅部勇奪明翹匯、啟岸、OMA OMA等多個新盤之銷售冠軍[10] - 《美聯集團置富頻道》设9大频道，《置富直播台》开播3个月浏览量近100万人次[14] - 集团旗下31位前线精英获第51届「杰出推销员奖」，连续3年港澳得奖人数全行之冠[14] - 集团连续2年获香港客户中心大奖，本年度获「最佳全渠道应用客户中心」及「最佳呼入客户中心」铜奖[13] - 集团8度获「发展商最佳合作伙伴大奖」，是全行唯一获此殊荣的代理[18] - 集团连续7届荣膺「香港杰出企业（主板组别）」及「非凡企业大奖」，是香港唯一获此殊荣的地产代理[19] - 集团7度夺得「智选物业代理品牌」大奖[21] - 集团连续3年在《e - zone》「E世代品牌大奖」中获「最佳客户体验品牌」殊荣[23] - 连续10年获雇员再培训局「ERB人才企业嘉许计划」之「人才企业1st」殊荣[100][103] - 连续4年获JobMarket「亚太杰出雇主大奖」，6度荣膺「卓越雇主大奖」，本年度首夺「卓越创新人才招聘策略大奖」[102] - 连续5年获香港中小型企业总商会「友商有良」卓越企业嘉许[105] - 连续16年获「商界展关怀」标志[111] - 连续4年获「开心工作间」标志[113] - 连续6年支持「学校起动」计划[114] - 连续15年支持善宁会「登山善行」[116] - 捐赠5000个口罩予独居长者[120] - 连续5年获九龙乐善堂嘉许为「爱心企业」[122] - 获环境运动委员会「香港绿色机构认证」减废证书（卓越级别）及节能证书（基础级别）、中电「创新节能企业大奖2019」的「齐心节能大奖」、环境局「户外灯光约章」铂金奖[108] - 公司获得中电集团、香港环境卓越大奖、环境局等机构颁发的多个环境表现奖项及关怀员工和社会责任奖项[188][189] 市场展望与应对策略 - 公司预计疫情影响不会长久，中国政府推出25万亿基建投资，有利整体市场长远发展 [31] - 美国连续两次减息共150点子，料有效舒缓疫情对香港经济的影响 [31] - 公司预计疫情及社会事件过后，市场销售活动将恢复至事件前水平，政府放宽按揭成数措施好处将体现 [30] - 集团将调节销售策略，加强住宅货尾及二手物业销售以应对一手住宅市场变化[34] - 集团非物业代理业务表现良好，经络按揭转介及美联移民顾问业务带来正面利润贡献[34] - 集团未来会持续投放资源发展强化以顾客为核心的全方位销售平台[34] - 行业汰弱留强或升级，或降低行业竞争，对集团业务发展是良好契机[34] - 集团将提升成本效益，抢占更大市场份额，巩固市场领导地位[34] 公司治理与董事会运作 - 公司董事会有八名董事，包括四名执行董事、一名非执行董事及三名独立非执行董事[53] - 公司主席及董事总经理角色独立区分，黄建业为公司主席，黄静怡及黄子华任董事总经理[56] - 截至2019年12月31日止年度内，董事会举行五次会议讨论及批准集团中期及全年业绩等重大事项[57] - 非执行董事黄永昌指定任期一年，独立非执行董事何君达、孙德钊及黄山指定任期分别为一年半、一年及一年[58] - 截至2019年12月31日止年度内及年报日期，董事会符合上市规则相关规定[58] - 三分之一董事须在股东周年大会轮值退任，每位董事至少每三年轮值退任一次[60] - 公司为新董事提供入职资料，秘书部汇报规则变动并安排讲座[61] - 年内公司为董事安排企业管治及监管发展相关培训[63] - 审核委员会年内举行两次会议，推荐续聘罗兵咸永道为核数师[67] - 审核委员会职责包括审核财务报表、评估外聘核数师等[68] - 薪酬委员会于2019年举行一次会议，检讨董事薪酬待遇[69] - 薪酬委员会职责为检讨执行董和高管薪酬，建议非执行董事薪酬[69] - 截至2019年底，高级管理成员薪酬分布在四个组别[70] - 公司订有安排让权益人就不当行为提出关注及举报政策[68] - 董事或其联系人不参与自身薪酬待遇的厘定[69] - 2019年提名委员会举行1次会议，评估独立董事独立性等，董事会组成无变动[72] - 公司于2013年8月采纳董事会多元化政策，提名委员会认为现董事会组成已达目标[73] - 2019年风险委员会举行2次会议，接纳风险管理系统及框架结果报告等[74] - 2019年各董事在董事会会议、各委员会会议及股东大会有相应出席情况[76] - 所有董事确认2019年遵守证券交易标准守则及公司相关操守守则[77] - 董事知悉编制2019年综合财务报表责任，按持续经营基准编制[79] - 执行委员会2019年履行企业管治相关职责[80] - 董事会负责为集团设立风险管理及内部监控系统，风险委员会协助决策风险水平等[82] - 已完成2019年度集团内部监控和风险管理系统的年度审阅，并向审核委员会和风险委员会呈报[83] - 公司成立内幕资料团队，采用内幕资料披露政策及程序[84] - 公司聘任外聘服务供应商提供公司秘书服务，秘书梅雅美女士年内进行超15小时专业培训[85] 股东权益与沟通 - 公司定期向股东提供资料，2019年股东周年大会于6月19日举行[87][88] - 股东持有不少于公司缴足股本十分之一可要求董事会召开股东特别大会[90] - 占总投票权不少于二十分之一或不少于一百名股东可书面请求在股东大会提呈决议案[91] - 股东可向公司股份过户登记香港分处查询持股量，也可致函董事会咨询疑问[93] 社会责任与公益活动 - 集团发挥舆论权威优势，为市场提供楼市专业实用资讯[95] - 美联物业每月抽出所有二手交易佣金的0.1%捐赠美联慈善基金以促进当地社区发展[174] - 2019年1月公司赞助并组织100人团队参加公益金50周年百万行[177] - 公司连续14年支援善宁会举办的登山善行[178] - 2019年10月公司支持公平贸易盃足球赛，员工参与男女混合足球比赛宣扬妇女赋权[179] - 公司过去六年持续支持「学校起动」计划，2019年为香港圣公会何明华会督中学学生提供三节课培训[180] - 2019年公司员工参与九龙乐善堂卖旗日活动，筹得款项用于支持该组织相关服务[182] - 2019年8月公司参与九龙乐善堂中秋义工活动，为长者送关怀[183] - 2019年6月公司组织100名义工参与「家在香港－地产代理清洁海岸日」，收集75公斤垃圾[186] ESG管理 - 报告涵盖2019年1月1日至12月31日，内容为集团在香港美联物业及香港置地住宅物业代理服务的ESG表现及措施[127] - 公司制定新政策将ESG管理融入日常运营，涵盖环境管理、绿色采购常规及服务责任[131] - 公司秉持高商业道德标准，禁止贿赂等行为，制定内部政策和管控机制，邀请廉政公署培训员工[132] - 公司遵守《竞争条例》，禁止员工从事反竞争行为，设有沟通指引[133] - 公司通过多种方式与管理层、投资者、供应商等不同持份者群体进行有效沟通[135] - 公司以循序渐进方式识别及检讨重大ESG议题，先识别潜在议题，再征询持份者意见，最后由高层确认清单[137] - 公司定期检讨ESG议题，确保其相关性和重要性[138] - 公司根据重要性评估识别出15项重大ESG议题[139] - 公司顾客主要包括物业发展商、买家、业主及租户，报告年度内无重大已审结违规事件，制定《产品责任政策》[142] - 公司制定《顾客私隐及资料保障政策》，采取多项措施保障顾客个人资料，每年抽样检查储存文件[144] - 公司设立顾客关系团队处理反馈，设有多种沟通渠道收集反馈，及时处理投诉并记录结果[145] - 公司恪守雇佣及劳工准则法规，报告年度内无重大已审结违规事件，秉持以人为本理念[146] - 公司通过“美励行动”举办活动、提供福利，增强员工归属感和促进协作[147] - 公司严格禁止雇佣童工，保障人权[148] - 公司有“美联大学堂”为员工提供专门培训，课程按工作性质及职级制定[154] - 公司为前员工提供培训获外部认可，600多间分行获“地产代理商舖专业进修嘉许奖章”[156] - 公司为员工提供外部培训、专业证书及考试津贴，提供清晰职业发展路径[156] - 公司按员工职责及性质进行年度评核，出现职位空缺优先考虑内部晋升[156] - 公司安装节能设备，预期可减少20%-30%的能源消耗[162] - 公司有163间分行荣获香港环境局《户外灯光约章》“铂金奖”[163] - 公司获香港环境卓越大奖颁发节能证书（基础级别）[163] - 公司获减废证书（卓越级别）[164] - 2019年公司总耗电量为9,444,478千瓦 时[167] - 2019年公司总汽油消耗量为3,777公升[167] - 2019年公司能源密度为6.81千兆焦耳/每名员工[167] - 2019年公司直接温室气体排放（范围一）为9.03吨二氧化碳当量[167] - 2019年公司能源间接排放（范围二）为5,700.38吨二氧化碳当量[167] - 2019年公司回收纸张16,434公斤[167] 财务信息 - 2019年应付或已付外聘核数师审核服务酬金2527千港元，2018年为2720千港元[81] - 2019年应付或已付外聘核数师中期业绩审阅酬金573千港元，与2018年相同[81] - 2019年应付或已付外聘核数师其他非审核服务酬金373千港元，2018年为650千港元[81] - 公司主要业务为投资控股，主要附属公司等业务载于综合财务报表附注39[195] - 集团按经营分部划分的2019年表现分析载于综合财务报表附注8[196] - 集团2019年业绩载于年报第74页的综合收益表[197] - 董事会不建议就2019年派付末期股息，2018年也无派付[198] - 公司已采纳股息政策，按盈利表现、现金流状况及业务环境提供相对稳定派息比率[199] - 集团拟维持稳定财务状况并持有充足现金，以把握扩充及投资机会[200] 成本控制与调整 - 2019年下半年公司积极改善整体成本效益，减少中国内地分行及员工数目，与业主洽淡减租 [32] - 董事会主席自愿减月薪四成，所有执行董事自愿减薪，首席管理层冻薪，为期三个月 [33] 新产品与新指数 - 集团推出业界首创的「美联信心指数」和首个「环球楼价指数」[22] - 公司推出美联环球楼价指数和美联信心指数两个全新楼价指数 [33] 疫情期间业务情况 - 疫情爆发后公司应用程式下载量保持高水平 [33]