数字化服务与科技应用 - 美联网站及手机程式录近2000万浏览量[13] - 即时银行估价服务使用量录近42万次[13] - 公司推出逾1,800条视频，跨平台浏览量近2,000万，协助成交众多千万豪宅及半亿大刁[14] - 公司设立全行首家「全电子化」分行，引入数码楼盘管理系统，最快一分钟将最新信息实时显示至100吋全息屏幕[20] - 公司优化楼盘管理系统「M One」，提供全新搜寻界面，助前线随时随地进行网盘维护管理[27] - 公司加大投放资源发展房地产科技，完善线上找楼体验，推动代理自拍影片介绍物业，加入虚拟实境(VR)及扩增实境(AR)楼盘影片[40] - 公司在2020年制作超过1,800条楼盘影片，全年影片观看次数高达2,000万次[46] - 2020年，公司手机应用程式的下载量激增50%，两个平台共录得1.5亿次浏览[46] - 公司在2020年推出全电子化分行服务概念，增强客户体验[46] - 公司推出“云招聘”视频，由不同行业的前线精英分享加入地产代理及在公司发展的心路历程[30] - 公司推出“自己筍盘自己拍”和“AI • VR看房”等数字化服务，提升客户体验并减少健康风险[144] - 公司通过即时线上对话、手机应用和社交媒体等数字化平台改善顾客体验[144] 公司荣誉与奖项 - 公司荣获首届「DigiZ Awards」六项大奖，包括最佳手机程序设计金奖、最佳数据表现银奖等[14] - 公司荣获「香港投资者关系大奖」四项大奖，包括最佳投资者关系（主席/行政总裁）、最佳投资者关系专员等[15] - 公司旗下17位前线精英荣获第52届「杰出推销员奖」，连续四年得奖人数冠绝全行[16] - 公司连续三年荣获香港客户中心大奖，包括最佳全渠道应用客户中心银奖及最佳呼入客户中心铜奖[18] - 公司连续八届荣膺「香港杰出企业（主板组别）」及「非凡企业大奖」[23] - 公司连续四年获《e-zone》“E世代品牌大奖”，并再度荣膺“最佳地产代理O2O平台”殊荣[32] - 公司在2020年赢得六个「2020年数码营销大奖」(DigiZ Awards)[46] - 公司连续17年荣获“商界展关怀”标志，表彰其在履行社会责任方面的贡献[118] - 公司连续6年荣获“友商有良”卓越企业嘉许状，肯定其在培育下一代及回馈社会方面的贡献[119] - 公司连续7年支持“学校起动”计划，为本地中学生提供职业规划及面试技巧培训[124] - 公司连续5年荣获“开心工作间”标志，表彰其为员工建立和谐友善的工作氛围[117] - 公司连续6年荣获“爱心企业”感谢状，表彰其在公益活动中对乐龄人士的关怀[123] - 公司荣获“减废证书（卓越级别）”及“节能证书（基础级别）”，表彰其在环保节能方面的贡献[125] - 公司连续5年及7年分别荣获“亚太杰出雇主大奖”及“卓越雇主大奖”，并首次获得“卓越雇员生活及工作平衡大奖”[116] - 公司荣获“ISO 14064-1:2006”温室气体排放盘查证书，表彰其在环境保护方面的贡献[125] - 公司连续10年荣获雇员再培训局颁发的“人才企业1st”殊荣，并获嘉许为“Super MD”[116] - 公司两支参赛队伍在“区区有‘理’社会服务建议比赛”中荣获四项大奖，包括“环保有理”组别金奖[115] - 公司荣获中电集团“创新节能企业大奖”2020及香港环境卓越大奖等多个环保奖项[187] - 公司荣获香港社会服务联会“商界展关怀”标志，连续17年获得认可[183] 财务表现与市场分析 - 公司2020年录得权益持有人应占溢利约港币1.32亿元，较2019年亏损约港币6900万元扭亏为盈[33] - 2020年二手住宅楼宇注册量较2019年同期大增15.2%，楼价介乎港币600万元至1000万元的中价二手单位成交急升[35] - 2021年首两个月二手住宅物业交易宗数比2020年同期大幅上升超过82%[41] - 公司广告及宣传开支因应市况增加约两成，善用线上平台推广，进行精准营销[40] - 公司预计2021年香港新股上市热潮将持续，经济复苏进展需视疫情发展[45] - 公司预计低息环境将持续，买楼自住及投资需求仍然强劲[46] - 公司预期2021年下半年物业市场和通胀将同步升温[47] - 公司将继续努力控制租金费用并提升市场占有率和营运效益[47] - 公司将在香港和全球疫情未明的情况下继续力求进步，积极面对挑战[47] - 公司截至2020年12月31日止年度未派付末期股息，中期股息详情载于综合财务报表附注14[196] - 公司已采纳股息政策，根据盈利表现和现金流量状况及业务环境，提供相对稳定派息比率[197] - 公司拟维持稳定的财务状况并持有充足现金，以把握可能的扩充及投资机会[198] - 公司业务的中肯审视、重大事件及未来业务发展讨论载于年报第10页至第12页的主席报告[199] - 公司主要业务为投资控股，主要附属公司、合营企业及联营公司业务载于综合财务报表附注36[194] - 公司截至2020年12月31日止年度的表现分析载于综合财务报表附注7[195] 公司治理与董事会 - 公司董事会由8名董事组成，包括4名执行董事、1名非执行董事和3名独立非执行董事[69] - 公司董事会于2020年度举行了5次会议，讨论并批准了集团中期及全年业绩等重大事项[73] - 公司独立非执行董事孙德钊先生拥有34年会计、证券业及企业融资经验，持有法律学士学位及工商管理硕士学位[64] - 公司独立非执行董事黄山先生拥有37年物业顾问管理经验，熟悉国内外房地产业务及国际合营企业发展项目[65] - 公司董事会符合香港联交所上市规则第3.10条和第3.10A条关于独立非执行董事的委任要求[74] - 公司董事会主席黄建业先生负责制定及监察集团整体企业发展方向及策略[72] - 公司董事总经理解静怡女士和黄子华先生直接向董事会汇报，负责集团相关策略业务单位的业务营运[72] - 公司为董事安排了适当的责任保险，并定期检讨保险的保障范围[68] - 公司鼓励所有董事参与持续专业发展，并提供详尽的入职资料以确保其充分了解责任及义务[76] - 公司提名委员会按照经验、技能、知识等标准评估董事候选人或在任人，并向董事会提交建议[75] - 公司执行董事黄建业、黄静怡、黄子华、张锦成及非执行董事黄永昌、独立非执行董事何君达、孙德钊、黄山均接受了企业管治、监管发展等相关主题的培训[78] - 公司董事会下设执行委员会、审核委员会、薪酬委员会、提名委员会及风险委员会，负责监督集团事务的各个范畴[79] - 审核委员会在2020年举行了两次会议，审阅了中期及年度财务报告、外聘核数师的独立性和核数策略，并推荐续聘罗兵咸永道会计师事务所为核数师[83] - 审核委员会的主要职责包括审阅集团中期及年度财务报告、检讨财务汇报责任、批准外聘核数师的薪酬及聘用条款，并确保内部监控系统的有效性[84] - 薪酬委员会在2020年举行了两次会议，检讨了董事及高级管理层的薪酬待遇，并向董事会提供建议[86] - 2020年高级管理层成员的薪酬范围在港币2,000,001元至港币13,500,000元之间[87] - 提名委员会在2020年举行了一次会议，评核了独立非执行董事的独立性，并建议董事会通过重选退任董事[88] - 公司于2016年1月1日成立风险委员会，2020年举行了两次会议，主要职责包括检阅风险管理系统及框架、提供风险策略建议[90] - 2020年公司应付或已付给独立外聘核数师罗兵咸永道会计师事务所的酬金总额为3296万港元，其中审核服务费用为2527万港元[98] - 公司董事会成员在2020年度的董事会会议、审核委员会会议、薪酬委员会会议、提名委员会会议及风险委员会会议的出席率均为100%[92] - 公司于2013年8月采纳董事会多元化政策，认为多元化是保持竞争优势的必要元素，目前董事会组成已达到多元化政策目标[89] - 公司内部审计部直接向审核委员会汇报，负责对集团主要活动进行定期审核，确保财务、运营及合规监控等重大监控有效[99] - 公司董事确认在2020年度内一直遵守证券交易操守守则及上市规则相关标准[94] - 公司执行委员会负责持续检讨企业管治政策、董事及高级管理层培训、合规手册等事项[97] - 公司董事会承担编制2020年度综合财务报表的责任，确保报表真实公平反映集团财务状况[96] - 公司已成立内幕资料团队，负责识别和评估潜在内幕资料，并向董事会汇报，确保内幕资料按适用法例及规例公平及时披露[101] - 公司聘任外聘服务供应商提供公司秘书服务，并委任梅雅美女士为公司秘书，梅女士在年内进行了超过15小时的专业培训[102] - 公司定期向股东提供资料，包括年度及中期报告、通函及公告，确保所有股东及潜在投资者有机会获取公司信息[103] - 公司2020年股东周年大会于2020年6月19日举行，大会主席就各独立事项提呈独立决议案，并以按股数投票方式进行表决[104] - 公司设立网站(www.midland.com.hk)刊登公告、通函、财务报告等资料，促进与股东及投资者的有效沟通[104] 社会责任与环保 - 公司成立“抗疫小组”，实施分组轮班制、安排部分同事在家工作，并推行一系列防疫措施，如订购口罩及消毒搓手液等[112] - 公司在疫情期间通过线上楼市记者会、深度专访等方式，分享楼市观点，展现企业公信力[113] - 公司与本地金融机构合作，举办免费线上线下讲座，提供楼市走势分析及最新移民、海外投资资讯[114] - 公司通过美联慈善基金每月捐赠二手交易佣金的0.1%，用于支持慈善组织[182] - 公司在新冠肺炎期间向弱势群体和医护人员免费派发2000个口罩，并与竹园区神召会合作派发5000个口罩[184] - 公司支持“学校起动”计划，为弱势学生提供升学及职业发展机会[185] - 公司举办“区区有‘理’清洁跑”活动，4公里路程中收集7袋垃圾[186] - 公司严格遵守《防止贿赂条例》和《竞争条例》，并制定内部政策和管控机制以防止不当行为[134] - 公司通过廉政公署为员工提供反贪污培训，涵盖法律理解和避免违法行为[134] - 公司制定《产品责任政策》，承诺改善顾客体验、服务可靠性和资料隐私[144] - 公司通过多渠道与持份者沟通，包括股东周年大会、社交媒体和客户服务热线[137] - 公司成立举报小组，负责处理商业不当行为并向审核委员会报告[134] - 公司制定了《顾客隐私及资料保障政策》，确保顾客资料的安全处理，并上传至内联网供员工参考[146] - 公司每年抽样检查储存文件，确保遵守《顾客隐私及资料保障政策》[146] - 公司委任合资格回收商定期处理过期合约文件，防止资料泄露[146] - 公司设立顾客关系团队，通过多种渠道收集顾客反馈，包括热线、电邮、信函及拜访[148] - 公司总耗电量为8,308,358千瓦时[175] - 公司总汽油消耗量为6,435公升[175] - 公司直接温室气体排放（范围一）为17.12吨二氧化碳当量[175] - 公司能源间接排放（范围二）为4,870.87吨二氧化碳当量[175] - 公司总耗水量为7,189.84立方米[175] - 公司回收纸张量为9,875公斤[175] - 公司安装节能设备后预计减少20%-30%的能源消耗[168] - 公司新安装的立体字招牌采用LED灯带，减少约30%的耗电量[169] - 公司温室气体排放密度为0.87吨二氧化碳当量/每名员工[175] - 公司耗水密度为1.28立方米/每名员工[175] - 公司间接温室气体排放（范围二）源自总部及分行消耗的电力，已根据ISO14064-1:2006标准进行外部审核[177] - 公司耗水量仅涵盖分行运营，总部耗水量未披露[178] - 公司与超过80家本地供应商合作，所有供应商均在香港运营[180] - 公司制定《绿色采购政策》，优先采购环保产品和服务，如FSC认证纸张和大豆油墨[181] - 公司环境政策及表现讨论载于年报第34页至第50页的环境、社会及管治报告[199] - 公司温室气体总排放量及有害废弃物总量数据载于环境表现资料概览第45页[191] - 公司能源总耗量及总耗水量数据载于环境表现资料概览第45页[191] - 公司业务活动对环境及天然资源的重大影响及管理行动描述载于员工环保意识部分第44页[191] 员工发展与福利 - 公司送出“无线充电板”予所有员工，并颁发“优秀团队奖”、“优秀管理奖”及“杰出员工奖”等三大后勤员工奖项[31] - 公司高层减薪四成，为期三个月，所有执行董事亦减薪，首席管理层冻薪，与员工携手抗疫[41] - 公司为员工提供具竞争力的薪酬待遇，并通过公平形式进行招聘及晋升[149] - 公司推出新的学习管理系统，支持员工随时随地进行培训，提高学习参与度[160] - 公司为员工提供外部培训、专业证书及考试津贴，帮助员工紧跟市场发展步伐[162] - 公司为员工提供清晰的职业发展路径，并在员工手册中列明晋升条件[162] - 公司连续10年荣获雇员再培训局颁发的“人才企业1st”殊荣，并获嘉许为“Super MD”[160] 业务扩展与市场策略 - 公司全新「九龙及新界住宅总部」启用，占地近8,000呎，提供一站式销售支援[25] - 公司成立新的团队，专门负责大湾区物业的销售工作，以抓住大湾区的商机[46] - 公司通过重组分行网络，整体租金支出减少8.5%，本地新续约分行平均减租约三成[42] - 中半山波老道超级豪宅项目「21 Borrett Road」的一伙单位以港币13.6万元的呎价售出，创下亚洲分层式住宅呎价新高[42] - 2020年，香港金融市场吸引154家公司上市，共集得港币3,942亿元，其中大型科企新股数目急升[45] - 公司举办业界首个大型招聘会，逆市招聘逾千人，提供逾千个职位空缺[29]