财务数据关键指标变化 - 2019年公司总收入为2024026千元，年增长率72.5%[28] - 2019年物业管理服务收入848955千元，年增长16.0%；增值服务收入1175071千元，年增长166.2%[29] - 2019年公司毛利599879千元，年增长率73.9%，毛利率29.6%[28] - 2019年物业管理服务毛利242343千元，占比40.4%；增值服务毛利357536千元，占比59.6%[29][30] - 2019年公司净利润282011千元，年增长率85.3%，净利率14.9%[28] - 2019年物业管理服务毛利率28.5%，增值服务毛利率30.4%[30] - 2019年公司营业收入达2,024.0百万元，同比增长72.5%[36][38] - 2019年公司净利润达301.9百万元，同比增长82.9%，权益股东应占净利润达282.0百万元，同比增长85.3%[36][38] - 2019年公司整体毛利率较2018年提高0.2个百分点，达29.6%，净利率较2018年提高0.8个百分点，达14.9%[36][38] - 2019年公司经营活动净现金流额达544.7百万元[36][38] - 2019年物业管理服务收入达8.49亿元，同比增长16.0%[39][40] - 2019年社区增值服务全年营业收入达1.761亿元，同比增长267.7%，占总收入比例8.7%[41][42] - 2019年社区增值服务毛利达1.132亿元，占总毛利比例18.9%[41][42] - 2019年智慧园区服务全年营业收入达3.512亿元，同比增长263.1%[41][43] - 2019年公司营业额为人民币2024.0百万元，较2018年同期的人民币1173.4百万元增加72.5%[48,50,51] - 2019年公司物业管理服务收入为人民币849.0百万元，较2018年同期的人民币732.0百万元增加16.0%，占收入的41.9%[52] - 2019年公司开发商增值服务收入为人民币647.7百万元，同比增长118.3%，第三方开发商增值服务收入占比达5.8%[44] - 2019年公司社区增值服务收入为人民币176.1百万元，较2018年的人民币47.9百万元增长267.7%[51] - 2019年公司智慧园区服务收入为人民币351.2百万元，较2018年的人民币96.7百万元增长263.1%[51] - 2019年集团开发商增值服务收入达6.477亿元，较2018年同期的2.967亿元上升118.3%，为独立第三方提供的收入占比为5.8%[67] - 2019年集团社区增值服务收入达1.761亿元，较2018年同期的4790万元上升267.7%，收入占比从2018年的4.1%升至8.7%[67] - 2019年智慧园区服务收入为3.512亿元，较2018年同期的9670万元上升263.1%[70] - 截至2019年12月31日，公司销售成本为14.241亿元，较2018年的8.284亿元增长71.9%[71][72] - 2019年公司毛利达到5.999亿元，较2018年同期的3.45亿元增长73.9%[73][74] - 2019年公司毛利率达到29.6%，较2018年同期的29.4%增加0.2个百分点[73][74] - 2019年物业管理服务毛利率为28.5%，同比增加0.7个百分点，毛利为2.423亿元，毛利占比为40.4%[73][75] - 2019年开发商增值服务毛利率为27.9%，同比增加2.4个百分点，毛利为1.804亿元，毛利占比为30.0%[73][75] - 2019年社区增值服务毛利率为64.3%，同比下降17.4个百分点，毛利为1.132亿元，毛利占比为18.9%[73][75] - 2019年智慧园区服务毛利率为18.2%，同比下降9.4个百分点，毛利为6394万元，毛利占比为10.7%[73] - 社区增值服务毛利同比增长189.4%[76] - 智慧园区服务毛利率为18.2%，毛利为6390万元，毛利占比为10.7%，较2018年下降9.4个百分点[76] - 2019年行政开支为2.339亿元，较2018年增加58.4%[76] - 2019年其他收益为570万元，较2018年减少69.0%[76] - 2019年所得税为9010万元，较2018年上升86.3%，税负率为23.0%，较2018年略高[76] - 2019年集团利润为3.019亿元，较2018年上升82.9%；公司权益股东应占净利润为2.82亿元，较去年增长85.3%；净利率为14.9%，较去年上升0.8个百分点[77] - 2019年集团前五大客户营业额占总营收的51.3%，2018年为32.5%；最大单一客户营业额占总营收的50.3%，2018年为31.8%[115] - 2019年集团前五大供应商交易金额占销售成本的21.9%，2018年为35.2%；最大单一供应商交易金额占总采购额的12.7%，2018年为22.2%[116][120] 各条业务线表现 - 年内完成14个大型智慧商业项目[10] - 公司业务收入主要来自物业管理服务及增值服务，增值服务包括开发商增值服务、社区增值服务及智慧园区服务[16][18] - 公司为住户及租户提供物业及设备维护、保安服务等广泛的物业管理服务[15][19] - 公司管理多样化的物业组合，包括住宅物业及非住宅物业[15][19] - 公司增值服务包括开发商增值服务、社区增值服务及智慧园区服务[20] - 2019年公司新接管面积18,524千平方米，其中新城系12,350千平方米，第三方6,174千平方米[33] - 2019年公司终止面积1,259千平方米，其中新城系26千平方米，第三方1,233千平方米[33] - 2019年末公司在管面积60,152千平方米，净增加40.3%，其中新城系42,797千平方米，第三方17,355千平方米[33] - 2019年末公司合约面积152,777千平方米，净增加36.2%，其中新城系119,413千平方米，第三方33,364千平方米[33] - 截至2019年底，在管面积达6020万平方米，同比增长40.3%；合约面积达1.528亿平方米，同比增长36.2%[39][40] - 2019年新增第三方合约面积达1010万平方米，其中超70%是新项目[39][40] - 2019年物业管理服务毛利率较2018年提高0.7个百分点，达28.5%[39][40] - 2019年资产管理业务板块销售车位达4561个[41][42] - 2019年完工14个大型智慧商场项目[41][43] - 2019年上海数渊旗下停车管理系统完工21个停车场项目[41][43] - 2019年公司为30个合作第三方开发商提供案场服务或咨询服务[44] - 2019年公司制定新三年战略规划，确立“卓越成就幸福社区”愿景和“一核两增”核心战略举措[44] - 截至2019年12月31日，公司在管面积为6020万平方米，较2018年同期的4290万平方米上升40.3%，其中新城系占比71.1%（4280万平方米），第三方占比28.9%（1740万平方米）[57][58] - 2019年公司新接管第三方项目620万平方米，其中新交付项目520万平方米，占比84.7%[59][60] - 2019年公司在管面积中，新城系为4279.7万平方米，较2018年的3047.3万平方米增长40.4%；第三方为1735.5万平方米，较2018年的1241.4万平方米增长39.8%[54] - 2019年公司在管面积增加主要源于新房交付，未来每年仍会有大量新房交付[59][60] - 2019年公司在管项目超60%的在管面积房龄为5年以内[57][58] - 新橙居2019年收入为7980万元，占社区增值服务收入的45.3%，部分细分服务单项目渗透率超40%[67] - 橙享家2019年收入为6090万元，占社区增值服务收入的34.6%，全年售出4561个车位来自12个地级市[68] - 新悦薈2019年收入为2330万元，占社区增值服务收入的13.2%，2019年加入更多便民服务[68][69] - 新橙社2019年收入为1210万元，占社区增值服务收入的6.9%，较2018年同比增速为136.8%[68][69] - 2019年向业主提供的智慧园区服务收入为4510万元，占智慧园区服务收入的12.9%[70] - 2019年向开发商提供的智慧园区服务收入为3.061亿元，占智慧园区服务收入的87.1%[70] - 2019年11月25日公司与王晓松先生订立协议，为王振華先生可行使或控制行使30%或以上投票权的公司及其子公司提供物业相关服务[128][129] - 2019年5月6日公司附属公司收购上海数渊100%股权[130] 各地区表现 - 2019年公司在管面积区域分布中，长三角占比80.8%、环渤海占比3.7%、中西部占比12.5%、珠三角占比0.5%、其他地区占比2.5%[59] - 2019年公司合约面积区域分布中，新城系净增加3172.4万平方米，增长率36.2%；第三方净增加885.4万平方米，增长率36.1%[63] - 2019年长三角合约面积占比55.7%，较2018年的64.1%下降；环渤海占比10.0%，较2018年的7.7%上升[65] - 2019年中西部合约面积占比22.9%，较2018年的20.9%上升；珠三角占比3.5%，较2018年的2.2%上升[65] 管理层讨论和指引 - 公司将优化员工激励体系，包括股权、专项和项目合伙人激励机制[45] - 公司将优化项目管理和客户服务制度创新，推广项目群管理和网络化客服机制[45] - 公司未来会加大重点区域拓展力度，促使各区域管理规模增长以体现规模效应[62] - 2020年初新冠疫情或使基础物业管理服务成本增加，增值服务收入减少，集团无法确定影响数额[79] - 董事会建议派付2019年末期股息每股人民币0.18元，待2020年6月18日股东大会批准，预计2020年7月10日派付[98] - 公司财务部门将定期监察持续关连交易，确保不超年度上限[166] - 公司财务部门将每月进行内部审阅评估服务提供情况[166] - 订立附属协议前多部门将审查交易条款[167][168] - 公司将委聘核数师对持续关连交易开展年度审核[167][168] 其他没有覆盖的重要内容 - 公司连续五年名列中国物业管理服务企业成长性十强，排名由2010年的第34位上升至2019年的第13位[15][17] - 公司已在中国提供物业管理服务逾24年[15][17] - 公司开发了一站式信息服务平台新橙社APP[15][17] - 2019年公司获得江苏省物业服务市场地位领先企业、物业服务成长性领先企业等多个奖项荣誉[13][14] - 公司构建以客户为导向的有温度服务体系、丰富的社区增值服务组合和区域聚焦、机制灵活的外拓体系[5][6][7] - 2019年7月8日王晓松获委任为非执行董事，王振华于同日辞任[24] - 公司法律顾为競天公誠律師事務所有限法律責任合夥[25] - 公司主要往来银行有中国招商银行常州分行、中国农业银行常州湖塘分行、中国建设银行南京北京西路支行[25] - 公司核数师为罗兵咸永道会计师事务所[25] - 公司授权代表为戚小明先生和林玉玲女士[25] - 公司开曼群岛注册办事处为Maples Corporate Services Limited PO Box 309等[26] - 公司中国总部位于上海市普陀区中江路388弄5号新城控股大厦B座12楼[26] - 公司香港主要营业地点位于香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场二座31楼[26] - 公司股份代号为1755[26] - 2019年公司获「2019物业服务企业上市公司10强」等多个奖项[34] - 2019年公司在中国物业服务百强企业成长性排名中位列TOP10，在中国物业服务百强中位列第13位，较2018年上升3位[48,50] - 戚小明51岁，2015年1月加入公司，负责整体业务运营，曾在新城集团子公司任职[80] - 吴倩倩36岁，2012年8月加入公司，负责客户研究和品牌管理，此前在常州新城任职[80] - 兰子勇40岁，2011年3月加入公司，曾在江苏新城任职，拥有重庆大学学位[80] - 王晓松32岁，2019年7月任公司非执行董事，在江苏新城和新城控股担任多个重要职位[81] - 吕小平58岁，2018年4月起任公司非执行董事，在新城集团及子公司任职多年[81] - 陆忠明48岁，20