2015 - 2019年公司整体财务数据关键指标变化 - 2015 - 2019年公司收入分别为827,645千元、1,342,069千元、1,628,698千元、3,613,658千元、3,845,003千元，2015 - 2019年增长58.1%[10][13] - 2015 - 2019年公司毛利分别为454,456千元、585,789千元、730,678千元、1,282,480千元、1,355,436千元，2015 - 2019年增长34.3%[10][13] - 2015 - 2019年公司拥有人应占利润分别为168,438千元、187,785千元、320,657千元、485,021千元、498,570千元，2015 - 2019年增长27.9%[10][13] - 2015 - 2019年公司每股基本盈利分别为16.84分、18.78分、32.19分、37.90分、36.48分，2015 - 2019年增长17.0%[10][13] - 2015 - 2019年公司资产总值分别为2,719,156千元、4,022,608千元、8,812,109千元、10,066,293千元、9,375,943千元[10] - 2015 - 2019年公司负债总额分别为1,418,424千元、2,490,136千元、5,306,930千元、6,810,154千元、5,323,947千元[10] - 2015 - 2019年公司银行结余及现金分别为419,478千元、754,837千元、1,847,528千元、2,666,922千元、1,721,228千元[10] 2019年公司获得的荣誉 - 2019年1月，公司在第八届中国公益节上获得「2018年度公益创新奖」[15] - 2019年3月，公司荣获观点地产颁发的「2019中国物业服务企业TOP30」[15] - 2019年5月23日，公司荣获「2019中国物业服务企业上市公司10强」[15] - 2019年9月10日，公司以70.05亿元的品牌价值荣获“2019中国物业服务市场化运营领先品牌企业”和“2019中国物业服务平台领先品牌”[35] - 2019年8月7日，公司获“2019年度中国社会责任特别大奖”以及“2019中国年度影响力物业服务品牌TOP10”[30] - 2019年6月20日，公司微信公众号荣获“物业管理媒体测评TOP100”[33] - 2019年5月31日，公司CEO唐学斌荣获“港股上市公司最佳CEO奖”[33] - 2019年11月26日，公司获得“未来城市运营商”奖项[35] - 2019年12月12日，公司荣获“2019中国上市房企商业创新奖”[40] 2019年公司业务规模数据 - 截至2019年12月31日，公司合约管理总建筑面积达562.0百万平方米，为2,863个社区提供服务，平台服务面积达1,210.7百万平米[44] - 2019年，公司全年共录得收益人民币3,845.0百万元，归属控股股东的净利润人民币498.6百万元，同比分别增长6.4%和2.8%[45] - 2019年公司累计接收新委聘管理面积达2260万平方米[67] - 截至2019年12月31日，公司合约管理总建筑面积达5.62亿平方米，同比增长1.5%，对应社区数量达2863个，同比增长5.7%[67] - 截至2019年12月31日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达3.597亿平方米，社区数量达2321个[67] - 截至2019年12月31日，公司平台服务面积达12.107亿平方米，其中合作及同盟的总建筑面积为6.487亿平方米[68] - 截至2019年12月31日，兴彩科技旗下子公司合约管理总建筑面积约为315万平方米，项目数量达75个[68] - 截至2019年12月31日，Livin PMH上线商家数达1315家[68] - 截至2019年12月31日，“星城园丁”APP注册用户数达553万人，自推出至该日约105万人次参与巡逻，巡逻总里程约159万公里[71] - 截至2020年3月18日，公司业主在首家京选店达成22044个订单，交易额突破60万元，首月坪效约为传统便利店的14.7倍[73] - 截至2020年3月18日，京选店总数达5家，共覆盖6个小区，12000户家庭[73] - 2019年12月31日公司平台服务面积达12.107亿平方米，含合约管理总面积5.62亿平方米、合作及同盟总面积6.487亿平方米[83] - 2019年12月31日公司管理、顾问服务及合作的总建筑面积为12.107亿平方米，社区总数为7835个[79] - 2019年12月31日华东地区管理面积145195（单位未提及），社区951个；顾问服务面积2469，社区8个；合作面积67074，社区477个[79] - 2019年12月31日西北地区管理面积16347，社区85个；顾问服务面积3506，社区2个；合作面积50351，社区501个[79] - 2019年12月31日华北地区管理面积35839，社区145个；顾问服务面积150，社区2个；合作面积41551，社区69个[79] - 2019年12月31日华中地区管理面积132087，社区454个；顾问服务面积300，社区1个；合作面积60616，社区351个[79] - 2019年12月31日海外地区合作面积3149，社区75个[79] - 2019年12月31日公司新进军安庆[79] - 2019年12月31日公司新进军彭阳、杨凌[80] - 2019年12月31日公司新进军越南[83] - 截至2019年12月31日，公司管理2815个社区，总建筑面积约550.1百万平方米，与48个社区订立顾问服务合约，顾问服务总面积约11.9百万平方米[85] - 2019年新委任管理面积22044平方米、260个社区，顾问服务面积598平方米、2个社区等[85] - 2019年收购增加管理面积1231平方米、9个社区，另一收购增加53839平方米、279个社区[85] - 2019年新合作增加面积80490平方米、321个社区，另一合作增加104369平方米、745个社区[85] - 2019年由顾问服务转为自主管理增加面积23547平方米、65个社区[85] - 2019年终止管理面积15470平方米、115个社区，顾问服务面积26平方米、2个社区等[85] - 截至2019年12月31日，公司聘用超53060名驻场人员提供物业管理服务[91] - 截至2019年12月31日，公司向48个小区提供顾问服务，顾问总建筑面积为11.9百万平方米[99] - 截至2019年12月31日，彩生活生态圈注册用户数增至约3640万人，生态圈活跃用户数增至1670万人[103] - 截至2019年12月31日止年度，彩生活线上平台累计GMV约为人民币121.296亿元，同比增长28.4%[103] - 截至2019年12月31日止年度，增值服务收入累计人民币4.013亿元，毛利率保持在92.6%，贡献溢利31.3%[103] - 截至2019年12月31日止年度，“彩生活车位”产品累计完成销售逾4000套，带动销售及租赁协助的收入增长至人民币1.473亿元[104] - 截至2019年12月31日止年度，彩惠人生累计成交金额为人民币5.324亿元[105] 2019年公司业务合作与发展 - 2019年7月，京东和基石股东360.com以5.22港元/股的价格分别认购彩生活71,149,000股和22,956,000股新股份，交易年内完成，两者持有的权益总额在扩大的股本中分别占比5.00%和3.05%[52][63] - 2019年10月18日，公司与京东联合推出「京选业务」，截至2020年3月18日共五个月，京选店总数达5家，覆盖6个小区，为12,000户家庭提供服务[53] - 未来，京东与公司将在社区新零售等方面合作，公司将与360.com在安防等领域合作[64] 公司业务战略与模式 - 公司提出「北斗七星」战略，对E停车、E电梯等七大功能进行订单化改造，初步实现物业管理服务全流程拆分[59] - 公司打造线上平台彩之云，实现缴付物业管理费等功能线上平台化，还配置客户经理通过该平台跟踪反馈客户满意度[63] - 中国社区服务行业未来将从「社区1.0」到「社区3.0」进阶发展，公司将夯实线下业务，探索消费场景，推动线上增值业务赋能[56] - 公司通过提供四保服务保障业主基本生活，基础物业管理服务是社区服务体系底层基石[59] - 公司建立自动化、集中化、标准化管理体系，在管理面积增加时保证客户满意度并实现成本控制[60] - 公司举办各类社区活动，营造温暖社区氛围，增强业主信任感，为拓展社区消费场景打基础[60] - 增值业务已成为彩生活发展的核心竞争力及业绩增长的关键引擎之一[63] 2019年公司各业务线财务数据关键指标变化 - 2019年，公司继续对所管理的项目进行智慧社区改造，包括硬件改造和搭建社区服务平台[111] - 截至2019年12月31日止年度，总收益由去年约人民币36.137亿元增加6.4%至约人民币38.45亿元[120] - 收益增长主要源于2018年下半年及2019年收购的项目和2019年获若干物业发展商委托的项目开始贡献收益[121] - 2019年总收益约38.45亿元，较2018年增加约2.31亿元，增幅6.4%[122] - 物业管理服务收益约33.42亿元，较2018年增加约2.77亿元，增幅9.1%，其中包干制收益增加约3.84亿元，增幅14.7%[122][123] - 增值服务收益约4.01亿元，较2018年减少约0.07亿元，减幅1.7%，其中线上推广服务收益减少约2115.3万元，减幅12.5%[122][128] - 工程服务收益约1.02亿元，较2018年减少约0.39亿元，减幅27.6%，其中设备租赁收益减少约4826.8万元，减幅100%[122][133] - 2019年按包干制计算收益的总建筑面积约1.16亿平方米，较2018年增加约650万平方米，增幅6.0%[127] - 2019年服务成本约24.90亿元，较2018年增加约1.58亿元，增幅6.8%，主要因包干制建筑面积增加[136] - 2019年整体毛利约13.55亿元，较2018年增长约0.73亿元，增幅5.7%[137] - 按酬金制收取的服务费收益增加约1450万元，因项目平均收费水平上升[127] - 交付前服务收益减少约1.30亿元，因项目转为包干制物业管理项目[123][127] - 顾问服务费用收益增加约900万元，因提供高质量顾问服务收费增加[127] - 2019年整体毛利率约35.3%，与去年的35.5%基本一致[138] - 物业管理服务毛利率由去年约26.1%上升1.5个百分点至约27.6%，相关收益增加约2350万元[138] - 增值服务毛利由去年约3.91亿元减少至约3.717亿元，降幅为4.9%，毛利率减少3.1个百分点至92.6%[138] - 工程服务毛利由去年约9320万元减少至约6120万元，降幅约为34.3%，毛利率减少约6.1个百分点至59.9%[139] - 2019年其他盈利及亏损为亏损约1920万元，较去年盈利约1890万元减少约3810万元[140] - 2019年其他收益约4870万元，比去年约5610万元减少约13.2%[142] - 2019年融资成本约2.017亿元，较去年约2.991亿元减少约32.6%，总债务余额减少约37.3%[145] - 2019年无形资产账面价值由约11.469亿元减少约4.9%至约10.912亿元[147] - 2019年银行结余及现金约17.212亿元，较2018年约26.669亿元减少35.5%[151] - 贸易应付款项由2018年约5.044亿元减至2019年约4.012亿元[155] - 2019年12月31日公司已发行股份总数约为14.23亿股，较2018年的约13.29亿股有所增加，股本约为1.15亿元，较2018年的约1.07亿元有所增加[157] - 2019年12月31日集团现金总额约为19.36亿元，较2018年的约30.13亿元减少约35.7%，其中银行存款约2.15亿元已被质押[160] - 2019年