行业概况 - 东海水晶产业历史悠久，从明清时期开始开采，上世纪五六十年代形成集开采、加工、销售于一体的产业链 [1] - 本世纪初行业向"买全球、卖全球"格局转型，特色产业集群不断迭代升级 [1] - 2024年东海县水晶交易额达460亿元，其中电商交易额320亿元，从业人员超30万 [2] 销售渠道转型 - 短视频和直播带货新模式改变行业销售路径，与抖音、淘宝、快手等平台深度合作 [1] - 抖音直播基地日销售额近300万元，日出货量超万单 [1] - 2024年跨境电商销售额达6亿元，同比增长60%，跨境电商监管仓完成货物出口2200万美元 [1] 产品创新与市场表现 - 行业从基础眼镜片、项链等拓展至几十个大类、上万个品种 [2] - 推出"少林晶瓶""故宫印章"等文创产品，增强品牌文化附加值 [2] - 2024年1-5月水晶销售额245亿元，同比增长36% [2] 未来发展规划 - 加快推进水晶加工综合服务基地和直播电商产业园建设 [2] - 推动产业向规模化、品牌化、国际化方向发展 [2]

社区健走队发展 - 奥运之星健走队成立于2021年底北京冬奥会前夕，由队长薛连富提议成立，初始成员20多人，目前规模已扩展至130多人 [5][8] - 健走队每周四上午八点半集合，成员以芙蓉社区中老年女性居民为主，活动路线根据季节花卉开放情况设计，覆盖河畔及公园区域 [1][5] - 社区为健走队配备了统一服装、背包和帽子，增强了团队归属感，成员表示将持续参与直至无法行走 [8] 健走队活动特色 - 队长薛连富每次活动前会提前勘探路线并总结安全注意事项，活动中结合个人经历讲解通州历史变迁及地标建筑（如东关大桥、三庙一塔等） [3] - 绿心公园月季节期间，健走队特别安排活动，成员在健走后自发延长停留时间拍照 [1] - 健走活动不仅锻炼身体，还促进邻里社交，部分成员因此参与社区合唱、跳舞等活动或成为志愿者 [8] 队长薛连富的个人影响 - 71岁的薛连富从40岁开始健走，搬家至芙蓉社区后发起健走队，通过活动传递健康理念并带动居民欣赏副中心建设成果 [5] - 薛连富通过健走队获得个人健康与快乐，并观察到成员从"走不动"到"走不够"的积极变化，部分成员还带动家人参与 [5][8] - 队员王艳萍（66岁）表示，健走队帮助她改善体能并建立邻里关系，现能识别多数通过健走认识的邻居 [8]

物业企业主动退出项目现象加剧 - 中海物业因鄂州双创之星小区入住率低、欠费户数比例高（截至2025年1月欠费59.59万元）宣布2025年8月退出 [1] - 金科服务因物业费下调及开发商遗留问题亏损，退出重庆恒春凤凰城小区 [1] - 龙湖物业因历史遗留问题退出上海苏堤春晓小区 [1] - 2021-2024年住宅物业换手率从1.7%升至3.3%，年均约2万个小区更换物业公司 [2][7] - 2025年滨江服务、保利物业等品牌物企因物业费下调或收缴率低退出杭州、徐州等地项目 [4] 物业企业战略调整与项目优化 - 万物云2024年退出53个住宅项目，涉及饱和收入2.86亿元 [5] - 世茂服务退出在管面积6090万平方米，同比上升7.2% [6] - 中海物业核心都市圈新签合约额占比提升17个百分点至66% [5] - 招商积余聚焦医院、交通等业态，新签合同额同比提升95%、46% [5] - 融创服务核心城市签约额占比提升6个百分点至98% [5] 业主与业委会推动物业更换 - 北京业委会/物管会组建率从12%升至97%，南宁从16%升至76% [11] - 浙江桐乡提出2025年底业委会组建率80%以上，专业物业服务覆盖率95% [11] - 上海中远两湾城更换万科物业后环境改善，2024年二手房成交进入上海前十 [12][13] - 上海康城通过多次更换物业（如招商积余）提升居住满意度 [14] 行业趋势与挑战 - 物业费下调与收缴率低导致企业退出（如重庆龙兴未来城市小区物业费从3.2元/㎡降至1.9元/㎡） [4] - 开发商遗留问题（如空置房物业费未支付）加剧经营风险 [4] - 行业转向"质价适配"原则，强调服务成本与品质平衡 [15] - 政策推动行业标准化（如《济宁市物业管理条例》设立物管会制度） [11]

设施农业产业示范园运营情况 - 山西省长治市屯留区老军庄村设施农业产业示范园目前种植五彩椒和泡椒，村民正在进行采摘和装箱作业 [1] - 该示范园采用"党支部+合作社+专业公司+农户"模式，于2022年6月建成39座温室大棚 [3] - 2023年新增4座连栋越夏大棚，实现从8月底至11月的辣椒采收，使全年都有辣椒可采摘 [5] 农业生产数据 - 辣椒种植周期为去年8月至今年7月，亩产达1.5万斤到2万斤，每亩收入4万元到6万元 [3][5] - 产品出口俄罗斯、韩国等国际市场 [5] - 带动周边村庄及邻近县区发展50多个大棚种植五彩椒和泡椒 [5] 产业发展影响 - 设施农业带动40多名村民在家门口就业增收 [3] - 促进当地贸易和物流产业发展 [3] - 改变传统农业模式，使冬闲时节变为冬忙景象 [3] 技术支持与转型 - 从山东寿光邀请农业技术人员指导种植技术 [5] - 帮助习惯种植玉米的村民转型种植大棚蔬菜 [5] - 通过科学管理和实践摸索提高辣椒产量和品质 [5]

邮轮开放日活动 - 天津邮轮游艇协会联合多家机构举办2场"邮轮之约、精彩生活"开放日活动，共200名市民参与[1] - 市民登上爱达邮轮"地中海号"与成真邮轮"梦想号"沉浸式体验，参观1057间豪华客房及多元化设施[1] - 活动包含邮轮展览、魔术互动及实地登船，强化"邮轮即目的地"理念认知[1] 邮轮公司及船舶信息 - 爱达邮轮"地中海号"2023年9月30日天津启航，主打艺术主题，航线覆盖日本福冈、韩国济州[1] - 成真邮轮"梦想号"2023年9月27日天津启航，配备中庭广场、剧院等设施，航线覆盖东亚及东南亚8个目的地[1] 天津邮轮产业发展 - 天津国际邮轮母港2023年复航后接待8.5万人次，2024年增至35万人次，居全国沿海港口第二[2] - 2024年政策落地包括免税店开业、邮轮入境免签及保税供船模式，建成境外支付服务中心[2] - 2025年5月1日实现"三船同靠"单日1.5万旅客出入境，240小时过境免签超400人次创纪录[2] 行业趋势与定位 - 邮轮旅游因消费升级成为热门选择，天津依托港口优势打造国际邮轮目的地[2] - 活动旨在普及邮轮文化，推动城市经济活力，强化京津冀文旅协同发展[2]

财务数据关键指标变化 - 2024年公司收入为1951321千元，毛利为410033千元，本公司拥有人应占利润为18953千元，每股基本盈利为1.27分，资产总值为5916794千元，负债总额为1435483千元，银行结余及现金为994119千元[13] - 截至2024年12月31日，集团实现主营业务收入19.513亿人民币，净利润约3610万人民币，归属控股股东净利润1900万人民币[60] - 2024年公司总收益约为19.513亿元，较去年的15.232亿元增加28.1%[109][110] - 2024年物业管理服务收益约为18.543亿元，较去年的14.276亿元增长29.9%[111] - 2024年包干制物业管理服务收费约为18.05亿元，较去年的13.097亿元增长37.8%[111] - 2024年交付前服务收益约为792.4万元，较去年的1295.6万元下降38.8%[111] - 2024年酬金制物业管理服务收费约为4056.3万元，较去年的1.02814亿元下降60.5%[111] - 2024年物业管理顾问服务费约为79万元，较去年的208.8万元下降62.2%[111] - 2024年增值服务收益约为9705万元，较去年的9558万元增长1.5%[113][114] - 2024年网上推广服务收益约为1547.4万元，较去年的3646.4万元下降57.6%[114] - 2024年销售及租赁协助收益约为5303.6万元，较去年的2784万元增长90.5%[114] - 2024年工程服务收益约为580.1万元，较去年的2271万元下降74.5%[114] - 2024年服务成本约为154130万元，较去年增加47230万元或约44.2%[117] - 2024年整体毛利为约41000万元，较去年减少4420万元或约9.7%，整体毛利率约21.0%，较去年下降8.8个百分点[118][119] - 2024年物业管理服务毛利为约33460万元，较去年减少5030万元，毛利率18.0%，较去年下降9.0个百分点[120] - 2024年增值服务毛利为约7540万元，较去年增长610万元，毛利率由去年72.5%增长5.2个百分点至77.7%[121] - 2024年其他收益及亏损为亏损约3490万元，较去年减少亏损850万元[122] - 2024年行政开支约23400万元，较去年减少约8.5%[125] - 2024年银行结余及现金约99410万元，较2023年增加约4.9%[130] - 2024年贸易应收款项约74850万元，较2023年增加9670万元；其他应收款项及预付款项约153580万元，较2023年增加7530万元[131] - 2024年贸易应付款项约50000万元，较2023年增加12110万元[133] - 2024年现金总额约104920万元，较2023年增加约5.1%[135] - 截至2024年12月31日，公司已发行股份总数约为1,487,526,000股，股本为人民币120,750,000元，与2023年持平[174] - 2025年按每持有4股现有股份获发1股供股股份的基准进行供股，发行371,881,438股供股股份，所得款项总额约为6136万港元，所得款项净额约为6036万港元[175] - 2024年12月31日，公司可供分派储备为人民币18.83亿元（2023年：人民币18.80亿元），包括股份溢价人民币17.39亿元及保留盈利人民币1.44亿元[175] - 2024年12月31日，雇员人数为10,191人（2023年12月31日：11,156人），减少主要因物业管理项目一线员工减少[176] 各条业务线表现 - 公司拥有物业管理服务和增值服务两个主营业务[95] - 包干制下公司有权将全部物业管理费确认为收益，相关成本确认为销售成本[97] - 彩生活搭建“物业数字化管控平台”，实现7个业务场景工作智能化、自动化流转，工作效率提升75%，成本降低50%，解放45%劳动力[64] - 彩生活的AV图像识别技术已成功处理超550万张图像，涵盖多个物业管理方面[64] - “天天315”质量监督工作实施后，全年受理业主诉求12万+，收到业主表扬2062次，满意度达85%[65] - 2024年彩生活耗4780.47万元，对618个项目涉及的164项进行品质提升改造[65] - 彩生活旗下花样保提供“家财险”“燃气险”“电动自行车险”等互联网保险服务[66] - 彩生活打造社区在线购物平台彩优享，涵盖全品类商品，还开辟助农专区[66] - 彩优享在社区招募业主成为社区团长，提供零成本轻创业机会[66] - 彩生活与光大养老健康产业发展有限公司战略合作，计划打造多领域养老服务应用场景[68] - 公司将原“北斗七星”系统升级为“物业数字化管控平台”，搭载AI大模型，新增智慧客户服务功能[81] - 公司举办各类社区活动，营造有温度的社区氛围，促进社区文化特色品牌建设[82] - 公司打造社区服务在线平台彩之云，实现缴费、通知、投诉等功能在线化[83] - 公司根据社区居民数量配置一定比例的客户经理，跟踪反馈客户满意度[83] 各地区表现 - 截至2024年12月底，彩生活合约管理总建筑面积为3.07亿平方米，服务1759个社区，遍布118个城市，超700万业主[60] - 截至2024年12月31日，公司合约管理总建筑面积达30682万平方米，对应社区数量达1759个[85] - 截至2024年12月31日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达15735万平方米[85] - 截至2024年12月31日，公司合约管理总建筑面积达306.82百万平方米，2023年为355.984百万平方米[91] - 2024年末公司管理1758个社区，2023年末为1986个社区[91] - 2024年新委任合约管理总建筑面积8905千平方米、社区88个，2023年分别为15086千平方米、93个[92] - 2024年收购增加合约管理总建筑面积2千平方米、社区495个，2023年分别为274千平方米、7个[92] - 2024年终止合约管理总建筑面积58608千平方米、社区318个，2023年分别为59262千平方米、219个[92] - 2024年深圳包干制物业管理费为1.8 - 16.9元/平方米/月，酬金制为0.4 - 11.4元/平方米/月[94] - 2024年华南（不含深圳）包干制物业管理费为0.7 - 16.9元/平方米/月，酬金制为0.5 - 6.0元/平方米/月[94] 管理层讨论和指引 - 中国及全球经济放缓可能致房地产市场萎缩、物业管理需求减少[200] - 通货膨胀会使原材料和劳动力成本上升，压缩公司利润空间[200] - 公司积极拓展智能社区解决方案等业务以多元化收入来源[200] - 公司通过优化运营流程等加强成本控制[200] - 公司加强现金流预测与控制以增强现金流管理[200] 其他没有覆盖的重要内容 - 2024年4月11日，公司在「2024观点物业大会」上获得2024物业服务企业卓越表现、创新能力卓越表现、企业服务力卓越表现荣誉[16][17] - 2024年4月18日，公司在「2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛」上荣膺「2024年中国物业服务百强企业」「2024中国物业科技赋能领先企业」「2024中国主要城市物业服务优秀企业深圳TOP10」[18][19] - 2024年5月16日，公司凭借高品质发展的社区增值服务能力，荣获「2024中国物业服务上市公司社区增值服务能力TOP10」荣誉[22] - 2024年8月14日，公司在「2024博鳌房地产论坛」上斩获「2024年度影响力物业服务企业」「2024年度物业服务品质影响力企业」[20][25] - 2024年9月9日，公司在「2024中国美好生活品牌计划」云端揭幕活动中获得「2024物业管理服务企业」「2024物业创新力企业」[23][28] - 2024年9月13日，公司在「2024中国房地产品牌价值研究成果发布会」上品质价值达109亿元[31] - 2024年9月13日，公司在「2024中国房地产品牌价值研究成果发布会」上获得「2024中国物业服务市场化运营领先品牌企业」[33] - 2024年12月12日，彩生活执行总裁刘宏才获“2024中国十大物业年度CEO”，成功蝉联[35] - 2024年12月12日，彩生活助理总裁刘美鸽、惠州事业部总经理林晓东获“2024中国物业经理人100强”称号[39][41] - 2024年12月19日，彩生活获“2024西部区域物业服务市场地位领先企业”等多项荣誉[44] - 2024年10月，彩生活获“2024中国物业品牌影响力百强企业”等称号[53] - 2024年12月，彩生活执行总裁刘宏才获“2024广东物业行业影响力人物”称号[56] - 2024年12月，彩生活获广东省物业管理行业协会“2024年贡献奖”等多项荣誉[56][57][58] - 2024年9月，彩生活获河池市农业农村局“深圳广东&河池市农业农村局颁发同心合作伙伴奖”[56] - 彩生活已连续16年荣获“物业服务百强企业”称号[61] - 第三屆彩誕節75萬票選出27位優秀物業人[71] - 「多彩芳鄰節」開展680+場次，覆蓋業主人數110萬+[71] - 慈善活動籌得善款15.3萬元，篩選出30位老人給予關愛[72] - 公益活動累計讓5000+只流浪貓重獲新生[72] - 集团完成体系认证、信用等级证书、商务资质等67项，信用等级全为3A证书[76] - 集团申请知识产权专利证书及著作权62项[76] - 集团业财融合自动化操作覆盖率达100% [77] - 公司为中国领先的物业管理及社区服务运营商，提供基础四保服务保障业主基本生活[80] - 执行董事刘宏才49岁，2021年12月24日获委任，负责集团项目整体营运[147] - 执行董事杨澜48岁，2018年3月1日加入，担任CFO兼投资报告部负责人[148] - 非执行董事朱晋东44岁，2023年9月11日获委任，为花样年控股助理总裁[152] - 非执行董事Timothy David Gildner55岁，2023年9月11日获委任，为花样年控股执行董事及副总裁[153] - 非执行董事陈文坚41岁，2023年9月11日获委任，为三六零（北京）私募基金管理有限公司高级总监[154] - 独立非执行董事李恩辉41岁，2023年6月14日获委任，为审计委员会主席及薪酬委员会成员[156] - 张玥于2023年9月25日获委任为公司独立非执行董事，俞珊于2024年3月15日获委任为公司独立非执行董事[157][158] - 非执行董事朱晋东董事袍金自2024年10月1日起改为每年360,000港元，独立非执行董事张玥董事袍金自2024年10月1日起改为每年240,000港元[169] - 于海华2011年3月28日加入集团，2020年8月1日任助理总裁，2022年1月1日任副总裁[162] - 王彬才2007年11月1日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[163] - 窦勇志2018年2月1日加入集团，2020年5月16日任副总裁兼北部战区区域总裁等，2024年1月1日任助理总裁[163] - 刘銮喜2005年10月1日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[164] - 刘美鸽2006年10月16日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[165] - 徐君2015年10月1日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[165] - 黄荣彬2021年3月1日加入集团，2021年3月10日任社区资产管理部总经理，2022年1月1日任助理总裁[166] - 2024年12月31日，执行董事为刘宏才先生、杨澜女士；非执行董事为朱晋东先生、Timothy David Gildner先生、陈文坚先生；独立非执行董事为李恩辉先生、张玥先生、俞珊女士（2024年3月15日获委任）[177] - 俞珊女士将任职至股东周年大会，并符合资格及愿意于大会上膺选连任；朱晋东先生及李恩辉先生将轮值退任并符合资格膺选连任[179] - 2024年12月31日，刘宏才先生所持相关股份数目为291,150股，占已发行股本概约百分比为0.00%[183] - 2024年12月31日，曾宝宝女士所持股份数目为1,013,643,318股，占已发行股本概约百分比为68.14%[185] - 2024年12月31日，Ice Apex Limit所持股份数目为782,407,472股，

商圈消费新场景 - 多地商圈利用"体育+"模式打造特色消费场景，如上海滨江商圈结合江景优势发展步行、跑步、滑板等运动项目，形成体育元素鲜明的生态圈[1] - 徐汇区商圈引入攀岩体验活动，即使在工作日晚上也能吸引大量消费者参与[3] - 消费者反馈商圈运动场景提供了下班后便利的放松场所[5] 沉浸式文化消费 - 新潮文创、博物馆展览和沉浸式戏剧成为新兴消费增长点，如河南"电影小镇景区"和"只有河南·戏剧幻城"通过不断更新的文化实景剧目吸引中外游客[6] - 国际游客对中国传统文化沉浸式体验表现出浓厚兴趣[8] - 数据显示服务型消费在居民人均消费支出中的占比从2013年不足40%提升至2023年的46%以上，且增速高于整体消费支出[8] 传统节庆文旅消费 - 云南泼水节带动文旅消费热潮，芒市通过泼水狂欢、长街宴、民族音乐会等特色活动丰富游客体验[9][11] - 数据显示泼水节前两天芒市景区游客接待量同比增长近20%，有效拉动旅游收入[11] 银发经济服务创新 - 一季度银发经济持续发展，宁夏中卫景区配备智能健康监测设备的旅游大巴[13][15] - 上海改造老式电话亭为"Hello老友亭"，整合打车、养老金查询、便民就医等适老服务[17] - 扬州推出"下扬州"线上平台，采用AI数字人提供无障碍服务和个性化行程定制[19] - 当前银发经济规模约7万亿元占GDP6%，预计2035年将达30万亿元占GDP10%[19]

公司整体财务数据关键指标 - 2024年公司总收入约为19.513亿元，毛利约为4.1亿元，净利润约为3610万元，公司股东应占净利润约为1900万元[2] - 2024年12月31日公司资产负债率约为24.3%，较2023年12月31日的23.7%略有上浮[2] - 2024年服务收益为19.51321亿元，2023年为15.23179亿元[3] - 2024年毛利为4.10033亿元，2023年为4.5416亿元[3] - 2024年除税前溢利为6045.3万元，2023年为5261.1万元[3] - 2024年年内溢利为3612.2万元，2023年为3296.6万元[3] - 2024年每股盈利基本和摊薄均为1.27分，2023年为1.55分[6] - 2024年非流动资产为15.54413亿元，2023年为16.05556亿元[7] - 2024年流动负债为14.15259亿元，2023年为13.66141亿元[8] - 2024年其他收入为20945千元，2023年为29696千元；2024年其他收益及亏损为 - 34908千元，2023年为 - 43366千元[23] - 2024年预期信贷亏损模式项下减值亏损（扣除拨回）为 - 59775千元，2023年为 - 130530千元[24] - 2024年融资成本中租赁负债的利息为 - 2492千元，2023年为 - 1889千元[24] - 2024年所得税开支为 - 24331千元，2023年为 - 19645千元[24] - 2024年年内溢利扣除的员工成本总额为642951千元，2023年为522564千元[25] - 2024年公司拥有人应占年内溢利为18,953千元，2023年为23,007千元；用以计算每股基本及摊薄盈利的普通股加权平均数均为1,487,526千股[28] - 2024年贸易应收款项为933,882千元，信贷亏损拨备为185,360千元，净额为748,522千元；2023年贸易应收款项为858,322千元，信贷亏损拨备为206,514千元，净额为651,808千元[29] - 2024年贸易应收款项账龄0 - 30日为149,984千元，31 - 90日为118,570千元，91 - 180日为146,846千元，181 - 365日为176,282千元，1年以上为156,840千元；2023年对应分别为122,044千元、101,165千元、117,186千元、119,626千元、191,787千元[30] - 2024年贸易应付款项及其他应付款项及应计款项账龄0 - 60日为240,934千元，61 - 180日为165,423千元，181 - 365日为81,005千元，1年以上为12,650千元，总计500,012千元；2023年对应分别为166,870千元、156,228千元、45,885千元、9,893千元，总计378,876千元[31] - 截至2024年12月31日，公司总收益约为人民币19.51321亿元，较去年约15.23179亿元增加28.1%[61][62] - 2024年服务成本约15.413亿元，较去年增加4.723亿元，增幅约44.2%[69] - 2024年整体毛利约4.1亿元，较去年减少4420万元，降幅约9.7%，整体毛利率约21.0%，较去年下降8.8个百分点[70] - 2024年其他收益及亏损为亏损约3490万元，较去年减少亏损约850万元[74] - 2024年其他收入约2090万元，较去年减少880万元，主要因政府补助减少990万元[75] - 2024年行政开支约2.34亿元，较去年减少约8.5%[77] - 2024年银行结余及现金约9.941亿元，较2023年增加约4.9%[81] - 2024年12月31日贸易应付款项约5亿人民币，较2023年的3.789亿增加约1.211亿[84] - 2024年12月31日其他应付款项及应计款项约2.172亿人民币，2023年为2.11亿[84] - 2024年12月31日公司已发行股份总数约14.87526亿股，股本约1.208亿人民币，与2023年持平[85] - 2024年12月31日集团现金总额约10.492亿人民币，较2023年的9.982亿增加约5.1%，其中限制用途约5510万人民币，2023年为5030万[86] - 2024年12月31日集团流动比率约为3.1倍，与2023年持平[86] - 2024年12月31日集团雇员约10191名，2023年为11156名[89] - 董事会不建议就2024年度派付末期股息，2023年度亦无[90] 公司业务规模数据 - 2024年12月31日公司合约管理总建筑面积为3.0682亿平方米[2] - 截至2024年12月31日，公司合约管理总建筑面积达306.82百万平方米，对应社区数量达1,759个[38] - 截至2024年12月31日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达157.35百万平方米[38] - 截至2024年12月31日，公司管理1758个社区，管理总建筑面积约306.78百万平方米，与1个社区订立顾问服务合约，顾问服务总面积约0.041百万平方米[44][45] - 2024年12月31日较2023年12月31日，管理社区数从1986个降至1758个，管理总建筑面积从355.984百万平方米降至306.776百万平方米[44][45] - 2024年新委任服务委聘带来8905千平方米建筑面积和88个社区，收购带来495千平方米建筑面积和2个社区，终止业务减少58608千平方米建筑面积和318个社区[45] - 深圳地区2024年12月31日由公司管理的总建筑面积为5022千平方米，社区数75个[44] - 华南（不含深圳）地区2024年12月31日由公司管理的总建筑面积为53211千平方米，社区数371个[44] - 2024年12月31日，公司合约管理总建筑面积达306.82百万平方米[44] 公司业务线数据关键指标 - 2024年服务收入总计1951321千元，其中物业管理服务1854271千元，增值服务97050千元；2023年服务收入总计1523179千元，其中物业管理服务1427599千元，增值服务95580千元[17][18] - 2024年度物业管理服务收益为18.54271亿元，占总额95.0%，较上年增长29.9%[62] - 2024年增值服务收益为9705万元，占总额5.0%，较上年增长1.5%[62] - 2024年物业管理服务收益约18.543亿元，较去年增长29.9%，其中包干制收益增长4.953亿元，酬金制收益减少6230万元[64] - 2024年增值服务收益约9710万元，较去年增长1.5%，其中销售及租赁协助收益增长2520万元，网上推广服务收益减少2100万元[65][66][71] - 2024年物业管理服务毛利约3.346亿元，较去年减少5030万元，毛利率18.0%，较去年下降9.0个百分点[72] - 2024年增值服务毛利约7540万元，较去年增长610万元，毛利率由去年72.5%增长5.2个百分点至77.7%[73] 公司业务运营与发展 - 公司为中国领先的物业管理及社区服务运营商，通过提供四保服务保障业主基本生活[32] - 公司推进智慧社区建设，将“北斗七星”系统升级为“物业数字化管控平台”，搭载AI大模型，新增智慧客户服务功能[33] - 公司将旗下管理项目按收费标准划分服务层级，建立自动化、集中化、标准化管理体系，实现成本管控[35] - 公司打造社区服务在线平台彩之云，实现缴费、通知、投诉等功能在线化，并配置客户经理跟踪反馈客户满意度[36] - 公司持续探索社区增值服务，如车险销售业务和打造社区在线购物平台彩优选[40] - 公司业务包括物业管理服务和增值服务，物业管理服务含包干制、酬金制、交付前服务和顾问服务，增值服务含网上推广、销售租赁协助、工程服务等[47] - 截至2024年12月31日，公司聘用超24808名驻场人员提供物业管理服务[48] - 公司管理及提供顾问服务的社区分布于东北、华北、华东等多个地区[43] - 按酬金制，公司有权保留业主支付物业管理费的约10%为收益[51] - 深圳酬金制物业管理费为0.4 - 11.4元/平方米/月，包干制为1.8 - 16.9元/平方米/月[49] - 华南（不包括深圳）酬金制物业管理费为0.5 - 6.0元/平方米/月，包干制为0.7 - 16.9元/平方米/月[49] - 华东酬金制物业管理费为0.4 - 17.0元/平方米/月，包干制为1.1 - 16.0元/平方米/月[49] - 西南酬金制物业管理费为0.5 - 6.1元/平方米/月，包干制为0.3 - 25.0元/平方米/月[49] - 东北酬金制物业管理费为0.4 - 3.3元/平方米/月，包干制为2.0 - 18.0元/平方米/月[49] - 西北酬金制物业管理费为0.5 - 4.0元/平方米/月，包干制为1.4 - 22.7元/平方米/月[49] 公司未来事项 - 香港财务报告准则第18号及对其他准则的修订将于2027年1月1日或之后开始的年度期间生效[15] - 2025年按每4股现有股份获发1股供股股份，已发行3.71881438亿股供股股份，所得款项总额约6136万港元，净额约6036万港元[91] - 公司将于2025年5月23日举行股东周年大会，5月20日至23日暂停办理股份过户登记手续[97][98] 公司业绩审核 - 公司2024年度业绩已获审核委员会审阅[99] 公司客户与收益地区分布 - 截至2024年及2023年12月31日止年度，无向单一客户的销售额占集团收益的10%或以上[20] - 截至2024年及2023年12月31日止年度，集团主要经营实体位于中国，大部分收益来自中国[21] - 2024年及2023年12月31日，集团大部分非流动资产位于中国[22]

业务发展 - 2024年上半年实现主营业务收入人民币974.5百万元[8] - 截至2024年6月底合约管理总建筑面积为3.28亿平方米，为1,931个社区提供服务，遍布全国120个城市，为超过700万业主提供服务[8] - 公司合约管理总建築面積達到328.34百萬平方米，對應的社區數量達到1,931個[25] - 公司已經產生收益的合約管理總建築面積達到168.42百萬平方米[25] - 公司持續探索社區場景的增值服務類型，為業主提供定制化產品與服務[25] - 公司打造社區線上購物平台－彩優選，為業主提供全品類商品服務、輕創業平台[25] - 公司提升物業與業主的互動頻率，提高物業與業主的黏性[25] - 截至2024年6月30日，本集团管理1,930个社区，合约管理總建築面積約為328.30百萬平方米[31] - 本集團將主要透過取得新服務委聘進行業務擴展[31] - 本集團通過收購以擴大其管理的總建築面積及在收購後獲得協同效應[32] - 本集團基於商業因素不再重續若干物業管理合約[32] 财务表现 - 总收益同比增加28.5%，达到人民币974.5百万元[48] - 物业管理服务收益占总收益的95.4%，增值服务收益占4.6%[48] - 物业管理服务收益同比增加27.7%，增值服务收益同比增加47.7%[48] - 深圳市场、华南地区以外市场收益均有较大增长[48] - 物业管理服务收益增加约27.7%至约人民币929.8百万元[49] - 按包干制提供物业管理服务的收益增长约人民币234.0百万元[51] - 增值服务收益增加47.7%至约人民币44.6百万元[52] - 服务成本增加约39.7%至约人民币754.1百万元[54] - 整体毛利率下降6.2个百分点至22.6%[55] - 物业管理服务毛利率下降至19.8%[56] - 增值服务毛利率下降至81.5%[57] - 其他虚损减少约人民币39.0百万元[58] - 行政开支增加约14.7%至约人民币113.1百万元[59] - 银行结余及现金减少至约人民币728.7百万元[59] - 本集團其他應收款項及預付款項約人民幣1,597.6百萬元，較2023年12月31日增加約9.4%[61] - 於2024年6月30日，貿易應付款項約人民幣500.3百萬元，較2023年12月31日增加約121.4百萬元[61] - 於2024年6月30日，本集團的現金總額（包括已質押銀行存款）為約人民幣789.3百萬元，較2023年12月31日減少約人民幣208.9百萬元[62] - 於2024年6月30日，本集團的流動比率約為3.1倍，較2023年12月31日的約3.0倍有所提高[62] - 於2024年6月30日，本集團約有11,023名僱員，較2023年12月31日的約11,156名有所減少[62] 获奖情况 - 获得2024物业服务企业创新能力卓越表现荣誉[6] - 获得2024中国物业服务百强企业[6] - 获得2024中国物业科技赋能领先企业[6] - 获得2024中国主要城市物业服务优秀企业深圳TOP10[6] - 获得2024中国物业服务上市公司社区增值服务能力TOP10[6] 政策环境 - 政府出台利好政策刺激房地产市场，为物业行业提供更多发展机遇[8] - 政府发布物业费定价机制，明确收费标准，重申指导价，规范住宅物业服务收费标准[8] - 社区养老鼓励政策延续和社区增值服务进入高质量发展时期[8] 数字化转型 - 物业管理行业人力成本持续攀升，通过融入数字化、智能化系统和设备提升服务效率[10] - 彩生活搭建了强大的"物业数字化管控平台"，实现了工作效率提升75%、成本降低50%[10] - 彩生活引入AI大模型深度融合业务管理，提升服务效能，已高效处理超240万张图像[10] - 彩生活试点AI巡检机器人，精准完成9,931次巡检任务，实现物业管理的智能化、精细化[10] - 通过智能化改造提升社区管理效率和服务品质[45] 创新发展 - 彩生活提出"普惠、共享、绿色、美丽"社区生态，投入92.36百万元进行全国项目质量整改提升[11] - 彩生活发起"天天315"品质监督工作，客户满意度显著提升，客户表扬次数大幅增加[13] - 彩生活打造互联网保险服务平台"花样保"，构建更加和谐、安全的居住环境[14] - 彩生活打造社区线上购物平台"彩优选"，为业主提供优质产品和创业机会[14] - 彩生活持续探索创新商业模式，以满足业主多元化需求[14] - 彩生活坚持以创新驱动发展，引领未来社区生活新风尚[10] 社区服务 - 推动养老、育幼、家政等服务擴容提質，支持社會力量提供社區服務[15] - 與光大養老健康產業發展有限公司形成戰略合作，共同打造社區居家養老服務、智慧養老服務、適老化改造服務等多領域應用場景[15] - 創新性地拓展全方位、多層次的到家服務，深度覆蓋從日常家政細緻關懷到專業入戶清洗維護等多元領域[15] - 引領物業行業邁向碳中和新紀元，佈局分佈式社區儲能，將綠色科技融入日常生活[15] - 開展專屬於業主的IP活動「彩誕節」，涵蓋參觀物業工作場景、惠民活動、社區體驗式互動等[16] - 開展「溫暖社區困境老人」公益活動，從經濟幫扶到日常生活照料、從健康管理到心理疏導[18] - 攜手業主發起公益活動，為流浪貓共築收容所，改善社區環境[18] 管理提升 - 採用高效的兩級半管理架構，集中資源及人才力量進行市場策略調整[19] - 完成54項體系認證、信用等級證書、商務資質，申請62項知識產權專利證書及著作權[20] - 集團總部成為一線市場人員的強大後盾，全力培養核心幹部、提升執行管理能力[20] - 公司将稳舵战略航向，强化发展韌性，勇于担当，銳意進取[21] - 公司追求品質引領的增長模式，敏銳捕捉市場脈搏，勇立潮頭[21] - 公司深化增值服務版圖，客戶至上，探索未來服務藍海，繪製持續增長新圖景[21] - 公司構建高效協同的組織架構，鍛造應變自如、敢於創新的精英團隊[21] - 公司將重審物業管理核心價值，聚焦品質提升、費用收繳優化與增值服務拓展[21] 公司治理 - 本公司已重新遵守上市規則第3.10、3.10A、3.21及3.27A條[64] - 全體董事已確認彼等於截至2024年6月30日止六個月已遵守標準守則內所載之規定[65] - 本公司審核委員會已審閱本期間之未經審核中期業績[66] - 本公司薪酬委員會的主要職責包括就本公司有關全體董事和高級管理層的薪酬政策和架構向董事會提出建議[69] - 公司根据2014年6月11日通过的决议案采纳了购股权计划，该计划于2024年6月10日到期[71] - 截至2024年6月30日止六个月，公司未授出任何新的购股权[71] - 公司于2016年7月4日采纳了股份奖励计划，该计划于2021年到期[73] - 截至2024年6月30日止六个月，公司未收购任何股份，也未授出任何股份奖励[73] 关联交易 - 公司与同系附属公司及其联营公司有853千元的交付前服务收入[134] - 公司与其他关联方有172千元的增值服务收入[134] - 公司与同系附属公司有884千元的工程服务收入[134] - 应收同系附属公司款项为9,017千元人民币[136] - 应收联营公司款项为25,701千元人民币[136] - 应收合营公司款项为39,034千元人民币[136] - 应付同系附属公司款项为11,054千元人民币[138] - 应付联营公司款项为25,668千元人民币[138] - 主要管理人员薪酬为6,310千元人民币[139] - 应收其他关联方款项为23,005千元人民币[136] - 应付其他关联方款项为494千元人民币[138] - 应收合营公司款项为88,910千元人民币[136] 其他 - 根据包干制和酬金制提供物业管理服务，并提供交付前服务和顾问服务[37-41] - 提供网上推广、销售及租赁协助、工程服务等增值服务[42-45] - 与第三方供应商合作为业主提供便利的生活服务[42-45] - 持续拓展业务覆盖范围，与地区物业管理公司合作提供顧問服務[41] - 本集团主要在中国提供物业管理服务及相关服务[99] - 截至2024年及2023年6月30日止期间，向单一客户销售所得的收益概无占本集团收益的10%或以上[99] - 本集团大部分非流动资产位于中国[99] - 本集团出售若干附属公司，总代价并不重大，经计及所出售净资产及非控股权益的影响，出售上述附属公司的虧損淨額為約人民幣3,055,000元[102] - 本公司董事不建议就截至2024年6月30日止六个月派付中期股息[103]

财务数据 - 本集团实现总收入约为人民幣974.5百萬元[1] - 本集團的資產負債率約為23.8%，與2023年12月31日的23.7%持平[1] - 本集團於2024年6月30日並無有息負債餘額[1] - 本集團實現毛利約為人民幣220.3百萬元[2] - 本公司股東應佔淨利潤約為人民幣24.4百萬元[2] - 本集團的合約資產為人民幣21.5百萬元，貿易應收款項為人民幣910.5百萬元[4] - 本集團的貿易應付款項為人民幣500.3百萬元，合約負債為人民幣315.0百萬元[5] - 本集團的銀行結餘及現金為人民幣728.7百萬元[4] - 本集團的物業、廠房及設備為人民幣56.9百萬元，使用權資產為人民幣205.5百萬元[4] - 本集團的商譽為人民幣905.9百萬元[4] - 截至2024年6月30日止期间，本集团员工成本为人民幣314,889千元[15] - 截至2024年6月30日止期间，本集团出售附屬公司的虧損淨額為約人民幣3,055,000元[15] - 截至2024年6月30日止期间，本公司擁有人應佔每股基本及攤薄盈利分別為人民幣0.0164元及人民幣0.0164元[17] - 截至2024年6月30日止期間，本集團即期稅項為人民幣14,372千元，遞延稅項為人民幣1,058千元[14] - 於2024年6月30日，贸易应付款项约为人民币500.3百万元，较2023年12月31日增加约人民币121.4百万元[1] - 於2024年6月30日，其他应付款项及应计款项約為人民幣193.3百萬元，較2023年12月31日減少約人民幣17.7百萬元[1] - 於2024年6月30日，公司的现金总额（包括已质押银行存款）約為人民幣789.3百萬元，較2023年12月31日減少約人民幣208.9百萬元[2] - 於2024年6月30日，公司的流動比率約為3.1倍，較2023年12月31日的3.0倍有所提高[3] - 於2024年6月30日，公司無計息負債，故無呈列資產負債淨比率[4] - 於2024年6月30日，公司約有11,023名員工，較2023年12月31日減少約133名[5] 业务数据 - 本集团主要于中国提供物业管理服务及相关服务[12] - 截至2024年6月30日止期间，本集团收益为人民币974,488千元，其中物业管理服务收益为人民币929,842千元，增值服务收益为人民币44,646千元[10] - 截至2023年6月30日止期间，本集团收益为人民币758,332千元，其中物业管理服务收益为人民币728,103千元，增值服务收益为人民币30,229千元[11] - 截至2024年及2023年6月30日止期間，向單一客戶銷售所得的收益概無佔本集團收益的10%或以上[13] - 截至2024年6月30日止期間，本集團大部分非流動資產位於中國[14] - 本集团为中国领先的物业管理及社区服务运营商，专注于以物业管理服务为基础，利用互联网技术搭建线下及线上服务平台[19] - 本集团通过提供基础的四保服务(保洁、保绿、保安、保修)保障业主的基本生活[19] - 本集团积极拥抱物联网、大数据、人工智能等新兴技术,引入智能设备应用,提升服务品质与效率[20] - 本集团将旗下管理项目划分为不同服务层级,提供针对性服务,实现优秀的成本管控[21] - 本集团积极打造社区服务线上平台"彩之云",实现线上线下业务有机结合[21] - 截至2024年6月30日,本集团的合約管理總建築面積達到328.34百萬平方米,對應社區數量1,931個[22] - 本集团持续探索社区增值服务,如车险产品销售、社区线上购物平台等,提升业主粘性[23][23] - 本集团专注于通过口碑与品牌进行内生式新委聘扩张,合約管理總建築面積持續增長[22] - 本集团在保障基础服务的同时,致力于打造有"烟火气"的社区,丰富业主生活[21] - 本集团根据社区居民数量配置客户经理,及时跟踪客户满意度,推动增值业务发展[21] - 本集团管理的總建築面積達到328.34百萬平方米[1] - 本集团管理1,930個社區[1] - 本集团與1個社區簽訂顧問服務合約，顧問服務安排的總建築面積為0.041百萬平方米[1] - 本集团主要通過獲取新服務委聘來進行業務擴展[1] - 本集团2024年6月30日合約管理總建築面積為328.30百萬平方米，較2023年12月31日減少27,687千平方米[2][3] - 本集团2024年6月30日管理的社區數量為1,930個，較2023年12月31日減少175個[2][3] - 本集团2024年6月30日提供顧問服務的總建築面積為0.041百萬平方米，較2023年12月31日減少0.092百萬平方米[2] - 本集团2024年6月30日管理的社區中，以包干制管理的占比較高[4] - 本集团聘用超過26,075名驻場人員提供物業管理服務[4] - 不同地區的物業管理費水平會因物業類型和位置等因素而有所差異[4] 收益与毛利 - 總收益增加28.5%至約人民幣974.5百萬元[40,41] - 物業管理服務收益增加27.7%至人民幣929.8百萬元，占總收益95.4%[41] - 增值服務收益增加47.7%至人民幣44.6百萬元，占總收益4.6%[41] - 物業管理服務收益增加約27.7%至約人民幣929.8百萬元[42] - 按包干制提供物業管理服務的收益增長約人民幣234.0百萬元[42] - 增值服務收益增加47.7%至約人民幣44.6百萬元[43] - 服務成本增加約39.7%至約人民幣754.1百萬元[44] - 整體毛利率下降6.2個百分點至22.6%[45] - 物業管理服務毛利率下降6.6個百分點至19.8%[46] - 增值服務毛利率下降2.4個百分點至81.5%[47] 其他财务数据 - 其他虧損減少約人民幣39.0百萬元[48] - 行政開支增加約14.7%至約人民幣113.1百萬元[51] - 貿易應收款項增加約39.7%至約人民幣910.5百萬元[55] 公司治理 - 本公司董事不建議就截至2024年6月30日止六個月派付中期股息[16] - 自2024年3月15日，公司已重新遵守上市規則第3.10、3.10A、3.21及3.27A條[7] - 全體董事已確認彼等於截至2024年6月30日止六個月已遵守《上市發行人董事進行證券交易的標準守則》[8] - 公司截至2024年6月30日止六個月的中期業績已獲獨立非執行董事組成的審核委員會審閱[9]