财务业绩 - 2020年上半年公司主营业务收入为17.789亿人民币，归属控股股东净利润同比增长9.5%至2.364亿人民币，每股基本盈利为0.1662元人民币[54] - 2020年上半年总收益由2019年同期的18.115亿元小幅减少1.8%至约17.789亿元[113] - 物业管理服务收益由2019年同期的15.108亿元增加3.2%至本期的15.597亿元[115] - 增值服务收益由2019年同期的2.147亿元减少29.2%至1519.21万元[114] - 工程服务收益由2019年同期的8600.9万元减少21.7%至6730.3万元[114] - 销售及服务成本约为11.974亿元，较2019年同期减少2450万元，减幅2.0%，主要因各业务成本有增有减[127] - 整体毛利由2019年同期约5.897亿元轻微减少830万元至约5.814亿元，整体毛利率由32.6%略微增加0.1个百分点至32.7%[128][129] - 物业管理服务毛利较2019年同期增加约1720万元，毛利率由约26.5%增加0.3个百分点至约26.8%[131] - 增值服务的毛利由2019年同期约1.658亿元减至约1.435亿元，降幅13.4%，主要因业务转型[132] - 工程服务的毛利由2019年同期2370万元微降约320万元至2050万元，主要由于疫情爆发[133] - 集团本期录得其他亏损净额550万元（2019年同期：其他盈利净额190万元），因美元升值导致汇兑亏损[134] - 集团其他收入约为3830万元，较2019年同期约2870万元增加约33.7%，主要包括利息收入和政府补助等[135] - 按酬金制向住宅社区支收开支约4020万元，较2019年同期增加30万元，增幅0.8%[139] - 融资成本约8800万元，较2019年同期减少约2210万元，减少幅度约20.1%，债务总额较2019年末减少约4240万元[140] - 购股权本期确认总开支约330万元，2019年同期为670万元[141] - 投资物业公允值亏损70万元，主要因疫情爆发[142] - 所得税开支由2019年同期约7580万元增加25.9%至本期约9540万元[143] - 贸易应收款项较2019年末增加约26010万元，增幅39.5%，其他应收及预付款项增加3600万元[146] - 贸易应付款项增至约47060万元，其他应付及应计款项增至约94840万元[149] - 优先票据及公司债券账面价值约86810万元，2019年末为14980万元[150] - 已发行资产抵押证券账面价值约3460万元，2019年末为10450万元[151] - 现金总额较2019年末减少15.9%至约144680万元，资本负债净比率为16.5%，2019年末为8.9%[154][155] - 截至2020年6月30日止中期，合约安排收益约为人民币1910万元，资产总值约为人民币220万元[189] 业务规模 - 截至2020年6月30日，公司合约管理总建筑面积为5.637亿平方米，为2850个社区提供服务，遍布全国279个城市[56] - 截至2020年6月30日，公司合约管理总面积达5.637亿平方米，对应社区数量达2850个，已产生收益的合约管理总面积达3.637亿平方米[74] - 公司服务项目遍布中国279个城市及越南[74] - 公司与越南富美兴发展责任有限公司成立兴彩科技，截至2020年6月30日，兴彩科技旗下子公司的合约管理总面积约为335万平方米[76] - 截至2020年6月30日，越南版彩之云APP LivinPMH上线商家数达1386家[76] - 截至2020年6月30日，公司管理、提供顾问服务和合作的社区分布于华南、华东、西南等多个区域[80][81] - 2020年6月30日，深圳由公司管理的合约管理总建筑面积为9491千平方米，社区数目126个[83] - 2020年6月30日，华南（不包括深圳）由公司管理的合约管理总建筑面积为91859千平方米，社区数目574个[83] - 2020年6月30日，华东由公司管理的合约管理总建筑面积为143720千平方米，社区数目942个[83] - 2020年6月30日，公司合约管理总建筑面积达到563.7百万平方米[83] - 2020年6月30日，公司平台服务面积持续增长[83] - 截至2020年6月30日，公司管理2803个社区，总建筑面积约551.8百万平方米，与47个社区订立顾问服务合约，顾问服务总面积约11.9百万平方米[85] - 2020年上半年新委任项目使管理的总建筑面积增加4762千平方米、社区数增加20个，顾问服务总建筑面积增加598千平方米、社区数增加2个[85] - 2020年上半年收购项目使管理的总建筑面积增加1231千平方米、社区数增加9个[85] - 2020年上半年终止项目使管理的总建筑面积减少3115千平方米、社区数减少32个，顾问服务总建筑面积减少15千平方米、社区数减少1个[85] - 截至2020年6月30日，公司向47个小区提供顾问服务，顾问总建筑面积为11.9百万平方米[96] 荣誉奖项 - 2020年1月9日，公司获“最具价值物业股公司”与“最佳投资者关系管理奖”[43] - 2020年3月16日，公司获“2020中国物业服务企业运营表现TOP20”第2名[44] - 2020年5月13日，公司获“2020中国物业服务百强企业”等多项殊荣[47] - 2020年3月16日，万象美物业获“2020中国美好生活服务商品牌”[51] - 2020年5月13日，万象美物业获“2020中国物业服务百强满意度领先企业”等荣誉[52] 社会责任与服务表现 - 公司超75%的项目收到政府表彰或业主表扬慰问，受市、区级政府部门表彰127次，街道、社区表彰603次[58] - 公司所管社区未发生群体性疫情失控，武汉在管社区业主感染率远低于该市平均感染率[58] - 公司旗下万象美在《物业英雄》第二季“防疫满意度调查”人氣榜排第1名，彩生活位列综合评分榜第3名[58] - 公司在社区内举办“公益集市”、六一井盖绘画、高考助力、端午活动等提升服务意识和业主满意度[61] 公司架构与战略 - 公司对原有架构进行重塑，按区域重新设立五大战区，促进业务融合[62] - 物业管理行业未来趋势是走向物业服务和社区治理，公司未来发展方向是做服务最强的社区运营商[66] - 公司未来将在“增长”“增效”“增值”三方面发力，通过拓展、并购推动在管面积增长[66] - 公司将通过总部精简、架构扁平化和精细化管理降低成本，开展社区活动提升业主满意度[66] - 公司将继续与京东和360.com等合作伙伴探索社区增值服务更多可能[66] - 公司提出“北斗七星”战略，对七大功能进行订单化改造，初步实现物业管理服务全流程拆分[68] - 公司将管理小区按收费标准划分服务层级，建立自动化、集中化、标准化管理体系，实现成本控制[69] 业务合作与项目进展 - 2020年上半年公司与京东联手推进快递柜业务试点落地，截止8月7日，快递柜已进入17个城市、95个试点社区[65] - 2020年公司与京东合作推进快递柜业务试点落地，截至8月7日已在17个城市95个试点社区装机115台[78] - 新快递柜平均投柜率约达81%，深圳地区最高可达120%，投柜率达60%即可超原场租收入[78] - 公司帮助长沙公安局搭建“星城园丁”APP，截至2020年6月30日，注册用户数已达600万人[77] - 自2019年3月28日“星城园丁”APP上线至2020年6月30日，约210万人次参与巡逻，巡逻总里程约370万公里[77] - “星城园丁”APP累计接收交通违法举报566000起，吸毒举报1400起[77] 主营业务情况 - 公司拥有物业管理、增值、工程三个主营业务[88] - 截至2020年6月30日，公司聘用超55474名驻场人员提供物业管理服务[89] - 酬金制下公司有权保留物业管理费约10%作为收益[93] - 包干制下公司将收取的全部物业管理费确认为收益，相关成本确认为销售成本[94] - 交付前服务费用按部署员工数目及职位计算，员工成本为销售成本[95] - 截至2020年6月30日，彩生活生态圈注册用户数增至约3770万人，生态圈活跃用户数增至1670万人[99] - 增值服务收入累计1.519亿元，毛利率保持在94.4%的高位，贡献溢利30.8%[99] - 公司设计出与物业发展商合作的新模式“彩生活车位”，帮助盘活存量资产[99] - 公司持续对所管理项目进行智慧社区改造，包括硬件改造和搭建社区服务平台[105] - 公司增值服务包括网上推广服务、销售及租赁协助和其他增值服务[100] - 公司工程服务包括自动化及其他硬件设备安装服务、社区公用设施维修及保养服务等[107] - 物业管理服务收益占集团总收益87.7%，较2019年同期增加4.3个百分点，主要因收购及项目转换带动包干制收益增加1.424亿元[117][118] - 增值服务收益由2019年同期的2.147亿元减至1.519亿元，减幅29.2%，主要源于业务转型和疫情影响[119][122] - 工程服务收益由2019年同期的8600万元减至6730万元，减幅21.7%，主要由于业务转型和疫情影响[123][126] 股权与增发 - 2019年公司以5.22港元/股的价格分别向京东和360.com增发71,149,000股和22,956,000股，两者持有的权益总额在扩大的股本中分别占比5.00%和3.05%[72] 公司治理 - 董事会由三名执行董事、两名非执行董事及三名独立非执行董事组成[160] - 截至2020年6月30日止六个月内，董事会遵守联交所上市规则附录十四所载企业管治守则全部守则条文[161] - 全体董事确认在截至2020年6月30日止六个月遵守证券买卖标准守则规定[162] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成，已审阅本期未经审核中期业绩[164] - 薪酬委员会由执行董事陈新禹及三名独立非执行董事组成，负责薪酬政策等相关事宜[165] - 提名委员会由两名执行董事及三名独立非执行董事组成，主要职能是审阅董事会架构等[166] 股份计划 - 公司根据2014年6月11日书面决议案采纳购股计划[168] - 公司于2016年7月4日通过董事会决议案采纳股份奖励计划，无需股东批准[173] - 公司向股份奖励计划提供初始资金为人民币1000万元，董事会可决议提供其他金额，上限为2000万股股份，相当于2016年7月4日已发行股本约2%[175] - 2018年11月13日，董事会决议向股份奖励计划追加资金1500万港元[176] - 股份奖励计划有效期至2021年[178] - 截至2020年6月30日及2019年12月31日，股份奖励计划持有180.2万股公司股份，支付总代价人民币679.5万元[181] - 截至2020年6月30日止六个月，受托人未就股份奖励计划收购公司股份，无股份奖授予雇员或顾问；2019年同期，183.3万股股份奖授予合资格雇员或顾问[182][185][186] 债券发行 - 本期公司发行本金总额1亿美元优先票据，年利率8%，2021年到期[184] 股权结构 - 2020年6月30日，公司已发行股份为14.22745122亿股[196] - 2020年6月30日，潘军、黄玮、唐学斌分别持有公司股份175.544万股（0.12%）、70万股（0.05%）、204.894万股（0.14%），受控法团权益9.52488259亿股（66.95%）[197] - 周鸿祎先生实益拥有股份560,000股，占比0.04%[198] - 周鸿祎先生受控法团权益股份43,458,000股，占比3.05%[198] - 谭振雄先生实益拥有股份710,000股，占比0.05%[198] - 廖建文博士实益拥有股份710,000股，占比0.05%[198] - 许新民先生实益拥有股份710,000股，占比0.05%[198] - 某数值为954,537,199，占比67.09%[198] 员工情况 - 截至2020年6月30日，集团约有13,957名雇员，较2019年12月31日的约15,289名有所减少[157]