公司基本信息 - 公司于2003年在南京成立，是中国江苏省综合社区服务商[3] - 公司股票代码为1971[2] - 公司核数师为安永会计师事务所[9] - 公司中国主要营业地点及总部位于江苏省南京市大桥北路9号弘阳大厦25楼[15] - 公司香港主要营业地点位于香港中环皇后大道中99号中环中心61楼6111 - 12室[15] - 公司网站为http://www.rsunservice.hk [17] - 公司提供安保、清洁等多种物业管理服务，在管物业包括住宅、商业及其他物业[21] - 公司是中国快速成长的物业管理服务商，在住宅和商业物业方面管理能力强且均衡[74] 公司社会责任与抗疫表现 - 2020年面对新冠疫情，公司积极承担社会责任[27] - 疫情期间公司超1000名员工坚守岗位[27] - 抗疫期间公司站在一线，与业主沟通和信任度提升，促成行业“二次价值发现”[68][69] - 抗疫期间公司响应政府号召，承担社会责任，加强管理和防控标准，拓展服务边界[72] 公司上市情况 - 公司于2020年7月7日在香港联合交易所主板上市[30][32] - 2020年7月，公司在香港联合交易所主板上市，进入资本市场[73] - 2020年7月7日公司在香港联合交易所主板上市，行业综合实力排名较2019年提升10位至第25位[77] 财务数据关键指标变化 - 2020年公司实现收入7.679亿元，较2019年同期增加52.7%，社区增值服务收入大幅增长310.9%[31][33] - 剔除上市费用影响，2020年公司期内溢利达9330万元，较2019年同期增加63.5%[31][33] - 2020年公司整体毛利率达27.9%，较2019年提升2.6个百分点，净利率较2019年提升0.9个百分点，达12.2%[31][33] - 报告期内集团收入达7.679亿元，较2019年同期5.03亿元增加52.7%[80][83] - 期内溢利为7330万元，较2019年同期5710万元增加28.5%[80][83] - 公司权益股东应占期内溢利为6980万元，较2019年同期5910万元增加18.1%[80][83] - 剔除上市费用影响，公司期内经调整溢利为9330万元，较2019年同期5710万元大幅增加63.5%[80][83] - 报告期内公司收入达7.679亿元，较2019年同期5.03亿元增加2.649亿元，增幅52.7%[121] - 报告期内公司收入为7.679亿元，较2019年同期的5.03亿元增加2.649亿元，增幅为52.7%[124] - 物业管理服务收入达4.962亿元，较2019年同期的3.548亿元增加1.414亿元，增幅达39.9%[125] - 非业主增值服务收入达1.612亿元，较2019年同期的1.214亿元增长达32.8%[123][126] - 社区增值服务收入达到1.104亿元，较2019年同期的0.269亿元大幅增加达310.9%[128][131] - 销售及服务成本为5.535亿元，较2019年同期的3.755亿元增长约47.4%[129][132] - 毛利由2019年的1.274亿元增加约68.2%，至2020年的2.143亿元[130][133] - 报告期内公司毛利率为27.9%，较2019年同期的25.3%上升2.6个百分点[137][138] - 行政开支为1.042亿元，较2019年同期的0.509亿元增长约104.6%[147][152] - 除所得税开支前溢利为1.084亿元，较2019年同期的0.783亿元增长约38.4%[149][154] - 截至2020年12月31日，流动资产达10.167亿元，较2019年同期的5.026亿元显著增加[158] - 2020年12月31日公司总权益为7.204亿元，较2019年12月31日的2.173亿元大幅增加231.5%，主要因2020年7月7日上市募资约4.601亿港元及经营溢利增长[159][162] - 2020年12月31日流动资产为10.167亿元，较2019年12月31日的5.026亿元大幅增加；现金及银行结余为8.263亿元，较2019年12月31日的1.791亿元增加361.3%[161] - 2020年12月31日流动比率为2.70，较2019年12月31日的1.57大幅增长；资产负债比率为35.0%，较2019年12月31日的59.7%大幅降低[161] - 2020年12月31日贸易应收款项为7210万元，较2019年12月31日的2560万元增加约181.4%，因收购及收入规模增长[164][167] - 2020年12月31日预付款项、按金及其他应收款项为3030万元，较2019年12月31日的3200万元有所减少，因收回部分其他按金[165][168] - 2020年12月31日贸易应付款项为4800万元，较2019年12月31日的4320万元增加约11.1%，因在管项目增加外包规模扩大[166][169] - 2020年12月31日合同负债为1.348亿元，较2019年12月31日的8190万元增加约64.5%，因业务扩张管理物业项目数量增加[173][176] - 2020年12月31日其他应付款项及应计费用为1.736亿元，较2019年12月31日的1.287亿元增加约34.8%，因年末雇员人数及管理项目数量增加[174][177] - 2020年12月31日公司无重大或有负债或者担保[175][178] 业务规模与市场拓展 - 截至2020年12月31日，公司为中国57座城市提供服务，在管项目159个，签约建筑面积约3990万平方米，较2019年增长约44.6%，在管建筑面积约2700万平方米，较2019年增长约71.4%[35][38] - 2020年公司与滁州宇润物业管理有限公司、武汉汇得行精英物业管理有限公司达成股权合作[35][38] - 2020年公司为南京江北新区泰山街道幼儿园、国际学校浦口和晓庄校区提供物业管理服务[36][39] - 公司与南京浦口区泰山街道达成合作协议，服务辖区52.6平方公里内多个老旧小区[37][39] - 截至2020年12月31日，集团为中国57座城市提供服务，在管项目159个，签约建筑面积约3990万平方米，较2019年12月31日增长约44.6%[81][83] - 截至2020年12月31日，在管建筑面积约2700万平方米，较2019年12月31日增长约71.4%[81][83] - 2020年公司物业管理服务总收入496,228千元，2019年为354,767千元，同比增长39.9%[99,113,118,122] - 2020年公司在管建筑面积27,008.6千平方米，2019年为15,754.2千平方米[99,113,118] - 2020年公司项目数量159个，2019年为94个[99,113,118] - 2020年弘阳地产集团物业管理服务收入271,002千元，2019年为197,145千元[99] - 2020年第三方房地产开发商物业管理服务收入132,612千元，2019年为49,658千元[99] - 2020年住宅物业管理服务收入292,728千元，2019年为173,878千元[113] - 2020年商业物业管理服务收入194,481千元，2019年为177,095千元[113] - 2020年南京地区物业管理服务收入331,663千元，2019年为297,044千元[118] - 截至2020年12月31日，公司地理分布从南京扩展至中国57座城市[116,117] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年物业管理服务收入4.96228亿元，占比64.6%；2019年为3.54767亿元，占比70.5%[96] - 2020年非业主增值服务收入1.6121亿元，占比21.0%；2019年为1.21352亿元，占比24.1%[96] - 2020年社区增值服务收入1.10414亿元，占比14.4%；2019年为2687.1万元，占比5.4%[96] 公司社区活动与合作 - 2020年公司举办的社区活动超30万业主参与[41][44] - 2020年公司与支付宝合作，搭建线上客户平台，打造智慧社区[43] - 2020年公司与支付宝合作搭建线上客户平台，构建智慧社区[45] 公司荣誉 - 2020年5月公司获中指院“2020中国物业服务百强”称号，行业综合实力排名较2019年提升10位至第25位[49][51][74] - 2020年公司还获物业服务企业潜力独角兽企业、物业企业资本关注度10强等多项奖项[49][51] 公司数字化变革 - 弘阳智慧小镇推进是集团数字化变革和科技赋能物业管理重要一环，对内实现信息系统互通，对外提升客户体验等[47][48] 公司非业主增值服务 - 公司向非业主（主要为房地产开发商）提供顾问、规划设计咨询、协销、验收等增值服务[61][62] 公司发展机遇 - 2020年政府政策推动内需，公司作为贴近社区居民的企业，有望在国内消费需求发展背景下快速增长[71] 公司未来发展战略 - 2021年公司将围绕“扩大规模、增加收入和改善服务”三个维度，实现有质量的快速增长[183] - 公司2021年将围绕拓规模、增营收、优服务实现有质量的快速增长[187] - 公司秉承“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”战略，收并购与全委同步并举实现规模突破[190][192] - 公司将巩固长三角市场地位，物色华中、西南、中原地区及大湾区收购机会[190][192] - 公司将选择优质合作伙伴，订立更多战略合作协议，拓宽业务开展模式[191][193] - 公司将优化结构，全业态布局，进军细分市场，加速拓展非住宅管理物业[191][193] - 公司将与房地产开发公司开展广泛战略合作，实现全生命周期产业链覆盖[191][193] - 公司围绕“以客户为中心”理念，迭代全生命周期物业服务产品线[195][197] - 公司沉淀服务文化，营造自我驱动氛围，形成学习和创新服务文化[196][197] - 公司实现精细化管理，迭代客户服务标准体系，优化服务流程[196][197] - 公司基于“让生活更有温度”，增加智能技术投资，升级内部管理系统[200]