财务表现 - 公司2020年收入为19.485亿港元，EBITDA为4.604亿港元[4] - 公司2020年净利润为3.102亿港元，净利率为15.9%[4] - 公司2020年每股基本盈利为29.1港仙，每股股息为23.0港仙[4] - 公司2020年总资产为25.553亿港元，总负债为13.857亿港元[4] - 公司2020年EBITDA利润率为23.6%，较2019年的27.1%有所下降[4] - 公司2020年股本回报率为26.5%，平均总资产回报率为12.7%[4] - 公司2020年流动比率为0.98x，速动比率为0.93x[4] - 公司2020年总现金股息为每股23.0港仙，包括中期股息15.0港仙和末期股息8.0港仙[10] - 公司2020财年收入增长5.2%至19.485亿港元，净利润下降19.3%至3.103亿港元[30] - 公司每股基本盈利为29.1港仙，较上一财年的36.7港仙有所下降[31] - 公司收入同比增长5.2%至1,948.5百万港元，净溢利同比下降19.3%至310.3百万港元[34] - 公司权益股东应占净溢利同比下降20.6%至286.6百万港元，每股基本盈利为29.1港仙[34] - 公司截至2020年3月31日的除税前溢利为360.5百万港元，占总收入的18.5%，同比略有减少，主要由于COVID-19疫情及社会动荡[115] - 公司截至2020年3月31日的所得税开支为50.3百万港元，同比减少23.4%，主要因除税前溢利减少[115] - 公司截至2020年3月31日的溢利为310.3百万港元，同比减少19.3%，溢利率从20.8%下降至15.9%，主要由于新业务开发及多元服务整合策略[117] - 公司截至2020年3月31日的现金及现金等价物和定期存款为521.4百万港元，具备高流动性的投资级别金融工具111.0百万港元，营运资金为138.8百万港元[118] 业务扩展与市场策略 - 公司计划进一步扩展至中国大陆市场，并致力于成为亚洲领先的医疗服务提供商[9] - 公司计划加快在中国内地的扩张，预计来自中国内地客户的业务将继续以可观幅度增长[12][14] - 公司正在积极寻找收购目标和市场合作伙伴，特别是在大湾区与现有合作伙伴的进一步合作[13][14] - 公司计划通过持股管理人计划，为股东创造财富，激励计划最高可达公司市值的4%[20][23] - 公司计划在未来三至五年内在大湾区开设30至50间门店，重点发展消费医疗及养生服务[97] - 公司正在探索与中国内地的本地医疗机构的收购及合作机会，以推动可持续增长[95] - 公司持续在中国扩展业务，未来将以人民币计值的资产及交易金额将增加[119] - 公司资本支出主要用于设立新诊所及服务中心、购买运营设备（主要包括医疗、牙科及美容仪器）以及优化租赁物业装修[130] - 公司在香港元朗兴建先进的放射诊断中心的预算估计约为1500万港元[130] - 公司收购Prime Inspire并成为其60%控股子公司，Prime Inspire未来五年的EBITDA保证为39百万港元[137] - 公司通过Jade Master收购Prime Kids Limited的51%股权，PKL卖方保证Prime Kids未来10年产生溢利100百万港元[144] - 公司收购Good Union 50%股权，卖方保证实现除税后净溢利总额，首个结算期（2016年11月1日至2019年10月31日）差额约为14,907,000港元，卖方将补偿7,454,000港元[149] 客户与市场表现 - 门诊医疗保险索赔在过去三年中以28.1%的复合年增长率增长[11][14] - 公司继续为香港最大的非医院医疗服务和医学美容服务提供者[27][33] - 个人客户平均消费同比增长7.8%至19,923港元[34] - 医疗服务收入同比增长19.2%至623.2百万港元，成为主要增长动力[34] - 公司客户留存率为80%，个人客户数目同比下降13.8%至85,783[45] - 医疗客户数目同比增长32.2%至78,922，美學醫療客户数目同比下降32.0%至23,397[48] - 美學醫療客户平均消费同比增长30.1%至33,497港元[48] - 公司拥有96名全职专属注册医生、86名医疗专业人员、286名客户经理及374名已接受培训的治疗师[51] - 公司退款及负面反馈结算金额占集团总收入的0.04%（2019财年：0.02%）[55][57] - 公司预计2020年4月1日至6月28日的销售额将不低于4亿港元，较2020年1月1日至3月31日期间增长不少于14.0%[66] - 公司预计2020年4月1日至6月28日期间的销售额将不少于4亿港元，较2020年1月1日至3月31日期间增加不少于14.0%[69] - 香港2019年客流量较2018年下降4.3%至3.013亿人次[73] - 大湾区的GDP占中国GDP约15%，是许多优先产业的创新中心[83] - 大湾区消费者平均每周访问购物中心或实体店的次数为1.08次，女性消费者和26-35岁年轻消费者的访问频率更高[85] - 香港消费者平均每周前往商场或实体店的次数为1.08次，其中女性消费者（每周1.21次）及26至35岁的年轻消费者（每周1.16次）的访问频率较高[88] - 公司收入从2019年的18.525亿港元增长5.2%至2020年的19.485亿港元，主要由于活跃客户数量及其消费增加[100] - 医疗服务的收入占总收入的32.0%，较2019年的28.2%显著增加19.2%，达到6.232亿港元[100] - 美学医疗服务的收入占总收入的40.1%，较2019年的45.1%下降6.5%，降至7.81亿港元[100] - 美容及养生服务的收入占总收入的21.5%，较2019年的21.6%微增4.9%，达到4.192亿港元[100] - 护肤品、保健品及美容产品的销售收入下降21.3%，从2019年的7900万港元降至2020年的6220万港元[103] - 绩效营销及相关服务的收入占总收入的3.2%，较2019年的0.8%大幅增长301.6%，达到6290万港元[104] 运营与成本管理 - 公司高端影像中心预计于2020年7月启用[6] - 截至2020年3月31日，公司运营56家诊所和服务中心，总面积约301,000平方英尺，拥有96名全职注册医生[32] - 公司共经营56家诊所及服务中心，总面积约301,000平方英尺，拥有96名全职专属注册医生[35] - 公司自2020年2月起实施了一系列防疫措施，包括体温检测、佩戴口罩和提供消毒用品[63] - 公司因COVID-19疫情暂时关闭了部分服务中心，关闭时间为3至8周，所有相关网点已于2020年5月8日恢复运营[64] - 公司的医疗、物理治疗、中医和脊椎治疗服务在疫情期间继续正常运营[65] - 公司预计短期内运营将继续面临挑战，但对业务模式和灵活性充满信心，认为客户和IT为中心的策略将有助于复苏[67] - 公司实施了内部控制措施，包括14天冷静期退款政策、投诉处理程序和防止高压销售的措施[54][56] - 公司自2020年2月起密切监控COVID-19疫情，并采取措施保障客户、员工和业务伙伴的健康与安全[60] - 公司自2020年2月起实施香港政府的健康预防措施，包括体温检查、佩戴口罩和提供洗手液[68] - 公司暂时关闭若干服务中心三至八周，以应对新冠疫情，相关门店于2020年5月8日起恢复营业[68] - 公司于2020年2月推出远程医疗服务，以应对香港医委会2019年12月发布的远程医疗执业道德指引[75] - 公司通过主动客户互动、开发新医疗服务、额外促销活动和审慎财务管理来应对香港当前挑战[76] - 香港私人医疗设施法案于2018年11月15日通过，私立医院注册于2019年开始，日间医疗中心和诊所注册分别暂定于2020年和2021年[74] - 公司其他收入及收益净额约为3860万港元，同比增长1800万港元或87.8%，主要来自按公平值计入损益的金融资产的未变现及已变现公平值收益1810万港元[107] - 存货及耗材成本占总收入的11.1%，同比下降5.1%至2.156亿港元，主要由于药物及服务耗材用量减少[107] - 护肤、保健及美容产品收入同比下降21.3%至6220万港元，占总收入的3.2%[108] - 绩效营销及相关服务收入同比增长301.6%至6290万港元，占总收入的3.2%，主要由于收购一间绩效营销公司[109] - 注册医生开支同比增长43.4%至2.973亿港元，占总收入的15.3%，主要由于全职专属注册医生数量增加[112] - 雇员福利开支同比增长20.9%至5.399亿港元，占总收入的27.7%，主要由于报告期间向更多雇员支付的薪金增加[112] - 公司总人数为1617人（不包括注册医生）[112] - 营销及广告开支同比下降19.5%至1.244亿港元，占总收入的6.4%，主要由于收购绩效营销公司产生的协同效益及开发网上平台[112] - 公司截至2020年3月31日的租金及相关开支以及使用权资产折旧为205.5百万港元，占总收入的10.5%，同比增长17.1%，与服务中心及诊所的总楼面面积增加至301,000平方呎一致[115] - 公司截至2020年3月31日的信用卡开支为50.2百万港元，占总收入的2.6%，同比增长7.5%，主要由于信用卡交易产生的业务增加[115] - 公司截至2020年3月31日的其他经营开支为103.9百万港元，同比减少8.4%，主要由于实施了成本控制措施[115] - 公司截至2020年3月31日的未偿还计息银行借款为262.0百万港元，租赁负债为41.1百万港元[130] - 公司资产抵押包括189.0百万港元的投资物业及36.2百万港元的持有作自用的土地及楼宇的所有权权益[130] - 公司资产负债比率为25.9%，计息负债（租赁作自用的物业除外）为303.0百万港元[130] - 公司未使用任何衍生合约对冲货币风险，管理外汇风险主要通过密切监控外汇汇率波动[138] - 公司预计利率整体上升/下降100个基点将导致除税后溢利及保留溢利减少/增加约2.5百万港元[139] 企业社会责任与员工管理 - 公司持股管理人计划于2020年5月10日获135名人才参与，参与率为84%，其中董事会参与率为100%，医疗专业人员及管理层参与率为70%，其他人才参与率为93%[160] - 公司董事会于2020年2月21日批准持股管理人计划，并于2020年4月16日通过决议，授权发行最多39,411,097股新股，不超过已发行股份的4%[161] - 公司旗下产品Botox、Dysport、Juvederm、Restylane、Teosyal等在香港市场连续多年保持销量冠军[155] - 公司持股管理人计划旨在激励人才留任并推动公司未来发展，超过100名人才参与投资，显示出公司文化的传承和团结[164] - 公司于2020年获得多项奖项，包括《福布斯》亚洲200强优秀上市中小企业、香港市务学会市场领导奖等[153][154] - 公司持股管理人计划通过股权激励，进一步将人才利益与长期股东利益保持一致，推动公司扩展和创造股东价值[158][159] - 公司自2016年收购后实现了巨大增长，形成了以诚信、团队精神和自豪为要素的品牌文化[168] - 公司在过去14年持续坚持品牌建设，致力于成为亚洲领先的医疗集团[170][182] - 公司积极推动电子运营和销售活动，成功达到世界绿色组织150项绿色标准，涵盖节能、节水、减少废物等9大类别[190][191] - 公司重视人才，参与《好雇主约章》，推动以员工为本的文化，提升员工归属感和士气[193][194] - 公司在2019年有超过100名员工符合资格参与香港红十字会的献血活动[198] - 公司为香港路德会的老友记提供健康检查和理发服务，践行社会责任[199] - 公司向知名机构捐款，履行企业社会责任[200] - 公司致力于通过创新解决方案满足客户在不同人生阶段的健康和生活需求，提供个性化体验[182] - 公司管理层展现出非凡的工作态度和热诚，大胆假设并科学求证[186] - 公司作为持股管理人，与员工共同分享利益和承担风险[184]