公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年公司收入为14.08089亿元，2019年为9.008亿元，同比增长56.31%[42] - 2020年公司毛利为4.81378亿元，2019年为3.37054亿元，同比增长42.82%[42] - 2020年公司纯利为2.52989亿元，2019年为1.6311亿元，同比增长55.10%[42] - 2020年公司基本每股溢利为34.48分，2019年为23.78分，同比增长44.91%[42] - 2020年公司摊薄每股溢利为34.48分，2019年为23.77分，同比增长45.06%[42] - 2020年公司资产总额为25.49145亿元，2019年为13.86345亿元，同比增长83.87%[49] - 2020年公司负债总额为14.89095亿元，2019年为5.40029亿元，同比增长175.74%[49] - 2020年公司权益总额为10.6005亿元，2019年为8.46316亿元，同比增长25.25%[49] - 2020年公司实现收入约14.1亿元，较上一年大幅增长56.3% [92][94] - 2020年归母净利润约2.504亿元，按年大幅增长54.1% [92][94] - 公司建议派发2020年末期股息为每股0.14元[92][94] - 2020年公司实现全年营业额14.081亿元，较2019年增长56.3%[129][131] 各业务线收入关键指标变化 - 2020年物业管理服务分部收入为10.74848亿元，2019年为6.46387亿元，同比增长66.29%[48] - 2020年商业运营服务分部收入为3.33241亿元，2019年为2.54413亿元，同比增长30.98%[48] - 公司商业运营收入同比大幅增加31.0%至约人民币333.2百万元[106][108] 公司收购情况 - 公司收购乐生活智慧社区服务集团股份有限公司80%权益[61] - 公司收购宁波宏建物业服务有限公司65%股权[63] - 公司订立协议收购北京博安物业服务有限公司全部权益[82] - 公司就收购宁波宏建、乐生活及北京博安达成协议，2020年12月31日，宁波宏建和乐生活已完成收购交割，北京博安未完成[134][135] - 2020年7月6日，公司间接全资附属公司以3530万元收购宁波宏建65%股权，其在管项目34个，在管建筑面积约240万平方米[144][146] - 2020年9月11日，公司间接全资附属公司以2.479亿元收购乐生活80%权益，其管理220个项目，在管物业总建筑面积约2330万平方米[145][146] - 2020年12月10日，公司间接全资附属公司以8700万元收购北京博安全部权益，其在管项目14个，在管物业总建筑面积约210万平方米，供暖服务面积约38.5万平方米[149][151] 公司获得评级及奖项情况 - 公司获克而瑞证券强烈推荐评级[53] - 公司获国泰君安证券首予覆盖[63] - 公司获瑞银首次覆盖[65] - 公司获7项大奖，包括“最受投资者欢迎新股公司”[53] - 公司获5项大奖，包括“企业社会责任行业典范奖”[58] - 公司获“中国物业服务百强企业”第15名[88] - 公司获“2020物业服务企业上市公司十强”[88] - 公司获2020金麒麟港股价值风云榜「最具成长潜力上市公司」等多个奖项[89] - 多家投行如银河－联昌证券等给予公司增持、买入评级[112][113] - 公司荣获超六十项殊荣，包括“2020最具成长潜力上市公司”等[112][113] 公司疫情期间表现 - 上半年疫情期间，公司全国在管小区0感染，0疑似[93][94] - 公司助农民销售近2.5万公斤农产品，践行社会责任获「企业社会责任行业典范奖」[97][99] - 公司成立“冠状病毒应急管理办公室”，提供“悦服务”和“健康生活服务”，上线拼团服务，联合捐赠物资、调整租金、推出在线免费义诊服务[128][130] 物业管理服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司物业管理服务覆盖中国19个省份、直辖市及自治区[102][103] - 截至2020年12月31日，公司为63个城市的346处物业提供服务，在管总收费建筑面积约4140万平方米[102][103] - 截至2020年12月31日，公司为中国19个省、直辖市及自治区63个城市的346处物业提供服务，在管收费建筑面积约4140万平方米，较2019年12月31日的约1510万平方米增长约2630万平方米，同比增长174.2%[134][135] - 公司年内物业管理服务分部新增在管收费建筑面积合计为2630万平方米[134][135] 公司业务创新与升级 - 公司将奥悦租售门店优化升级为租售美居中心[102][103] - 公司以物管为基础发展康养业务，打造“奥悦之家”品牌并推进智慧康养模式[107][109] - 公司探索智慧停车新生态，深化智能停车场市场布局以提升效能和创收[111][113] - 公司通过提供多种专业服务延伸各类物业业务，深耕及开拓增值服务增加营收[134][135] - 公司对资产服务业务进行布局，成立提供增值服务的运营管理公司，在社区试点区开设多个租赁、销售和房屋翻新中心[139] - 公司线上搭建“管家来了”功能，服务724全天在线，需求3分钟响应，30分钟内完成[140] - 公司设立增值服务经营管理公司，在社区试点开设多间租售美居中心[141] 商业运营服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司共向38个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约180万平方米，新增合同建筑面积62.7万平方米[154][157] - 截至2020年12月31日，公司为11个城市18个运营商场提供商业运营服务，在管总建筑面积约80.6万平方米，同比增长3.1万平方米，增幅4.0%[155][157] - 2020年12月18日，江西大余奥园广场开业，三天客流量超20万人次、销售突破500万元[156][157] - 宁都奥园广场建筑面积25,778.15平方米，入驻率72%[162] - 大余奥园广场建筑面积23,747.79平方米，入驻率89%[162] - 砀山奥园广场建筑面积65,461.15平方米，入驻率83%[162] - 大埔奥园广场建筑面积35,852.68平方米，入驻率89%[162] - 成华奥园广场三期建筑面积20,000.00平方米，入驻率77%[162] 康养业务发展情况 - 公司打造的“奥悦之家”社区居家康养品牌在广州番禺金业别墅花园、广州萝岗奥园广场、中山爱琴海正式试业[167][169] - 公司打造的番禺区桥南街综合养老服务中心“幸薈里中心”入驻奥园养生广场，能提供24小时服务[172][175] - 公司与广州番禺区中心医院等多家医院达成合作关系，加入番禺区医共体[173][175] - 公司在疫情常态化下联手国际WELL建筑研究院及各大健康平台开展“well你而来”联动营销[174][176] - 公司“物业服务 + 养老服务”的康养模式获2020羊城金牌养老机构评选“最佳居家养老服务机构”荣誉[167][169] 公司APP覆盖情况 - 截至2020年12月31日，“奥悦家”移动应用程序涵盖113处公司所管理的住宅及商业物业[179][181] 公司未来发展规划 - 未来公司将根植大湾区、放眼全中国，发展大健康产业[117][119] - 公司将深化“健康 + 科技”，聚焦生活服务和医疗健康构筑生态圈[117][119] - 2021年，公司将持续关注新冠疫情发展，评估其对财务及运营的影响并及时调整运营计划和发展策略[180][182] - 公司为中国奥园开发的大部分物业项目提供物业管理服务，将通过自身拓展、投资并购、合资合作等扩大规模，完成全产业链布局[185][187] - 公司将增设租售美居中心，丰富和完善租售、美居、生活服务等功能[185][187] - 公司将拓展到家服务等多种经营服务内容，为社区和开发商客户提供增值服务[186][188] - 公司将升级质量管控标准，提高转化率及收缴率，提升精细化管理水平和项目经营效益[186][188] - 公司将拓展多元化商业运营，扩大创新广告业务，发展在线销售，提高利润率[192][194] - 公司商业运营成熟且有高口碑品牌认知度，将深耕粤港澳大湾区，拓展其他城市高级商业物业管理业务[192][194] - 公司将深掘大健康业务，围绕家庭客户需求实现产品、服务多元化[193][195] - 公司将构建“健康云”平台和“大健康产业孵化器”[193][195] - 公司将以“健康养老、快乐养老、老有所学”为核心打造闭环养老服务，成为国内领先的“智慧健康养老平台服务提供商”[198] - 公司未来将搭建行业平台，引入中西医门诊、康复等多种资源，提供覆盖老年人全生命周期的服务[198] - 公司将与唐泽养老、爱牵挂等企业合作，打造全国示范性老年友好社区[198] - 公司将深化综合门诊服务与养老业务的融合，为养老中心等项目提供医疗资源支持[199] - 公司将基于WELL健康建筑标准，结合国内外研究成果，围绕“构建健康生活方式”打造产品线和服务线[200] - 公司将提供奥园健康住宅系统，倡导健康生活方式以提升人们的幸福感和健康状况[200] 公司客户服务与社区活动 - 公司通过“管家来了”线上微信服务账号实现客户互动个性化服务，提供724小时在线服务，响应时间3分钟，完成时间30分钟[138] - 公司举办第三届奥园物业社区奥悦节，在全国37个城市88个社区举办近200场活动[138] - 公司“悦生活服务站”在广州智慧物业管理博览会亮相，吸引超10000名参观者[138] - 公司举办社区“三生美好 与邻共悦”第三届奥悦节，在37个城市88个社区开展近200场活动[140] - 公司“悦生活服务站”亮相广州国际智慧物业博览会，吸引上万人次参观[140]