网络覆盖与基础设施 - 香港电讯的光纤网络覆盖全港88%的家庭[10] - 香港电讯的光纤入屋（FTTH）覆盖全港88%的家庭[27] - 香港电讯支持政府将光纤网络扩展至偏远乡郊的计划，并已取得相关基建项目合约[27] - 香港电讯的Wi-Fi方案覆盖约30万个香港家庭[27] - 香港电讯的PCCW Global在全球76个城市设有125个连接点，涵盖超过60个环球电缆系统[14] - 香港电讯的PCCW Global在76个城市设有125个连接点，覆盖60多个环球电缆系统[29][40] - 香港电讯推出Ultra Express Link（UEL）海底电缆，拥有2,016根光纤芯，实现15微秒超低延迟传输[29] - 香港电讯推出Ultra Express Link電纜，連接將軍澳工業區及柴灣的數據中心[55] - 香港电讯的環球傳輸網絡JUPITER（連接日本及美國）將於2020年開始運作[29] - 香港电讯的PEACE海底電纜系統（連接巴基斯坦、東非及歐洲）將於2021年竣工[29] 5G技术与频谱 - 香港电讯在2019年第四季成功投得120兆赫的5G流动通讯频谱[18] - 香港电讯在2020年4月将持有总计520兆赫的5G新频谱，其中120兆赫通过拍卖获得[23] - 香港电讯持有的5G频谱包括中频带（3.3吉赫、3.5吉赫、4.9吉赫）和高频带（28吉赫）[23] - 香港电讯计划在2020年4月推出5G服务，并探讨消费者及企业市场的5G应用[24] - 香港电讯持有的28吉赫高频带频谱达400兆赫，适用于超高速连接和园区专用服务[24] - 香港电讯的5G服務計劃於2020年4月推出，提供虛擬實境╱擴增實境、電競等應用[35] - 香港電訊獲通訊事務管理局指配28吉赫頻帶內的400兆赫頻譜，用於提供5G流動通訊服務[48] - 香港電訊在政府頻譜拍賣中取得120兆赫的中頻帶5G頻譜[54] 会员计划与客户服务 - 香港电讯的The Club会员计划拥有超过800个商户及兑换合作伙伴[15] - 香港电讯的The Club Travel为个人及企业客户提供预订机票及酒店服务[15] - 香港电讯的The Club会员计划拥有295.3万名会员及800多个商戶及兌換合作夥伴[42] - 香港电讯的「拍住賞」流動付款服務在2019年底的戶口數目達250萬個[32] - 香港电讯的CSL Mobile以csl及1O1O品牌提供全面的流动通话及数据服务[11] - 香港电讯的固网服务为住宅及商业用户提供可靠的本地及国际通话服务[9] - 香港电讯的端对端综合企业方案结合云端运算、物联网、人工智能等新技术[13] - 香港电讯在2019年下半年的零售门市受到社会事件影响，但通过加强其他销售渠道缓解了冲击[27] - 香港电讯在2019年的手机销售下降，主要由于客户等待5G手机和消费情绪低落[27] - 香港电讯的客户服务中心获得微笑雇主大奖和微笑企业卓越大奖－服务中心[122] - 香港电讯个人客户业务连续5年获得神秘客户评审大奖－电讯业－金奖[116] - csl电话营销中心连续3年获得神秘客户评审大奖－电讯业－金奖[116] - 香港电讯个人客户业务获得最佳外呼客户中心（20-50座席）－铜奖[116] - 香港电讯个人客户业务获得最佳外呼客户中心（50-100座席）－铜奖[116] - 香港电讯个人客户业务获得最佳客户中心技术支持专员－铜奖[118] - 香港電訊及csl在2019國際傑出顧客關係服務獎中共獲得43個獎項[125] - 香港電訊的客戶服務中心在2019年獲得「Best Contact Center – Small (Inhouse) – Ranked 1」[136] - 香港電訊在2019年獲得「Best Use of Social Media in the Contact Center (Inhouse) – Ranked 1」[136] - 香港電訊的1O1O專門店員工在2019年獲得「最佳服務員工獎」[138] 财务表现与资金流 - 香港电讯在2019年录得稳健的营运业绩，尽管本地经济环境受社会事件影响[18] - 香港电讯的经调整资金流在2019年稳定增长[19] - 香港电讯的总收益为港币331.03亿元，EBITDA总计港币128.17亿元[42] - 香港电讯的股份合訂單位持有人應佔溢利為港幣52.17億元[42] - 香港电讯的經調整資金流為港幣53.29億元[42] 企业合作与创新 - 香港電訊與電訊盈科、渣打銀行及攜程金融成立的合營公司獲得香港金融管理局虛擬銀行牌照[45] - HKT Payment推出虛擬商店「Tap & Go Marketplace」，提供網上遊戲虛擬禮品卡購買服務[47] - PCCW Global與Global Switch合作營運Console Connect在新加坡的接入點[50] - PCCW Global與毛里求斯電訊合作推出當地首個流動支付方案[51] - 香港電訊取得政府新一代停車收費錶系統合約[46] - 香港電訊在2019年獲得了顯著增加的B2B智能生活合約[27] - 香港電訊的PCCW Global在2019年Global Carrier Awards中荣获三个大奖，包括Best Asian Project、Best CSR Initiative及Best Network Technology Innovation[109] - 香港電訊的PCCW Global在2019年獲得「Smart Cities Award」[138] - 香港電訊的PCCW Global在2019年獲得「Virtualization & Cloud Infrastructure Award」[134] - 香港電訊的PCCW Global在MEF Awards 2019中獲得Wholesale Service Provider of the Year – Global獎項[129] 奖项与荣誉 - 香港電訊在2019年傑出推銷員獎中合共囊括41個獎項[77] - HKT Smart Living於e-世代品牌大獎2019中奪得最佳智能生活品牌獎[106] - 香港電訊在2018年「香港環境卓越大獎」中榮獲銀獎－媒體及通訊業[112] - 香港電訊在2019年香港客戶中心協會大獎中，合共囊括60個獎項[112] - 香港電訊在2019年「環保園之友」獎項中獲獎[108] - 香港電訊在2018年義務工作嘉許金狀中獲得團體獎[108] - 香港電訊在2019年頭條No.1大獎中獲得商業寬頻服務、家居寬頻服務、會員獎賞計劃及流動通訊服務等多個獎項[108] - 香港電訊在2018年優質顧客服務大獎中獲得卓越顧客服務項目獎－銀獎及欣賞服務獎－優異獎[108] - 香港電訊在2019年香港零售管理協會神秘顧客計劃中獲得組別服務領袖獎[111] - 香港電訊在2019年香港客戶中心協會大獎中獲得最佳客戶中心推廣計劃－銀獎及銅獎[111] - 香港電訊在2019年香港客戶中心協會大獎中獲得最佳呼入客戶中心（20-50座席）－金獎（連續3年）[114] - HKT Payment在2019香港資訊及通訊科技獎中榮獲金融科技（新興解決方案）獎銀獎[120] - 香港電訊獲得2018-2019年微笑企業大獎[122] - csl獲得微笑雇主卓越大獎和微笑企業優異獎－流動通訊業[122] - 香港電訊獲得香港可持續發展獎2018/19卓越獎－大型機構組別[122] - Club SIM在iChoice網絡至強人氣大獎2019中榮獲網絡至強人氣至尊流動通訊服務獎[124] - The Club在都市卓越品牌大獎2018中獲得卓越會員獎賞計劃獎[130] - csl在2019年最佳顧客體驗管理（移動）和最佳客戶聯絡中心（移動－300席位以下）中獲獎[124] - 1O1O在2018/2019市場領袖大獎中獲得企業市場領袖大獎－流動通訊業市場領袖和三連冠市場領袖大獎[129] - HKT Payment在Mastercard's Partners Annual Awards 2018中獲得最高預付卡支出市場佔有率[129] - 網上行在都市卓越品牌大獎2018中獲得卓越家居光纖寬頻獎[129] - csl在Marketing Excellence Awards 2019中獲得Excellence in Data-Driven Marketing – 銀獎[129] - 香港電訊在2018/2019市場領袖大獎中獲得企業市場領袖大獎－電訊業市場領袖[129] - 香港電訊在2019年獲得「傑出數碼技術方案獎」及「傑出固網服務公司獎」[138] - 香港電訊的1O1O品牌在2019年獲得「實力品牌大獎－企業流動通訊服務供應商」[138] - 香港電訊的csl品牌在2019年獲得「星島親子品牌大獎－家庭電訊計劃」[134] - 香港電訊在2019年獲得「Best Global Carrier 2019」獎項[134] - 香港電訊的HKT Payment在2018年獲得「發卡創新獎（雙幣預付卡）－金獎」[138] 企业管治与董事会 - 李澤楷自2011年11月起担任香港電訊有限公司及香港電訊管理有限公司执行主席兼执行董事[140] - 許漢卿自2018年9月起担任香港電訊有限公司及香港電訊管理有限公司集团董事总经理[140] - 彭德雅自2011年11月起担任香港電訊有限公司及香港電訊管理有限公司非执行董事[140] - 許漢卿曾于2011年11月至2018年8月担任香港電訊集团财务总裁[140] - 彭德雅曾于1999年8月至2011年11月担任电讯盈科执行董事[140] - 李澤楷于2007年7月出任电讯盈科有限公司非执行董事[143] - 李澤楷于2018年9月出任电讯盈科董事会副主席[143] - 許漢卿于1999年9月加入Cable & Wireless HKT Limited[140] - 彭德雅于1997年加入盈科拓展集团[140] - 許漢卿以一級榮譽畢業於香港大學，獲頒授社會科學學士學位[140] - 中国联合网络通信（香港）股份有限公司执行董事李先生自2004年起担任多个重要职务，包括中国联通集团、中国联通A股及中国联通香港的高级副总裁及首席财务官[144] - 朱可炳先生自2018年起担任香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司非执行董事，并兼任中国联合网络通信（香港）股份有限公司执行董事及首席财务官[144] - 施立伟先生自2014年起担任香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司非执行董事，并兼任电讯盈科有限公司执行董事兼集团董事总经理[146] - 张信刚教授自2011年起担任香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司独立非执行董事，并兼任多个委员会成员[146] - 张教授为英国皇家工程学院外籍院士及国际欧亚科学院院士，并获颁授法国国家荣誉军团骑士勋章及学术棕榈司令勋章[148] - Varma先生拥有逾40年丰富工作经验，曾在Price Waterhouse Management Consultants及IBM Consulting Group工作[148] - Varma先生曾在非洲及亚太地区多个国家工作，包括澳洲、印度、印度尼西亚、香港、泰国及中国[148] - 麦雅文先生于2003年12月退休后，已迁往印度，定居首都新德里[150] - 麦雅文先生担任印度孟买Godrej Consumer Products Limited、Wockhardt Limited、Tata Steel Limited及Vedanta Limited的独立非执行董事[150] - 黄女士于2015年5月获委任为香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司的独立非执行董事[150] - 黄女士自2012年3月起出任电讯盈科有限公司独立非执行董事[150] - 黄女士曾出任空调制造商Weatherite Manufacturing Limited董事总经理一职[150] - 黄女士于美国斯坦福大学毕业，取得理学士学位，并于麻省理工学院取得理学硕士学位[150] - 黄女士曾服务于香港加拿大国际学校及香港公开大学等不同教育机构的教育委员会[150] - 公司通过“四网合一”策略，结合固网、宽带互联网及流动通讯平台提供媒体内容传输服务[155] - 公司致力于维持固网业务的市场领导地位，并持续提升宽带服务传输速度和流动通讯网络覆盖及速度[155] - 公司投资于科技及服务平台，以保障单位持有人价值，并通过创新及服务拓展保持市场领导地位[155] - 公司已采纳《上市规则》附录十四所载《企业管治守则》作为企业管治守则，并遵守其所有相关守则条文[157] - 公司董事会在2019年度负责整体决策，包括制定整体策略、订立管理目标及监察管理层表现[160] - 托管人-经理董事会负责香港电讯信托的管理，确保信托财产妥善列账并向单位持有人负责[161] - 公司已自行采纳适用于全体董事及雇员进行证券交易的《香港电讯守则》，并确认年内遵守相关标准[159] - 公司通过投资于人力资源，不断提升向客户提供的服务质量[155] - 公司董事会共有11名成员，包括2名执行董事、5名非执行董事和4名独立非执行董事[164] - 2019年董事会会议平均出席率为80%，审计委员会为100%，提名委员会为60%，薪酬委员会为75%，合并周年大会为82%[170] - 公司执行主席李泽楷和集团董事总经理许汉卿分别负责董事会职能和集团业务运营[162] - 公司财务报告按照《香港财务报告准则》、香港《公司条例》及《上市规则》编制，确保真实反映财务状况[163] - 公司董事和高层人员已安排适当的责任保险[168] - 2019年董事会共举行4次会议，合并周年大会于2019年5月9日举行[168] - 独立非执行董事张信刚教授、Sunil Varma、麦雅文及黄惠君均确认为独立人士[174] - 公司董事会成员中至少三分之一为独立非执行董事，其中至少一名具备适当专业资格或财务专长[164] - 公司董事会每年通过自我评核问卷评估董事表现，2019年整体表现令人满意[178] - 公司董事会成员每三年轮席告退一次，确保董事任期不超过三年[177] - 公司董事会执行委员会由三名成员组成，包括两名执行董事和一名非执行董事[187] - 公司董事会执行委员会负责制定策略、检讨交易表现、确保资金充足及研究主要投资项目[186] - 公司董事会财务及管理委员会负责检讨管理及策略事宜，并订立整体财务目标及政策[187] - 公司董事会营运委员会负责管理所有业务部门及运作[187] - 公司董事会成员每年参与持续专业发展培训，包括研讨会、论坛及阅读资料[181] - 公司董事会薪酬委员会、提名委员会及审核委员会大部分成员为独立非执行董事[184] - 风险管理、监控及合规委员会负责检讨年报及中期报告的编制程序，并确保遵守多项规则和履行《上市规则》的责任[188] - 企业社会责任委员会负责检讨公司企业社会责任的策略、原则及政策，并监督相关活动的进展[188] - 中国业务拓展委员会负责就拓展内地业务的潜在商机提供意见，并监管相关资金运用[188] - 薪酬委员会负责监督董事及高级管理人员的薪酬福利，并制定公平且具竞争力的薪酬政策[190][191] - 薪酬委员会于2019年召开了两次会议，检讨了执行董事及高级管理层的酬金和业务重点表现指标[193][195] - 提名委员会负责确保董事委任及重新委任的程序公平并具透明度，并确保董事会具备适当的技能和多样性[197][198] - 提名委员会由五名成员组成，包括一名执行董事、一名非执行董事及三名独立非执行董事[200]