5G网络与覆盖 - 香港電訊的5G網絡覆蓋香港各區，包括廣泛的室內及港鐵線覆蓋，初期上客情況在第四季改善[15] - 香港電訊計劃在2021年第一季內將5G覆蓋擴展至整個港鐵系統[23] - 香港電訊的5G服務在2020年底訂戶數突破260,000名[24] - 香港電訊的5G網絡覆蓋3,000+個發射站，並在81個城市設有127個連接點，涵蓋60+個環球電纜系統[38] - 香港電訊在2020年推出5G網絡，並成為首家在主要港鐵線提供5G無縫覆蓋的流動通訊服務營運商[45][53] 光纤与宽带网络 - 香港電訊的光纖網絡覆蓋89.5%的家庭，加上高速無線家用寬頻網絡，總覆蓋接近95%的家庭[8] - 香港電訊的固網互聯網流量在2020年日間上升65%，晚間上升49%[23] - 香港電訊的寬頻線路總數為162.7萬條，其中145.7萬條為消費市場線路，16萬條為商業線路[34][35] - 香港電訊的光纖及高速無線家用寬頻網絡覆蓋接近95%的家庭，並擁有21,900+個Wi-Fi熱點[38] 5G应用与服务 - CSL Mobile擁有數量可觀的5G頻譜，提供多元化的5G應用，包括4K高清畫質串流直播、虛擬實境內容等[8] - 香港電訊的5G Lens手機應用程式幫助零售行業提升客戶流量[24] 媒体与娱乐服务 - Now TV是香港領先的收費電視服務，提供世界級和獨家的荷里活節目、韓劇及體育賽事[8] - 香港電訊的Now TV業務於2020年9月底整合，帶來多重協同效益[23] - Now TV在e-世代品牌大獎2020中獲得最佳收費電視獎[66] - Now TV在Marketing Events Awards 2020中獲得Best Experiential Event金獎和Best Outdoor Event金獎[122] 全球网络与连接 - PCCW Global的環球網絡在81個城市設有127個連接點，涵蓋超過60個環球電纜系統[11] - 香港電訊的PCCW Global平台在2020年底接通47個國家及地區逾400個數據中心[27] - 香港電訊的Console Connect服務在40+個國家及地區的400+個數據中心提供連接[38] 数字生态圈与创新服务 - 香港電訊的數碼生態圈結合會員計劃、電子商務、旅遊、保險、金融科技及健康科技等服務[12] - 香港電訊推出創新的遙距醫療服務DrGo，提供便捷的遙距醫療服務[12] - 香港電訊的DrGo健康科技平台提供遙距醫療服務，並與多間醫院及保險公司合作[29][47] - 香港電訊於2020年5月推出HKT Flexi，成為首家提供信貸服務的儲值支付工具持牌人[27] - 香港電訊的The Club品牌於2020年10月將會員計劃與旗下電子商務平台結合，提升購物體驗[27] 社会责任与社区支持 - 香港電訊在疫情期間為社區特別是基層提供援助，實施彈性工作安排及預防措施[17] - 香港電訊及電訊盈科義工隊在2020年獲得10,000小時義工服務獎[62] - 香港電訊及電訊盈科義工隊在2019年獲得最高服務時數獎[86] 财务表现 - 香港電訊的總收益為323.89億港元，EBITDA總計為125.27億港元，股份合訂單位持有人應佔溢利為53.03億港元[39] - 香港電訊擁有252.2萬條電話線路，包括131.0萬條住宅線路和121.2萬條商業線路[33] - 香港電訊的流動通訊客戶總數為460.5萬名，其中325.2萬名為後付客戶，26.4萬名為5G客戶[36] 奖项与荣誉 - 香港電訊在第52屆傑出推銷員獎中獲得47個獎項[60] - PCCW Global在AfricaCom Awards 2020中獲得Most Innovative Product or Service Award[59] - 香港電訊專業客服在2020（第十三屆）金音獎中榮獲2020中國最佳外包客戶聯絡中心獎及2020中國最佳客戶聯絡中心管理人獎[87] - PCCW Global在Global Carrier Awards 2020中獲得Best Blockchain Innovation[78] - 1O1O在第十三屆《資本壹週》服務大獎中獲得5G網絡技術服務大獎[62] - HKT Enterprise Solutions在金融服務卓越大獎2020中獲得卓越企業網絡保安方案獎[65] - HKT Enterprise Solutions在2019金融科技大獎中獲得傑出智能客戶體驗方案獎[70] - csl在2020年度HKMA/TVB傑出市場策劃獎中榮獲傑出市場策劃獎金獎、周大福傑出數據運用獎、傑出內容營銷獎及業界最喜愛市場策劃獎[93] - 香港電訊工程部鑽石商業客戶中心於2020香港客戶中心協會大獎中獲最佳呼入客戶中心（電訊組別）金獎及連續六年獲神秘客戶評審大獎（電訊業）金獎[110] - 香港電訊於2020香港客戶中心協會大獎中合共囊括了60個獎項[113] - HKT Premier在優質顧客服務大獎2019中榮獲優秀組別獎－外勤服務獎銀獎[90] - 香港電訊個人客戶業務在2020香港客戶中心協會大獎中獲得多個獎項，包括最佳呼入客戶中心（電訊組別）金獎和神秘客戶評審大獎（電訊業）金獎[112] - 香港電訊個人客戶業務連續6年獲得神秘客戶評審大獎－電訊業－金獎，包括網上行寬頻升級熱線、網上行客戶服務和Now TV技術支援[115] - 香港電訊商業客戶服務專線員獲得最佳數碼服務客戶中心代表－銅獎[117] - Now TV網絡銷售員工獲得最佳數碼渠道管理專員－金獎[117] - csl獲得2019年度「編輯推介」貼心服務流動通訊網絡商獎[117] - 香港電訊客戶服務中心獲得微笑僱主大獎[117] - Club Sim榮獲iChoice網絡至強人氣至尊流動通訊服務獎[120] - 香港電訊在Red Hat APAC Innovation Awards 2019中榮獲Modern Application Development獎[123] - 1O1O在PC3至尊品牌2020中獲得至尊5G企業流動通訊和至尊5G流動通訊獎[122] - csl在精明消費之選2020中獲得5G網絡供應商品牌獎[122] - 香港電訊在2020年Telecom Review Excellence Awards中獲得Best Carrier Enterprise Services獎、Best Global Operator獎及Most Innovative Product/Service – Operator獎[126] - HKT Enterprise Solutions在2020年資本傑出企業成就獎中獲得傑出商業寬頻服務獎[125] - 1O1O在2020年實力品牌大獎中獲得企業流動通訊服務供應商獎[128] - HKT Payment在2019年銀聯國際年度獎項中獲得發卡創新獎（手機閃付）金獎[128] - The Club在2020年服務第壹大獎中獲得會員獎賞計劃獎[129] - 香港電訊客戶服務中心在2019-2020年天高服務獎中獲得持續超卓表現機構獎[128] - PCCW Global在2020年Telecom Review Excellence Awards中獲得Best Carrier Enterprise Services獎[126] - csl在2019年卓越僱主大獎中獲得卓越企業領袖培訓大獎[128] - 香港電訊在2020年Splunk Boss of the SOC中獲得First Place獎[125] - HKT Enterprise Solutions在2020年星鑽服務大獎中獲得智能企業方案獎[125] 公司治理与董事会 - 李澤楷先生自2011年11月起担任香港電訊有限公司及香港電訊管理有限公司的执行主席兼执行董事[131] - 許漢卿女士自2018年9月起担任香港電訊有限公司及香港電訊管理有限公司的集团董事总经理[131] - 彭德雅先生自2011年11月起担任香港電訊有限公司及香港電訊管理有限公司的非执行董事[131] - 李澤楷先生同时担任电讯盈科有限公司的执行董事兼主席[131] - 許漢卿女士曾于2011年11月至2018年8月出任香港電訊集团财务总裁[131] - 彭德雅先生曾于1999年8月至2011年11月担任电讯盈科有限公司的执行董事[131] - 李澤楷先生于2011年11月获得亚洲有线与卫星电视广播协会颁发的终身成就奖[131] - 許漢卿女士以一級榮譽畢業於香港大學，獲頒授社會科學學士學位[131] - 彭德雅先生畢業於英國蘇塞克斯大學，獲頒授經濟學學士學位[131] - 李澤楷先生于2018年9月出任电讯盈科有限公司董事会副主席[133] - 中国联合网络通信（香港）股份有限公司执行董事李先生自2004年起担任多个重要职务，包括中国联通、中国联通A股及中国联通香港的高级副总裁及首席财务官[134] - 香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司非执行董事朱可炳先生自2018年起担任多个财务相关职务，包括中国联合网络通信（香港）股份有限公司执行董事及首席财务官[134] - 香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司非执行董事施立伟先生自2014年起担任电讯盈科有限公司执行董事兼集团董事总经理，并拥有超过30年的科技业务转型经验[136] - 香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司独立非执行董事张信刚教授自2011年起担任多个委员会成员，包括香港电讯监管事务委员会主席[136] - Varma先生拥有超过40年的工作经验，曾在Price Waterhouse Management Consultants及IBM Consulting Group担任高级职位[138] - Varma先生在1996年至1998年间担任印度IBM Consulting Group的副总裁及主管[138] - Varma先生在1999年至2000年期间担任Asia Online, Ltd.的临时财务总监及董事总经理[138] - Varma先生在2003年出任印度HCL-Perot Systems的临时财务总监[138] - Varma先生在非洲及亚太地区多个国家工作，包括澳洲、印度、印度尼西亚、香港、泰国及中国[138] - Varma先生为大型跨国公司及本地公司提供企业管治、财务管理、组织强化、效率提升、流程重建及业务系统等领域的意见[138] - Varma先生在金融服务、信息技术、能源、肥料及钢铁等多个行业拥有丰富经验[138] - Varma先生曾为公营机构管理数个由世界银行、亚洲开发银行及其他多边融资机构资助的大型任务[138] - Varma先生是印度Dr. Lal PathLabs的独立非执行董事[138] - Varma先生自2011年11月起担任香港电讯有限公司及香港电讯管理有限公司的独立非执行董事[138] - 公司通过固网、宽带、移动通讯及媒体娱乐服务提供“四网合一”体验，致力于巩固固网业务的市场领导地位[148] - 公司持续提升宽带服务传输速度，改进移动通讯网络覆盖及速度，并投资于媒体服务以提供优质内容[148] - 公司通过投资科技及服务平台，确保业务创新及服务拓展，以维持市场领导地位[148] - 公司董事会在2020年5月8日通过视象/语音会议方式参与合并周年大会，符合《管治守则》要求[152] - 公司董事及最高行政人员在股份合订单位及相关股份合订单位的权益及淡仓已在本年报中披露[153] - 公司董事会负责整体决策，包括制定集团整体策略、订立管理目标及监察管理层表现[154] - 公司董事会负责通过中期报告及年报中的财务报表，并考虑股息金额[154] - 公司董事会负责维持适当及有效的风险管理及内部监控系统，确保符合适用规则及规例[154] - 托管人-经理董事会负责确保信托财产妥善列账，并向单位持有人负责[155] - 公司董事会共有11名成员，包括2名执行董事、5名非执行董事和4名独立非执行董事[158] - 董事会成员中至少三分之一为独立非执行董事，其中至少一名具备适当专业资格或会计/财务管理专长[158] - 2020年董事会会议平均出席率为100%，各委员会会议出席率也较高[163] - 公司执行主席李泽楷和集团董事总经理许汉卿分别负责董事会职能和业务运营[156] - 公司财务报告按照《香港财务报告准则》和《公司条例》编制，确保真实反映财务状况[157] - 公司为董事及高层人员安排了适当的责任保险[162] - 2020年公司举行了四次董事会会议和一次合并周年大会[162] - 独立非执行董事的独立性已根据《上市规则》第3.13条确认[168] - 公司董事会每年通过自我评核问卷评估董事表现，2020年度整体表现令人满意[172] - 公司董事持续专业发展培训包括参与研讨会、阅读资料等，2020年全体董事均参与相关培训[175] - 执行委员会由三名成员组成，负责制定公司策略、审查交易表现及主要投资项目[178] - 财务及管理委员会负责制定公司整体财务目标及政策，由集团董事总经理担任主席[179] - 运营委员会负责管理公司所有业务部门及运作，由集团董事总经理担任主席[179] - 公司董事会下设多个委员会，包括薪酬委员会、提名委员会、审核委员会等，大部分成员为独立非执行董事[176] - 公司董事任期不超过三年，每届股东周年大会上至少三分之一董事需轮席告退[171] - 新委任董事将接受就任培训，包括了解公司运作、管治架构及董事职责[173] - 公司董事会通过定期会议和培训研讨会确保董事了解最新法律、法规及业务发展[173] - 执行委员会向董事会汇报，负责监督公司主要运营及功能范畴[179] - 风险管理、监控及合规委员会负责检讨香港电讯信托与香港电讯有限公司年报及中期报告的编制程序，并确保遵守多项规则[180] - 企业社会责任委员会负责检讨公司企业社会责任策略、原则及政策，并监督相关活动的进展[180] - 中国业务拓展委员会负责就拓展香港电讯有限公司集团内地业务的潜在商机提供意见，并监管资金运用[180] - 薪酬委员会负责监督董事及高级管理人员的薪酬福利，并管理股份合订单位购股权计划[182] - 薪酬委员会于2020年召开了两次会议，检讨了执行董事及高级管理层的酬金及表现花红计划[185][187] - 提名委员会负责确保董事委任及重新委任的程序公平并具透明度，并确保董事会具备适当的技能、知识及经验[189] - 提名委员会于2021年2月4日提名许汉卿、张信刚教授、Sunil Varma及黄惠君连任董事[193] - 香港电讯有限公司集团2020年外聘核数师费用总计为1900万港元，其中审计服务费用为1400万港元，审计相关服务费用为200万港元，获许可的非审计服务费用为300万港元[199] - 审核委员会建议在2021年合并周年大会上重新委任罗兵咸永道会计师事务所负责2021财务年度的法定审计工作[199] - 审核委员会由三名成员组成，包括两名独立非执行董事及一名非执行董事，并由一名独立非执行董事担任主席[200]