财务表现 - 收入约为人民币700.0百万元，同比下降约11.0%[3] - 毛利为约人民幣218.7百万元，同比增加约人民幣15.4百万元；毛利率为约31.2%，同比增加约5.4个百分点[4] - 实现净利润约人民幣75.1百万元，同比上升约9.3%；净利率为约10.7%，同比增加约2.0个百分点[5] - 每股基本盈利为约人民幣11.24分，同比上升约29.2%[5] 资产负债情况 - 貿易及其他應收款項為人民幣689,421千元[24] - 銀行結餘及現金為人民幣988,426千元[24] - 貿易及其他應付款項為人民幣809,751千元[27] - 合約負債為人民幣147,869千元[27] - 本集团于本期间及过往期间的财务状况及表现并无重大影响[37] 业务分部情况 - 物业管理服务收入为6.19亿人民币，同比下降12.8%[39][40][41] - 商业运营服务收入为8.06亿人民币，同比增长5.5%[42][43] - 外部客户收入占物业管理服务收入的97.3%，关联方/同系附属公司收入占2.7%[44][45] - 外部客户收入占商业运营服务收入的84.2%，关联方/同系附属公司收入占15.8%[46][47] - 分部业绩中物业管理服务为8.68亿人民币，商业运营服务为3.20亿人民币[53] 政府补助及税收优惠 - 本集团于本期间获得政府补贴6,593万人民币[62] - 本集团于本期间享有小型微利企业的优惠所得税政策[68] - 本集团附属公司奥园智慧生活服务(广州)集团有限公司获得"国家高新技术企业"证书，有权享受15%优惠所得税率[69] 业务发展战略 - 本集团为中国知名物业管理服务及商业运营服务供应商，实施多元化服务种类的业务战略[99] - 本集团为住宅及非住宅物业提供多样化物业管理服务，为购物商场的中高端物业及综合用途物业开发项目提供全方位商业运营服务[99] - 本集团在坚持主营业务的前提下，积极探索大健康业务以及康养旅居等具长期发展机遇和发展潜力的产业[99] - 本集团各航道业务之间充分协同，强调催繳、资金集中与统筹管理，大力推进开源节流，提升营收同时提效降费[100] 运营管理措施 - 集中化、标准化管理体系的建立实现了良好的成本控制[103] - 引進新型環衛設備如駕駛式電動掃地車和手推式洗地機,探索創新智能社區保潔的新模式[102] - 開展集文化、娛樂、健身、醫養護為一體的系列服務,重點完善基礎服務鏈條[103] - 大力推動室內外停車場的改造升級,包括啟動收費並整合資源提升空間資源覆蓋率[103] - 開展社區團購、到家業務、社區旅遊業務等推廣活動,針對性地進行精準營銷及整合提效[103] - 通過集約化電梯供方管理、公共維修資金使用、節能減耗等措施大幅降低運營成本[104] - 持續打造社區服務在線平台「奧悅家」,增加業主生活便利性和與公司的聯繫[105] - 開展超過717場社區文化活動及便民活動,為業主解決數萬起問題,深受好評[106] - 新增中標醫院、銀行、辦公樓等非住宅項目,提升綜合設施管理服務能力[107] 商業運營服务创新 - 在保持高質商業運營基礎上,不斷探索新領域和多元服務,實現可持續經營[109] - 通過會員管理系統提供個性化優惠活動和服務推薦，增強會員黏性並提高消費頻率[110] - 推動數字化戰略合作，從規模化運營轉向精細化與高效化運營，降低運營和營銷成本並提高精準性[110] - 打造沉浸式、溫情且歡樂的購物體驗，為周邊客群量身定制化社區活動空間[111] - 承擔社會責任，以成為城市、社區活動中心為己任帶動客流增長，提升品牌商戶銷售額[112] 未来发展规划 - 本集團將重點推進"四化"建設,即服務標準化、標準產品化、產品品牌化、品牌價值化[117] - 本集團將進一步加大在招商和運營方面的投入力度,提供更精準契合消費者需求的業態,並採取多種策略提升客流轉化率[118] - 本集團將以賦能引流為核心目標,強化積分運營與權益運營,持續優化數字化系統和會員體系,提升客戶體驗[118] - 本集團將策劃各類具有人氣的活動,並進行氛圍改造,力求提升全年客流,實現同比客流增長[119] - 本集團將拓展資源渠道,加大共享力度,開展聯營等創新方式,提升客流和商家銷售業績,提高服務質量和客戶滿意度[120] - 本集團將探索開展文旅康養綜合服務,實現商業和文旅康養領域的更緊密融合,創造更廣闊的發展空間[121,123] - 本集團將深化全國性佈局戰略,發揮專業化運營管理能力和品牌優勢,提升抗風險能力,實現業務增長[122]