财务状况风险 - 公司可能无法实现正的可持续自由现金流，重组和投资组合优化计划可能无法达到预期效果[73][78][79] - 公司有净亏损历史，未来可能无法实现或维持盈利[73] - 截至2023年12月31日，公司累计亏损达14亿美元[105] - 2023年和2022年公司经营活动产生的现金流分别为负1.109亿美元和负1.5亿美元[105] - 公司有净亏损历史，未来可能无法实现或维持盈利及正现金流[105] 业务预测风险 - 公司实际结果可能与预测和投影有重大差异，因假设、分析或估计可能不准确[81][82] - 公司有限的运营历史和不断发展的业务，难以预测能否实现财务、运营和增长预测[102] 宏观环境影响 - 公司业务受通胀、宏观经济因素及旅行、酒店和房地产市场变化的负面影响[73][84][85] - 公司业务受地震、火灾、洪水等灾害及地缘政治冲突影响[212] - 新冠疫情及公共卫生危机影响公司运营、收入和声誉[214] 万豪合作风险 - 公司与万豪的协议可能无法提供预期收益，还可能带来意外费用或其他不利影响[73] - 公司预计收到1500万美元“关键资金”用于与万豪平台整合，但可能无法满足条件而只能收到部分或收不到[88,90] - 万豪协议初始期限为20年，转让50%或以上物业组合或公司所有权权益或日常管理权时，协议可能被终止[91] - 公司与万豪的合作可能无法实现预期收益，整合过程可能耗时、成本高且有不确定性[88] 物业租赁风险 - 公司可能无法就新物业租赁、现有租约修订等达成满意安排，新租赁物业创收可能延迟[73] - 房地产开发和建设项目延迟会影响公司从相关租赁物业创收的能力[73] - 公司依赖房东交付、管理和维护物业，租约相关索赔和诉讼会产生不利影响[73] - 公司长期和固定成本租约限制运营灵活性，可能影响流动性，租约可能提前终止[73] - 公司可能无法成功谈判新物业租赁或其他安排，限制业务增长[92] - 公司难以找到符合标准的物业，受利率上升、通胀等因素影响[93] - 公司依赖房东履行物业维护等义务，房东失职可能损害公司业务[107] - 公司租赁关系可能产生分歧，包括资本投资、租赁条款修改等方面，还可能引发诉讼，如与纽约前房东的诉讼[109][110] - 公司目前租赁所有物业，租赁具有长期和固定成本性质，限制运营灵活性，可能影响流动性和经营业绩[112] - 公司固定租赁费用若无法与入住率和定价匹配，可能导致费用超过收入，降低利润率和现金流[113] - 公司调整物业组合和租赁承诺的灵活性有限，转租可能产生重大成本[114] - 公司租赁可能提前终止，原因包括开发商或房东破产、未满足契约等，会影响预期收入和现金流[115][117] - 公司租赁物业的准备、维修和翻新成本可能高于预期，影响财务状况[223][224] 技术相关风险 - 公司业务受技术变化、第三方服务和技术故障、数据安全等风险影响[75] - 公司需不断改进服务和业务系统以适应技术变化，否则可能产生研发费用、无法达成财务预测或业务运营受影响[185] - 公司依赖第三方技术和服务，其出现问题或无法获取、集成可能增加成本并对业务造成不利影响[186] - 若因知识产权侵权问题无法获取或维护第三方技术权利，公司业务运营能力可能受限[188] - 公司依赖第三方支付处理器，其终止合作或服务出现问题可能影响公司收款和运营[191] - 公司及合作第三方处理的敏感信息面临网络攻击等多种威胁，安全事件可能导致业务中断和声誉受损[195] - 过去或未来的业务交易可能使公司面临额外网络安全风险和漏洞[197] - 2022年11月公司云托管账户遭未授权访问，涉及客人敏感信息[201] - 2023年8月因2022年安全事件公司遭集体诉讼，后诉讼被驳回[202] - 公司依赖第三方运营关键业务系统，监控其信息安全实践能力有限[199] - 系统容量限制或故障会影响公司业务、运营结果、财务状况和现金流[205] - 互联网接入或客人使用移动设备中断会损害公司业务[208] - 公司技术含第三方开源软件组件，不遵守许可条款会限制运营或增加成本[217] - 公司面临开源软件相关风险，可能因开源软件许可问题面临诉讼和责任[219] 人员相关风险 - 公司自成立以来经历快速增长，虽调整签约速度，但仍需招聘人员，业务复杂性增加，需提升技术和人员支持[122][123] - 公司可能面临合格酒店人员短缺问题，影响业务目标和利润[124] - 公司依赖关键人员，若无法吸引和留住人才，可能影响业务和财务状况[161] - 公司股票价格波动或表现不佳，可能影响吸引和留住员工的能力[164] - 公司运营效率提升和组织变革可能导致员工不确定性增加，影响招聘和留用[165] - 公司面临酒店员工雇佣和第三方客人服务承包商相关风险，可能影响业务和声誉[167] 市场竞争风险 - 酒店市场竞争激烈且分散，公司面临来自全球酒店品牌、区域连锁酒店等多方面竞争[131] - 竞争对手可能采用公司商业模式、推出新业务模式或服务，导致公司服务差异化能力降低[131][132] 业务运营风险 - 公司吸引和留住客人的能力受多种因素影响，如市场需求、竞争、服务质量等，若失败将影响业务和财务状况[125] - 公司提供的创新酒店服务市场接受度不确定，若增长缓慢或不增长，将对业务和财务产生不利影响[128][129] - 2023年12月31日止年度，通过在线旅行社（OTAs）和其他间接渠道的预订占公司收入超一半[137][140] - 公司经营业绩因多种因素在各期间波动，包括活房数量、入住率、季节性需求变化等[142] - 公司使用内部系统和工具跟踪运营指标，这些指标测量存在挑战且可能调整[146][147] - 公司业务依赖声誉和品牌，诸多因素会影响声誉和品牌强度，如客户服务质量、安全隐私等[148] - 间接渠道业务可能影响客户忠诚度，且中介可能要求更高佣金或提出其他让步[140][141] - 经营业绩波动可能导致公司错过预测或指引，面临短期流动性问题，影响股价[145] - 公司计划继续全球扩张，但国际运营面临诸多风险，如服务调整、法律合规、汇率波动等[119] 法律诉讼风险 - 公司面临索赔、诉讼等法律程序，可能对业务、经营业绩、财务状况和现金流产生不利影响[153] - 公司面临各类法律诉讼，包括侵权、员工、消费者保护等索赔，可能产生高额费用和责任，影响业务和财务状况[154] - 公司可能因客人活动或物业事件承担责任，增加运营成本，损害声誉和业务[155] - 公司面临物业健康安全和有害物质相关的索赔和责任，可能导致政府调查和第三方索赔，增加成本[157] - 公司面临欺诈风险，可能导致客人投诉、法律诉讼、收入损失和其他财务影响[160] 财务报告风险 - 公司在2023年12月31日发现财务报告内部控制存在重大缺陷，若不整改可能影响财务报表可靠性[171] - 公司若无法维持有效的披露控制，可能影响及时准确编制财务报表和遵守法规的能力，损害投资者信心[176] - 截至2023年12月31日，公司披露控制和程序无效[177] - 2024年3月14日，董事会审计委员会决定重述2022年12月31日止年度审计合并财务报表及2023年各季度未审计简明合并财务报表[179] - 因未能及时向SEC提交2024年3月31日和6月30日季度报告，公司在及时提交《交易法》要求的所有定期报告满一年前，无资格使用S - 3表格注册证券发售[182] - 未能及时提交定期报告导致S - 8表格暂停用于员工和董事股权奖励相关股份发行[184] 供应链风险 - 供应链中断会增加公司成本或减少收入[210] 保险风险 - 公司可能面临责任索赔，保险可能不足以覆盖损失[211] 地区业务分布 - 截至2023年12月31日，公司五个最大城市占Live Units约35.4%，十个最大城市占约56.8%[225] 汇率风险 - 公司业务受汇率波动影响，且无外汇套期保值安排[226] 创新与增长风险 - 公司可能注重创新和增长，牺牲短期财务结果，且决策可能无长期效益[228] - 公司开发新服务和设施成本高、有风险，可能无法吸引客户和合作伙伴[229][230] 税务风险 - 公司有效税率可能波动，受多种因素影响，可能损害未来经营结果[233] - 公司可能因未准确收取和汇缴税款面临重大责任，受间接税法律影响[237][239] 合规风险 - 违反FCPA或其他反贿赂和反腐败法律可能面临制裁、罚款等后果，影响公司声誉和业务[243] - 违反进出口管制法律和贸易经济制裁，可能面临民事和刑事处罚，包括巨额罚款[244] - 部分城市限制短租，规定连续入住不少于30晚或每年总入住夜数上限[248] - 作为上市公司，遵守法规增加法律、会计等费用，获取董事和高管责任保险成本更高[253] - 违反《美国残疾人法案》或类似法律，可能面临罚款、法律诉讼等后果[255] - 违反CCPA，可能面临每项违规最高7500美元的民事罚款，受影响的私人诉讼方还可获得法定赔偿[259] - 违反GDPR，可能面临最高2000万欧元、英国GDPR下1750万英镑的罚款，或4%的年度全球收入（以较高者为准）[260] - 公司数据处理活动受美国联邦、州和地方法律约束，多个州已颁布综合隐私法[259] - 公司数据处理活动受美国以外法律、法规和行业标准约束，如欧盟和英国的GDPR [260] - 公司转移个人数据受欧洲和其他司法管辖区法律限制，可能面临监管行动和罚款[261] - 立法或监管扩大、管辖区域对法规的不利解释或实施，可能对公司业务、运营结果、财务状况和现金流产生不利影响[265] - 欧美监管机构关注定向广告生态系统合规性，欧洲监管机构在特定情况下对定向广告活动未获适当同意开出高额罚款[265] - 美国CCPA赋予加州居民选择不将个人数据用于广告目的的权利，公司需遵守用户通过浏览器发出的全球隐私控制信号[265] - 部分消费设备和浏览器提供商实施或计划实施措施，使互联网用户更易阻止放置cookie或阻止其他跟踪技术，若广泛采用，第三方cookie和在线跟踪方法效果将显著降低[265] - 公司数据处理实践可能因未获同意而面临集体诉讼和大规模仲裁要求，可能导致按违规次数赔偿法定损害[266] - 地方、州和国家层面的监管机构和立法机构加强对生物识别数据收集和使用的监管，违反相关法律可能导致高额罚款、损害赔偿和其他处罚[267] - 伊利诺伊州BIPA规定了重大处罚和法定损害赔偿，引发大量集体诉讼，公司违反该法或类似法律的诉讼和和解成本可能很高[267] - 公司员工使用生成式AI技术工作，该技术对个人数据的披露和使用受各种隐私法律和义务约束，使用该技术可能导致额外合规成本、监管调查和诉讼[269] - 若无法使用生成式AI，公司业务效率将降低并面临竞争劣势[269] - 公司可能需改变营销住宿和服务的方式[265] 知识产权风险 - 公司知识产权保护有限，可能面临侵权诉讼，影响业务和运营结果[220] - 公司可能面临第三方知识产权索赔，成功索赔可能导致重大经济责任[222]