网络安全事件及其影响 - 公司2017年遭遇网络安全事件，导致美国、加拿大和英国消费者的个人身份信息被盗[98] - 公司2017年网络安全事件导致部分关键行业认证丢失，影响了业务[111] - 公司2017年网络安全事件导致声誉受损，可能对客户关系和收入产生长期负面影响[108] - 公司2017年网络安全事件导致与多个政府机构和消费者达成和解，若未能履行和解协议，可能对财务状况产生重大不利影响[104] - 公司为解决2017年网络安全事件相关的消费者集体诉讼，同意支付3.805亿美元用于消费者赔偿基金[187] - 公司同意在消费者赔偿基金耗尽时，额外支付1.25亿美元以覆盖未报销的成本和支出[189] - 公司在2019年第三季度支付了1.805亿美元给MSAG集团，并支付了1亿美元给CFPB和1000万美元给NYDFS[190] - 公司与FTC和CFPB的协议在2019年第三季度获得美国北乔治亚地区法院批准[191] - 公司于2020年2月12日达成协议，解决证券集体诉讼，同意为集体成员设立赔偿基金[196] - 公司与马萨诸塞州和印第安纳州的总检察长达成原则性协议，解决其诉讼[200] - 公司与金融机构达成原则性协议，解决金融集体诉讼，支付最高金额并同意非货币救济[202] - 公司与三个印第安部落和芝加哥市达成原则性协议，解决其诉讼[205] - 加拿大集体诉讼中，安大略省法院批准了全国范围的集体认证，涵盖受影响的加拿大人及2017年3月7日至7月30日期间订阅产品的加拿大人[209] - 澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）调查于2019年11月30日正式结束，公司支付了罚款并承诺在获知受影响客户的当前地址和/或银行账户详情后提供退款[215] - 公司2019年净亏损3.988亿美元，主要由于与2017年网络安全事件相关的法律诉讼和政府调查导致的8.009亿美元损失[231] - 公司2019年每股亏损3.27美元，2018年每股盈利2.47美元[231] - 公司2019年运营费用为38.43亿美元，同比增长30%，主要由于网络安全事件相关的法律费用[267][275] - 公司2019年运营亏损为3.354亿美元，同比下降175%，主要由于网络安全事件相关的法律费用[275] - 公司2019年净亏损为3.928亿美元，较2018年的3.063亿美元净收入下降699.1百万美元，降幅达228%，主要由于与2017年网络安全事件相关的法律和政府调查损失[285] - 公司因2017年网络安全事件产生的法律和调查费用净额为8.009亿美元[262] 技术转型与网络安全 - 公司已投入大量资源进行数据安全基础设施的修复和增强，预计未来将继续产生显著成本[99] - 公司正在向云技术转型，但这一过程可能增加网络安全威胁，尤其是数据迁移期间[100] - 公司预计云技术转型将显著提高效率和生产力，但这一过程复杂且成本高昂[113] - 云技术转型可能带来系统中断和客户流失的风险，影响公司运营[119] - 公司正在实施技术转型战略，但这一过程可能对管理、运营和财务资源造成重大压力[117] - 公司2019年技术和数据安全成本增加2030万美元，预计2020年将继续增加[269] - 公司预计2020年技术转型和安全增强相关的费用将与2019年相似[248] 财务表现与风险 - 公司2019年营业收入为35.076亿美元，同比增长2.8%[231] - 公司2019年总资产为79.09亿美元，同比增长10.6%[231] - 公司2019年长期债务为33.795亿美元，同比增长28.5%[231] - 公司2019年股东权益为26.229亿美元，同比下降16.9%[231] - 公司2019年第四季度回购了5,147股普通股，总回购授权金额为5.901亿美元[226] - 公司2019年支付股东股息1.887亿美元，同比增长0.4%[231] - 公司2019年加权平均流通股数为12.2亿股，同比增长0.5%[231] - 公司2019年网络安全相关支出为3.373亿美元，同比增长3.4%[232] - 2017年税收法案使公司有效税率从35%降至21%，并在2017年第四季度录得4830万美元的净税收优惠[236] - 2016年公司以19亿美元现金加债务收购Veda Group Limited，2016年录得4020万美元与收购相关的费用[237] - 2015年公司对Boa Vista Servicos S.A.的投资因巴西市场疲软录得1480万美元的减值损失[238] - 公司2019年资本支出为3.759亿美元，2018年为3.681亿美元，2017年为2.14亿美元[259] - 公司2019年营业收入为35.076亿美元，同比增长3%[259] - 公司2019年净亏损3.988亿美元，稀释每股亏损3.27美元[259] - 公司预计2020年美国GDP将低于2019年，消费者信贷（不包括抵押贷款）将略有增长[260] - 公司预计2020年阿根廷和智利市场将继续疲软，阿根廷市场的不确定性增加[260] - 公司2019年总营收为35.076亿美元，同比增长3%，主要受Workforce Solutions和USIS部门推动[265] - 公司2019年总债务净额为33.826亿美元，同比增长28%[278] - 公司2019年利息支出为1.117亿美元，同比增长8%，主要由于债务增加[278] - 公司2019年其他收入净额为1410万美元，同比增长19%，主要由于股权投资收入增加[278] - 公司2019年有效税率为9.3%，较2018年的14.0%下降，主要由于2019年公司运营亏损及与2017年网络安全事件相关的法律和政府调查损失的非可抵扣金额[282] 市场竞争与客户关系 - 竞争对手可能通过低价策略或技术优势削弱公司的市场份额和利润率[130][133] - 公司依赖长期客户关系，客户可能单方面终止合作或减少业务量[134] - 公司面临快速技术变革和市场需求变化，需及时推出新产品以保持竞争力[137][138] - 免费或低成本消费者信息的增加可能减少对公司服务的需求[142] - 公司与金融机构的合同关系可能受到更严格的监管审查，影响业务合作[150] - 公司依赖政府合同，若合同被终止或公司被暂停政府工作，可能对业务产生不利影响[166] 数据安全与隐私法规 - 公司需遵守复杂的隐私和数据保护法规，违规可能导致高额罚款（如GDPR罚款可达全球年营业额的4%）[144][147] - 消费者信用冻结政策可能减少公司数据量，影响产品和服务价值[126] 国际业务与汇率风险 - 公司2019年国际销售额占总收入的27%[151] - 公司在多个国家使用非美元货币进行收入、支出、资产和负债的结算，包括英镑、澳元、加元、阿根廷比索、智利比索、欧元、新西兰元、哥斯达黎加科朗、新加坡元、巴西雷亚尔、俄罗斯卢布和印度卢比。由于财务报表以美元呈现，汇率波动可能显著影响公司的财务表现[154] - 公司面临外汇汇率波动的风险，特别是美元对主要货币的升值可能对财务结果产生重大影响[154] - 公司面临英国脱欧带来的不确定性，可能影响公司在英国的业务和客户关系[174] 收购与整合风险 - 公司依赖收购、合资和其他联盟来扩展业务和地理覆盖范围，但收购和整合可能无法达到预期的财务和运营结果，且可能增加成本和风险[159][160] 外包与供应商风险 - 公司外包了部分应用开发、信息技术、运营支持和行政职能，外包供应商的绩效问题可能影响产品上市能力和公司声誉[163] 知识产权与关键人员 - 公司面临知识产权侵权的风险，可能被迫支付高额许可费用或停止销售某些产品或服务[170] - 公司依赖关键人员的持续服务，特别是在IT和数据安全领域，若无法保留和招聘足够的关键人员，可能影响业务扩展[178] 养老金与利率风险 - 公司面临退休和退休后养老金计划的财务市场风险，利率和金融市场表现的变化可能增加公司的资金义务[180] - 公司面临利率上升的风险，可能增加资本成本并影响净收入[177] 经济环境与业务影响 - 经济条件恶化（如失业率上升、收入下降、房价下跌）可能对公司业务和收入产生负面影响[127][128] 部门业绩与收入 - 2019年Workforce Solutions部门营收为9.497亿美元，同比增长15%[265] - 2019年国际部门营收为9.206亿美元，同比下降5%，主要受汇率影响[265] - 2019年美国信息解决方案部门收入增长2%，达到12.774亿美元，主要由于核心信用决策服务量增加和收购收入，部分被商业客户和解金额2000万美元和抵押贷款解决方案下降所抵消[287] - 2019年在线信息解决方案收入增长5%，达到9.241亿美元，主要由于核心信用决策服务量增加、收购收入以及身份和欺诈解决方案业务增长，部分被商业客户和解金额1500万美元所抵消[290] - 2019年抵押贷款解决方案收入下降11%，至1.369亿美元，主要由于抵押贷款解决方案和在线信息解决方案业务之间的渠道转移，部分被抵押贷款市场交易量增加所抵消[292] - 2019年金融营销服务收入持平，为2.164亿美元，主要由于项目相关收入增加，部分被商业客户和解金额500万美元所抵消[293] - 2019年美国信息解决方案部门营业利润率下降至33.1%，较2018年的35.4%下降2.3个百分点，主要由于版税、技术、数据安全和人员成本增加以及商业客户和解金额[295]