公司整体财务数据关键指标变化 - 2019年可报告业务板块收入46.27亿美元，同比增长6.7%；2018年为43.37亿美元[17] - 2019年可报告业务板块运营利润8.65亿美元，同比增长4.0%；2018年为8.32亿美元[17] - 2019年系统总毛收入279亿美元，同比增长1.8%；2018年为274亿美元[17] - 2019年基本每股收益210.40美分，同比增长15%；2018年为183.7美分[17] - 2019年每股股息125.84美分，同比增长10%；2018年为114.44美分[17] - 2019年调整后每股收益303.3美分，同比增长3%；2018年为293.2美分[20] - 2019年最终股息85.9美分，将于2020年5月14日支付；2018年为78.1美分[23] - 2019年公司总股东回报率为25.1%，高于富时100指数的17.3%[24] - 自2003年3月以来，公司已通过特别股息、资本返还和股票回购计划向股东返还超110亿美元资金[24] - 公司普通股息自2003年以来的复合年增长率为11%[121] 公司业务线数据关键指标变化 - 2019年公司数字（网络和移动）收入为56亿美元，较2018年增长7%，移动应用收入增长18%，下载量增长11%[86] - 2019年公司系统基金收入为14亿美元[117] 公司净系统规模相关 - 2019年净系统规模增长5.6%，高于2016年的3.7%[17] - 2019年公司净系统规模增长加速至5.6%，增加了关键市场签约的市场份额[151] 公司品牌发展情况 - 不到两年内公司推出或收购了五个新品牌，2019年收购了Six Senses并推出Atwell Suites[58] - avid自2017年9月推出后签约超200家，Atwell Suites已有10家签约[60] - 自2017年9月以来，avid酒店在美国、加拿大和墨西哥签约超200个，已有7家酒店开业[153] - 2019年酒店英迪格签约房间数达5290间，为创纪录的一年，未来五年其规模将翻倍[94] - 自2015年收购金普顿酒店及餐厅以来，其已拓展至近100家开业和在建酒店[95] 公司社会责任与员工活动 - 超16万名员工参与公司慈善月活动，支持慈善合作伙伴[69] - 2019年公司一项关注身心健康的计划推广至200名员工[195] 全球酒店行业数据 - 2019年全球酒店行业RevPAR连续第10年增长，增长率为1%，全球客房供应增长2%[77] - 过去10年全球GDP年复合增长率为3.1%，全球家庭可支配收入年复合增长率为3.0%，全球企业利润年复合增长率为6.1%[79] - 前五大酒店集团市场份额增加了5个百分点[80] - 2019年全球酒店行业RevPAR为79.9美元，2018年为79.2美元，2017年为76.8美元，2016年为74.2美元，2015年为72.8美元[80] 公司酒店运营模式与区域布局 - 在美国和欧洲等发达市场，超90%的酒店为特许经营；在大中华区等新兴市场，超80%的酒店由公司管理[98] - 公司在大中华区已签约超200家特许经营酒店[100] - 2019年公司自有、租赁和管理租赁的酒店数量从18年前的超180家减少至26家[108] - 自2016年5月以来，公司在大中华区假日快捷酒店特许经营业务已实现超200个签约[171] 公司市场推广与合作 - 2019年公司对美国网球公开赛的赞助吸引近2100万社交媒体曝光量[159] - 公司与Mr & Mrs Smith合作，为会员提供约500家精选豪华和精品酒店[159] 公司运营管理举措 - 公司收益管理外包计划已推广至超3500家酒店[163] - 假日快捷酒店新客房设计使客户满意度提升5个百分点[173] - 到2020年底，美洲地区超1600家酒店将采用假日快捷酒店新客房设计[173] 公司环保相关 - 公司每年减少使用2亿个酒店浴室小包装用品[87] - 公司每间入住客房的碳排放量较2017年基线减少5.9%，目标是减少6 - 7%[88] 公司治理与合规 - 公司与占股份登记册超50%的股东及股东代表机构就董事薪酬政策提案进行了咨询[40] - 10年前公司加入联合国全球契约组织，并承诺遵循其10项普遍接受的原则[190] - 公司行为准则支持员工合规决策，涵盖人权、多样性等关键原则和全球政策[197] - 董事会、执行委员会和所有员工必须遵守行为准则及相关政策程序[198] - 董事会每年审查和批准行为准则，以适应外部环境变化[198] - 2019年实施新流程，确保行为准则电子学习模块自动纳入员工学习计划[199] - 公司董事会、执行委员会和全体员工均承诺遵守行为准则[199] - 行为准则可在公司网站和内部网上获取[199] - 公司设有董事会和委员会监督、正式报告和升级流程等机制[200] - 公司开展虚拟学习峰会、员工参与度调查等活动[200] - 公司提供行为准则、反贿赂等相关电子学习课程[200] - 公司开展网络安全培训和事件处理工作[200]