劳动力与人员管理 - 公司约有114,000名员工，运营依赖大量多样化劳动力，控制劳动力和福利成本受多种内外部因素影响[40] - 公司业务成功依赖吸引和留住合格人员及高级管理人员，高级管理人员意外离职或无法吸引和留住合格人员会对经营成果产生负面影响[40] - 2020年10月31日，约32%的员工受当地集体谈判协议约束，部分协议将于2021年到期或重新谈判[70] 服务协议与客户关系 - 公司主要服务协议可由任一方提前30至90天通知取消，长期客户关系业务通常更盈利[41] 附属公司运营 - 2015年公司成立全资附属保险公司IFM Assurance Company，但其能否持续带来预期效益和管理灵活性不确定[59] 疫情影响 - 新冠疫情已对全球和美国经济产生负面影响，预计将继续扰乱公司及客户运营，影响业务、经营成果、现金流和财务状况，但具体影响程度高度不确定[34][36] 市场竞争 - 公司各业务领域竞争激烈，多数收入来自需竞争性投标的服务，设施服务业务进入成本低导致市场竞争激烈[38] 战略转型风险 - 公司战略转型、业务流程和技术举措的变更可能无法达到预期效果，还可能导致意外后果[43][44] 国际业务风险 - 公司国际业务面临与美国不同的风险，包括遵守复杂多变法律、汇率波动等，可能影响经营成果和财务状况[49][50][52] 合作方风险 - 公司使用分包商或合资伙伴执行客户合同工作，可能因对方未履行或疏忽履行服务而承担责任和财务风险[53][54] 信息科技风险 - 公司信息科技系统可能遭受网络攻击等，导致运营中断、信息被盗用等，还可能面临数据隐私法规增加的合规风险和法律风险[62][63][65] 财务数据 - 借款与利率 - 2020年10月31日，公司未偿还借款总额为7.253亿美元，利率互换协议的名义本金为4.4亿美元，固定利率分别为2.83%、2.84%和2.86%[228] - 2020年5月28日，公司修订信贷安排，新利率为循环贷款的欧元货币利率加上0.75%的利率下限[228] - 基于2020年10月31日的平均借款、利率、利率下限和利率互换，LIBOR上升100个基点将使公司未来收益和现金流减少250万美元[228] - 2019年，公司与利率波动相关的市场风险敞口为430万美元[228] - 截至2020年10月31日，公司利率互换协议的公允价值为负债1550万美元[228] 法律诉讼与索赔风险 - 公司员工相关索赔可能导致诉讼，消耗大量财务和管理资源，不利结果可能产生重大负债[67] 养老金计划风险 - 参与多雇主养老金计划，若其他雇主停止缴费或计划终止，公司可能承担未偿债务和撤资负债[69] 财政税收风险 - 业务可能受财政和税收政策变化影响，税收审计不利结果或法律政策变化可能增加税收费用和负债[72][73] 经济环境影响 - 一般经济条件变化可能降低设施服务需求，减少公司收益并影响财务状况[74] 外汇风险 - 公司主要通过英国业务面临外汇汇率风险，其功能货币为英镑[229] - 公司打算长期投资海外业务，未使用套期保值工具来降低外汇风险[229] - 若改变国际投资意向，公司将实施策略管理外汇风险，减轻外汇波动对收益和现金流的影响[229]