疫情与宏观环境影响 - 新冠疫情影响公司和客户业务运营，其对公司未来经营成果和财务表现的持续时间和程度仍不确定[121] - 新冠疫情或影响公司产品和服务的支出率，导致客户购买意愿和能力下降、客户流失率增加，进而影响销售和财务表现[124] - 经济、贸易、公共卫生和政治条件可能降低客户购买公司产品和服务的意愿和能力，未来需求下降将对公司收入和经营成果产生重大负面影响[131] - 经济疲软可能导致客户破产增加，公司可能无法收回欠款并需退还部分款项，虽有储备但无法保证充足[132] 汇率风险 - 美元与外币汇率变化会影响公司国际业务的经营成果，且公司未对汇率波动进行套期保值[134] - 2020和2019财年，公司分别录得约60.5万美元和48.6万美元的汇率损失，预计2020财年外汇汇率变动10%将产生约65.2万美元的汇兑损益[343] 市场竞争压力 - 公司市场竞争激烈，竞争加剧可能导致价格下降、毛利率降低、销售周期延长和市场份额流失[136] - 许多竞争对手资源更丰富，可能提供免费软件，公司难以保证在竞争中成功[138] - 竞争可能促使公司改变定价策略，这可能对利润率和收入产生不利影响[144] 销售渠道问题 - 公司未来增长依赖直接和间接销售渠道的成功发展，投资可能无法获得足够回报，且可能导致渠道冲突[146] - 间接销售增加可能降低平均售价和毛利率，减少咨询服务收入，还可能使公司难以准确预测销售和了解客户需求[146] 零售行业依赖风险 - 公司大部分收入依赖零售行业，客户成功与零售行业经济状况直接相关，行业不稳定或衰退会导致产品和服务需求下降[148] - 受新冠疫情等因素影响，零售行业对IT投资谨慎，经济状况不佳会影响公司收入，包括维护收入、销售周期和产品需求等方面[149] - 零售行业整合导致部分地区竞争加剧，影响客户支付能力，进而对公司收入、业务和财务状况产生负面影响[150] 收入稳定性风险 - 公司可能在某季度从少数大型非经常性销售中获得大部分收入，客户业务下滑、订单取消或付款条款变更会对收入和季度业绩产生重大不利影响[151] - 公司销售周期长，难以预测季度收入和经营业绩，客户评估产品时间长，可能导致订单延迟或取消，影响收入和经营结果[152] - 公司服务收入大部分来自少数客户，这些客户停止使用或延迟实施服务会对总收入产生不利影响[154] - 服务收入毛利率低于许可收入，服务收入占总收入比例增加或服务组合变化会对整体毛利率和经营业绩产生不利影响[156] - 客户不续签维护合同且无新客户弥补，会对维护收入和总收入产生不利影响[158] 合作关系风险 - 公司未来增长依赖与互补供应商的合作关系，无法建立或维持这些关系会对经营业绩和财务状况产生重大不利影响[163] 服务业务风险 - 公司实施服务收入占比较大，无法维持服务利润率会对经营业绩和财务状况产生重大不利影响[165] 国际市场拓展风险 - 进入新国际市场需建立营销和分销渠道，前期需大量投资，若不成功可能无法收回初始投资[175] 保险与法律风险 - 获得和维持责任保险可能越来越昂贵，保险范围可能受限，费用可能大幅增加[176][177] - 公司可能面临各种法律诉讼，不利判决可能影响业务、经营成果或财务状况[178] 业务扩张风险 - 业务增长可能增加对管理和运营资源的需求，若无法成功管理扩张，可能损害业务[179][180] 税务风险 - 税法和有效税率的变化或税务审计结果可能对公司经营成果和财务状况产生不利影响[181] 产品相关风险 - 客户可能不愿意升级产品，导致服务和维护收入损失以及未来业务减少[182][183] - 依赖第三方技术，若不可用或有缺陷，可能导致产品生产和改进成本增加或延迟[184][185] - 产品中使用开源软件可能导致知识产权受损，对业务产生重大不利影响[186][188][189] - 若不开发新产品和改进现有产品，可能无法留住或吸引客户，影响经营结果[190][191] - 产品需在多个平台和环境保持性能，否则可能影响许可证、订阅和服务收入[195][196][197] - 若开源社区扩展到企业应用和供应链软件领域，公司收入可能下降[200] - 产品实施复杂、耗时且昂贵，可能导致保修或产品责任索赔，影响公司声誉和财务状况[201][202] - 软件产品定制销售增加，将按合同期限确认收入，对公司经营业绩和财务状况产生重大不利影响[203][204] - 产品发布有时会延迟，可能影响公司业务和声誉[205] 研发风险 - 公司研发投入回报周期长，未来几年可能无法获得显著收入[206] 知识产权风险 - 公司知识产权保护有限，可能侵犯第三方权利，引发诉讼和成本[207][208][209][210] 责任索赔风险 - 公司可能面临软件销售和服务的责任索赔，成功索赔会对公司产生重大不利影响[211] 第三方技术侵权风险 - 公司依赖第三方技术，若侵权可能面临重大风险和成本[212] 隐私与安全风险 - 产品隐私和安全问题可能抑制销售，损害公司声誉和业务[213][214][215][216] - 第三方服务中断或数据隐私法规变化，可能影响公司服务交付和业务运营，不遵守GDPR可能面临最高达全球收入4%的罚款[218][219][220][221][222][223][224] 股权结构 - 截至2020年6月30日，执行董事长James C. Edenfield实益持有1,821,587股B类普通股（占100%）和78,000股A类普通股（占0.25%），若B类股全部转换为A类股，将持有1,899,587股A类普通股，约占转换后所有已发行A类股的5.85%[236] - 截至2020年6月30日，若所有已发行B类普通股转换为A类普通股，公司现任董事和高管作为一个群体将实益拥有约9.32%的已发行A类普通股[246] 股息政策 - 2020年5月20日，董事会宣布向A类和B类普通股股东支付每股0.11美元的季度股息，未来预计按此水平支付，但股息政策可能会改变[244] 关键人员依赖 - 公司未来经营业绩在很大程度上依赖少数关键高级管理人员和技术人员的持续服务，且关键人员均无长期雇佣协议和“关键人”人寿保险政策[226] 合规成本 - 公司遵守法规的努力导致并可能继续导致一般和行政费用增加，管理层时间和注意力从创收活动转移到合规活动[233] 业绩波动与股价风险 - 公司难以预测季度实际经营业绩，过去波动较大且预计未来仍会有显著变化，若季度收入或经营业绩低于投资者或分析师预期，股价可能大幅下跌[241] - 公司股价过去和未来可能会因多种因素出现大幅波动，波动可能使公司面临证券集体诉讼风险[242][243] 销售团队重组风险 - 公司定期对销售团队进行重组，可能导致临时缺乏重点和生产力下降，影响一个或多个季度的收入[229] 公司治理 - 公司是纳斯达克规则意义上的“受控公司”，可豁免某些公司治理要求[238][239] 客户数据安全 - 公司技术人员可访问客户数据，虽历史上未发生滥用情况，但存在这种可能性[230] 财务数据 - 收入与收益 - 2020和2019财年，公司在美国以外地区的收入分别占总收入的19%和20%[343] - 2020财年公司总营收为1.15466亿美元，较2019财年的1.08706亿美元增长约6.2%[367] - 2020财年公司净收益为674.2万美元，较2019财年的680.3万美元略有下降[367] - 2020财年订阅费收入为2203.3万美元，较2019财年的1402.6万美元增长约57.1%[367] - 2020财年许可证收入为758.2万美元，较2019财年的712.6万美元增长约6.4%[367] - 2020财年专业服务及其他收入为4277.4万美元，较2019财年的4215.4万美元增长约1.5%[367] - 2020财年维护收入为4307.7万美元，较2019财年的4540万美元下降约5.1%[367] - 2020、2019、2018财年净利润分别为674.2万美元、680.3万美元、1205.3万美元[372] - 2020、2019财年递延收入分别为3422.7万美元、3328.3万美元[391] - 2020年和2019年公司收入分别为1.15466亿美元和1.08706亿美元，其中2020年国内收入9333.2万美元，国际收入2213.4万美元，2019年国内收入8731.6万美元，国际收入2139万美元[392] 财务数据 - 资产与权益 - 2020财年，公司现金等价物和投资的公允价值从上年的8380万美元增至约9010万美元，增幅为8%[344] - 2020年4月30日公司总资产为17.1293亿美元，较2019年的16.131亿美元增长约6.2%[366] - 2020年4月30日公司现金及现金等价物为7981.4万美元，较2019年的6128.8万美元增长约29.9%[366] - 2020年4月30日公司股东权益为1.19422亿美元，较2019年的1.14607亿美元增长约4.2%[370] - 2020年和2019年4月30日递延佣金总额分别为350万美元和230万美元，2020年销售佣金摊销为210万美元[396] - 2020年和2019年4月30日未开票许可费分别约为130万美元和40万美元，未开票服务收入均约为110万美元[397] - 2020年和2019年4月30日现金等价物分别为7530万美元和5660万美元[399] - 2020年和2019年4月30日资本化计算机软件开发成本分别为4297.3万美元和3980.3万美元，累计摊销分别为3461.1万美元和2874万美元[407] - 2020年和2019年4月30日与收购相关的无形资产分别为113.2万美元和273.2万美元，预计未来五年摊销费用分别为2021年77.2万美元、2022年21.2万美元、2023年5.2万美元、2024年3.8万美元、2025年3.8万美元[410][411] 财务数据 - 现金流 - 2020、2019、2018财年经营活动提供的净现金分别为2598.2万美元、2393万美元、675.4万美元[372] - 2020、2019、2018财年投资活动使用的净现金分别为359万美元、721.3万美元、1538.2万美元[372] - 2020、2019、2018财年融资活动使用的净现金分别为386.6万美元、822.3万美元、457.9万美元[372] 财务数据 - 其他费用 - 2020、2019、2018财年客户报销的自付费用分别约为150万美元、140万美元、190万美元[383] - 2020财年公司确认了3100万美元来自2019年4月30日递延收入余额的收入[390] - 截至2020年4月30日，分配给剩余履约义务的交易价格总额约为7700万美元，预计未来12个月确认约60%的收入[391] - 2020、2019和2018财年呆账费用分别约为9.7万美元、0和2.4万美元[402] - 2020、2019和2018年建筑物、家具、设备和购买的计算机软件折旧和摊销费用分别为60万美元、70万美元和50万美元[404] - 2020、2019和2018年资本化计算机软件开发成本支出分别为317万美元、596.1万美元和480.4万美元，研发费用分别为1534.8万美元、1307.8万美元和1187.7万美元，资本化计算机软件开发成本摊销分别为587.1万美元、462.7万美元和369万美元[406] - 2020、2019和2018年与收购相关的无形资产摊销费用分别约为160万美元、240万美元和180万美元[409] 业务部门与收入来源 - 公司业务分为供应链管理、信息技术咨询和其他三个运营部门[374] - 公司通过软件许可、维护服务、咨询、实施和培训服务以及软件即服务等获取收入[378] 财务报告与审计 - 公司管理层评估认为，截至2020年4月30日，公司的财务报告内部控制有效[352] - 独立注册会计师事务所KPMG LLP认为，截至2020年4月30日，公司在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制[355] - KPMG LLP对公司2020年和2019年4月30日的合并财务报表发表了无保留意见[356] 会计政策变更 - 公司于2019年因采用ASU 2014 - 09改变了收入确认的会计方法，于2020年因采用ASU 2016 - 02改变了租赁的会计方法[363] 利率影响 - 公司认为利率波动10%不会对其财务状况或经营成果产生重大影响[346]