财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收同比增长11%，达到2930万美元，去年同期为2630万美元 [15] - 云服务年度合同价值（ACV）增长53%，达到2640万美元，去年同期为1730万美元 [16] - 专业服务收入增长16%，达到1150万美元，去年同期为990万美元 [17] - 维护收入下降4%，降至1040万美元，去年同期为1080万美元 [17] - 运营收入增长57%，达到160万美元，去年同期为100万美元 [20] - 调整后EBITDA增长11%，达到390万美元，去年同期为350万美元 [20] - GAAP净收入下降71%，至50万美元，摊薄后每股收益为0.2美元，去年同期净收入为190万美元，摊薄后每股收益为0.6美元 [20] - 全年总营收增长6%，达到1.155亿美元，去年为1.087亿美元 [21] - 全年订阅费用为2200万美元，增长57%，去年同期为1400万美元 [21] - 全年服务收入增长1%，达到4230万美元，去年为4220万美元 [22] - 全年维护收入下降5%，至4310万美元，去年为454万美元 [22] - 全年运营收入增长15%，达到600万美元，去年为530万美元 [24] - 全年调整后EBITDA增长10%，达到1620万美元，去年同期为1470万美元 [24] - GAAP全年净收入下降1%，至670万美元，每股收益为0.21美元，去年净收入为680万美元，摊薄后每股收益为0.22美元 [24] - 截至2020年4月30日，公司现金及投资约为9470万美元，较去年同期增加超600万美元 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度订阅费用增长64%，达到630万美元，去年同期为380万美元 [15] - 第四季度软件许可收入下降37%，至110万美元，去年同期为170万美元 [15] - 第四季度专业服务中，供应链管理部门增长20%，IT咨询业务增长11% [17] - 全年供应链管理部门服务收入增长12%，IT人员配置业务下降10% [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度国际收入约占总收入的17%，去年同期为22% [21] - 全年国际收入占总收入的19%，去年同期为20% [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已过渡到软件即服务（SaaS）参与模式，预计经常性收入占比未来将继续上升，本财年末接近60% [8] - 持续看到转型项目增加，利用数字供应链解决方案，提升客户决策速度和质量，在市场中获得竞争优势 [13] - 考虑未来战略和填补业务空白，关注并购机会，期望找到合适收购对象，当前市场条件下估值或更合适 [48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司团队在疫情期间多次调整，3月初迅速转变为100%远程办公，业务保持运营，支持客户应对危机 [6][7] - 第四季度是成功一年的坚实结尾，新财年有信心实现ACV增长，虽夏季成交率有不确定性，但预计下半年呈上升趋势 [8][11] - 供应链管理受重视程度提升，公司综合规划平台和实施方法契合市场需求，有利于2021财年及以后的增长 [12] 其他重要信息 - 第四季度迎来6家新客户，2020财年共有40家新客户，第四季度在5个国家完成订阅或许可费交易 [11] - 4月下旬的业务势头延续到当前季度，5月和6月初完成多个合同，通常这是业务淡季 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 疫情对业务的影响，交易是延迟还是仍在管道中，哪些项目或交易受影响更大 - 季度中期业务停滞，因疫情导致混乱，客户专注于维持运营和远程办公，但项目流失较少，4月下旬业务开始回升，管道和积压项目仍强劲，夏季面临获取客户关注和完成交易的挑战，但预计随着对供应链投资需求增加业务将提升 [28][29][30] 问题: 目前成交交易的主要担忧是否是难以联系客户并推动交易完成 - 部分交易耗时比预期长，当前困难在于组织客户进行最终审批，是时间问题，并非客户停止业务，公司不过度担忧 [32] 问题: 疫情对业务的长期潜在影响，客户对话是否改变，供应链规划软件重要性是否提升 - 高管开始关注业务，希望了解如何推进及新环境下业务变化，对建立有效系统有紧迫感，公司敏捷实施方法能让客户在秋季前获得价值并灵活调整方向 [34][35] 问题: 交易规模是否有变化，客户是否倾向购买小项目以更快实现价值 - 未看到合同规模下降，客户仍倾向承接整个项目，只是分阶段实施，合同规模呈上升趋势 [37] 问题: 销售招聘和销售策略是否有长期变化 - 销售策略无变化，正在持续招聘新员工，但招聘难度增加，将根据经济和疫情情况调整策略，目前预计延续过去六个月的进展 [39] 问题: 与生活方式品牌客户合同终止情况，是否有特定行业客户持续面临困难 - 这是一次性事件，零售行业受影响较大，但多数项目仍在继续，未出现普遍取消项目情况，目前无法确定是否有其他类似事件 [42][43] 问题: 专业服务远程模式是否会提高利润率 - 远程办公提高了效率和人员利用率，减少了差旅等低效环节，决策过程更快，预计利润率将提高，但夏季面临资源和客户休假的季节性挑战，同比来看仍处于有利位置 [45][46] 问题: 当前环境下是否有更具吸引力的并购机会 - 曾有短暂的低估值机会，公司正在考虑未来战略和填补业务空白，期望在当前市场条件下找到合适收购对象 [48][49] 问题: 未来几年订阅毛利率的预期 - 假设排除非现金摊销，未来一两年订阅毛利率有望接近80% [51]