收入和利润表现 - 总营收从2018年的6362.6万美元增长至2019年的7315万美元，增幅为952.4万美元（15.0%）[191][192] - 经常性收入从2018年的5889万美元增长至2019年的7006.6万美元，增幅为1117.6万美元（19.0%）[191][192] - 专业服务、硬件及其他收入从2018年的473.6万美元下降至2019年的308.4万美元，降幅为165.2万美元（34.9%）[191][192] - 毛利润从2018年的3950.4万美元下降至2019年的4331.4万美元，降幅为381万美元（9.6%）[195] - 毛利率从2018年的62.1%下降至2019年的59.2%[190][195] 成本和费用 - 销售、一般和行政费用从2018年的3676.5万美元增长至2019年的4209.3万美元，增幅为532.8万美元（14.5%）[197] - 研发费用从2018年的599.8万美元下降至2019年的535.1万美元，降幅为64.7万美元（10.8%）[200] - 研发费用占营收比例从2018年的9.4%下降至2019年的7.3%[190][200] - 2019年无形资产摊销费用为11,765美元，较2018年的7,481美元增加4,284美元，增幅57.3%[208] 非经常性项目及特殊事件 - 2019年12月，公司以1.2亿美元现金完成Workspace Management业务资产出售[186] - 2019年确认商誉减值非现金税前费用35,060美元，2018年无商誉减值[209] - 公司在2019年对商誉确认了减值损失，2018年未发生商誉减值[247] 其他财务数据 - 2019年利息及其他费用净额为15,447美元，较2018年的8,615美元大幅增加[210] - 2019年所得税收益为24,111美元，较2018年的7,982美元增加16,129美元，增幅202.1%[213] - 2019年营运资本为17,854美元，较2018年的11,443美元增加6,411美元[216] - 2019年末现金及现金等价物和短期投资为28,826美元，2018年末为15,444美元[216] - 2019年投资活动产生的净现金为96,942美元，主要由终止经营业务的出售收益驱动[219] 融资与资本结构 - 公司拥有未使用的S-3货架注册声明，剩余融资额度约为133,400美元[222] - 经第三次修订的信贷协议提供2000万美元定期贷款和1000万美元循环信贷额度[226] - 截至2019年12月31日，循环信贷额度中有10,000美元可供提取[228] 客户与业务运营 - 公司为约64,000家中小型企业提供服务，其中约16,000家为直接客户，约48,000家为间接客户[185] 会计政策与收入确认 - 公司采用新收入准则（Topic 606）对2018年1月1日的期初留存收益产生1500美元的累积影响调整[236] - 新客户获取相关的销售佣金成本现被资本化为递延佣金，在5至10年的估计客户生命周期内摊销[236] - SaaS和软件订阅安排初始期限通常为1至3年，收入在不可取消的服务期内按产出法以直线方式确认[237] - 硬件设备销售收入在所有权转移时（通常为发货日）确认，硬件即服务（HaaS）收入在通常为1年的协议期内按直线法确认[238] - 专业服务收入根据服务提供情况按比例确认，或基于完成可交付成果或客户权利到期时点确认[239] - 维护/支持收入在不可取消的支持协议期内（通常1至3年）以直线法确认[240] - 递延收入主要包括已开票但未确认的SaaS/软件、HaaS、维护与支持及专业服务收入，确认期主要为1至3年[244] 风险与内部控制 - 截至2019年12月31日，公司因特定系统访问控制和职责分离不足，存在财务报告内控重大缺陷[255][256] - 公司投资于美国国债和由美国国库券支持的货币市场基金等金融工具，未使用衍生工具对冲市场风险[250]