公司业务地理分布 - 截至2018年12月31日，公司业务在42个州的286个地点以及英格兰、加拿大、百慕大群岛和开曼群岛开展，其中佛罗里达有46个地点[17] - 公司业务高度集中在特定19个州，面临这些州不利经济、自然灾害或监管变化的风险，如佛罗里达有46个办公室和总部，德州有14个办公室，加州有24个办公室[65] 海外业务收入 - 2018 - 2016年，公司海外业务（英格兰、加拿大、百慕大群岛和开曼群岛）分别产生1520万美元、1590万美元和1450万美元的收入[21] 各部门员工数量 - 截至2018年12月31日，零售部门有5028名全职等效员工[22] - 截至2018年12月31日，国家项目部门有1962名全职等效员工，与超40家资金充足的承运商合作，提供超51个项目[25] - 截至2018年12月31日，批发经纪部门有1281名全职等效员工[37] - 截至2018年12月31日，服务部门有1042名全职等效员工[38] - 截至2018年12月31日，公司有9590名全职等效员工[50] 各部门最大客户佣金占比 - 2018年，零售部门最大单一客户的佣金和费用占该部门总佣金和费用的0.3%[22] - 2018年，批发经纪部门最大客户的佣金和费用约占该部门总佣金和费用的1.0%[37] 各部门佣金和费用情况 - 2018年零售部门佣金和费用为10.41691亿美元，占比51.8%；2017年为9.42247亿美元，占比50.7%；2016年为9.16723亿美元，占比52.0%[23] - 2018年国家项目部门佣金和费用为4.93878亿美元，占比24.6%；2017年为4.79017亿美元，占比25.8%；2016年为4.47808亿美元，占比25.4%[23] - 2018年批发经纪部门佣金和费用为2.86364亿美元，占比14.2%；2017年为2.71141亿美元，占比14.6%；2016年为2.42813亿美元，占比13.8%[23] - 2018年服务部门佣金和费用为1.89041亿美元，占比9.4%；2017年为1.65073亿美元，占比8.9%；2016年为1.56082亿美元，占比8.8%[23] - 2018年其他项为 - 111.7万美元；2017年为 - 20.8万美元；2016年为 - 63.9万美元[23] - 2018年公司总佣金和费用为20.09857亿美元；2017年为18.5727亿美元；2016年为17.62787亿美元[23] 美国索赔管理公司收入来源 - 美国索赔管理公司2018年约59%的收入来自国家项目部门的各个箭头项目，其余来自第三方[41] 公司项目类型 - 专业项目为特定专业群体提供专业责任及相关一揽子保险产品，涵盖医疗、金融等多个领域[25] - 个人险项目的箭头公司为财产和意外险行业提供外包服务，包括海洋、个人财产等保险[28] - 商业项目针对特定行业、贸易团体和细分市场，有亲和计划、全风险计划等多种项目[31] - 公共实体相关项目管理为城市、县等设立的保险信托，提供多种保险覆盖[34] - 国家洪水项目通过WNFIC提供洪水保险政策，公司还作为管理总代理销售私人主要洪水保险政策[36] 服务部门费用收入占比 - 2018年公司四大合同约占服务部门费用收入的20.0%[49] 公司技术平台投资计划 - 公司计划投资3000万至4000万美元升级技术平台[61] 违反法规罚款风险 - 违反欧盟GDPR要求可能面临高达全球营收4%的罚款[62] 保险公司核心佣金占比 - 2018年无保险公司占公司总核心佣金超5.0%[64] - 2017年和2016年，分别约有5.0%和6.0%的总核心佣金来自一家保险公司承保的保单[64] 特定州业务年化收入 - 2016 - 2018年公司分别从特定19个州业务获得15.74亿美元（占比89.1%）、16.926亿美元（占比90.0%）和19.765亿美元（占比88.6%）的年化收入[65] 公司股权结构 - 2018年12月31日，公司高管、董事及部分家庭成员合计实益拥有约16.7%的流通普通股，其中董事长J. Hyatt Brown及其儿子总裁兼首席执行官J. Powell Brown实益拥有约15.8% [77] 公司债务协议限制 - 公司债务协议包含限制条款，如维持合并EBITDA与合并利息费用的最低比率、合并净负债与合并EBITDA的最高比率，可能限制管理层经营决策[69] 公司面临的索赔、诉讼风险 - 公司面临各种实际和潜在索赔、监管行动和诉讼，虽多数错误与遗漏索赔由专业赔偿保险覆盖，但未来保险不足或自保负债增加会有不利影响[73][75] 公司信贷工具风险 - 公司目前使用的循环信贷工具2022年到期，若有贷款人违约或信贷市场收紧，会影响借款能力和重大收购、资本支出[76] 公司企业文化风险 - 公司企业文化是成功因素之一，随着发展可能难以维持，管理层、管理理念或业务战略变化也会影响文化和未来成功[66] 公司信息安全风险 - 公司负责维护客户机密信息安全，但不能保证信息不被不当披露，披露会损害声誉并带来成本或收入损失[71] 公司国际业务风险 - 公司国际业务分布在英国、百慕大、加拿大和开曼群岛，面临人员配置、政治经济、监管、汇率等多种风险[78] 公司行业竞争风险 - 保险中介业务竞争激烈，公司面临保险公司、科技公司和金融服务行业竞争，以及保险市场脱媒和向替代市场转移的风险[80] 公司利润分享或有佣金情况 - 过去三年利润分享或有佣金一般占上一年总核心佣金和费用的3.0% - 3.5%[83] 公司商誉情况 - 截至2018财年年度报告提交日，公司合并资产负债表上记录的商誉达34.328亿美元[91] 公司业务受保险公司影响风险 - 公司业务运营结果和财务状况可能受保险公司承保能力下降的不利影响[82] 公司佣金收入波动风险 - 公司佣金收入会因保单续保时间、新业务和流失业务净影响而出现季度或年度波动，影响运营结果[83] 公司现金和投资账户风险 - 若合作金融机构倒闭或被FDIC接管，公司现金和投资账户可能遭受重大损失[86] 保险中介行业法规变化风险 - 保险中介行业业务实践和薪酬安排因潜在法规变化存在不确定性，可能影响公司运营[87] 公司监管风险 - 公司处于高度监管行业，监管变化可能增加费用或限制运营，降低盈利能力或增长[88] 公司无形资产风险 - 公司面临无形资产风险，商誉未来可能减值，若减值将对经营结果和财务状况产生不利影响[91] 侵权改革立法影响风险 - 若侵权改革立法颁布，可能降低责任保险需求，减少公司佣金收入[92] 公司信用评级和股价风险 - 公司信用评级可能变化，影响证券市场价值；公司股价可能波动，引发证券集体诉讼[93][94]