公司股权结构 - 公司两类普通股在纽交所交易，A类无投票权，B类有投票权，A类分红或更多，重大交易中A类股东75%同意可接受不同对价[120] 公司整体收入变化 - 2019年前三季度收入较2018年减少4860万美元，降幅6.0%，主要因出售业务及汇率变动[124] - 2019年第三季度外汇汇率变动使收入减少730万美元，降幅2.9%；前三季度减少1950万美元，降幅2.5%[124] - 2019年第三季度总收入2.65842亿美元，同比增0.4%；前三季度7.90065亿美元，同比降6.9%[124][125] - 排除业务出售和外汇影响，2019年第三季度收入增700万美元，增幅2.7%；前三季度增80万美元，增幅0.1%[125] - 截至2019年9月30日的三个月，公司总营收为2.65842亿美元，2018年同期为2.64863亿美元；九个月总营收为7.90065亿美元，2018年同期为8.48459亿美元[137] - 截至2019年9月30日的三个月，公司总营收（未计报销）为2.54677亿美元，2018年同期为2.55029亿美元；九个月总营收（未计报销）为7.58616亿美元，2018年同期为8.07177亿美元[140] 各业务线收入变化 - 2019年第三季度Claims Solutions收入8625万美元，同比增1.1%；前三季度2.55572亿美元，同比降5.0%[124][125] - 2019年第三季度TPA Solutions收入9949.5万美元，同比降0.8%；前三季度2.96807亿美元，同比降2.1%[124][125] - 2019年第三季度Specialty Solutions收入6893.2万美元，同比降0.7%；前三季度2.06237亿美元，同比降12.3%[124][125] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions营收8.625万美元，占相关报销前营收的66.1%；Crawford TPA Solutions营收9.9495万美元，占比58.9%；Crawford Specialty Solutions营收6.8932万美元，占比52.2%[137] - 截至2019年9月30日的九个月，Crawford Claims Solutions营收25.5572万美元，占相关报销前营收的66.1%；Crawford TPA Solutions营收29.6807万美元，占比59.9%；Crawford Specialty Solutions营收20.6237万美元，占比51.4%[137] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions总营收（未计报销）为8625万美元，较2018年增长1.1%；九个月总营收（未计报销）为2.55572亿美元，较2018年下降5.0%[143] - 2019年第三季度Crawford Claims Solutions部门报销前收入为8630万美元，2018年同期为8530万美元；2019年前九个月该部门报销前收入为2.556亿美元，2018年同期为2.689亿美元[145] - 2019年第三季度Crawford TPA Solutions部门报销前收入9950万美元，2018年同期为1.003亿美元，同比下降0.8%；2019年前九个月收入2.968亿美元，2018年同期为3.032亿美元，同比下降2.1%[157] - 2019年三季度Crawford Specialty Solutions部门报销前收入为6890万美元，2018年同期为6940万美元，同比下降0.7%；九个月收入为2.062亿美元，2018年同期为2.351亿美元，同比下降12.3%[170] 各业务线地区收入分布 - 2019年9月30日止三个月，美国收入146177000美元，占比57.4%；前九个月收入432292000美元，占比57.0%[127] - 2019年9月30日止三个月，英国收入30844000美元，占比12.1%；前九个月收入93967000美元，占比12.4%[127] - 2019年9月30日止三个月，加拿大收入28350000美元，占比11.1%；前九个月收入87037000美元，占比11.5%[127] - 2019年9月30日止三个月，澳大利亚收入18648000美元，占比7.3%；前九个月收入54223000美元，占比7.1%[127] - 2019年9月30日止三个月，欧洲收入13816000美元，占比5.4%；前九个月收入40002000美元，占比5.3%[127] - 2019年9月30日止三个月，其他地区收入16842000美元，占比6.6%；前九个月收入51095000美元，占比6.7%[127] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions美国地区营收为3598.2万美元，较2018年增长4.4%；九个月美国地区营收为1.03743亿美元，较2018年下降6.1%[143] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions英国地区营收为1512.3万美元，较2018年下降4.3%；九个月英国地区营收为4732.5万美元，较2018年下降0.2%[143] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions加拿大地区营收为1200.8万美元，较2018年增长2.7%；九个月加拿大地区营收为3627.6万美元，较2018年下降6.6%[143] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions澳大利亚地区营收为1188.6万美元，较2018年增长1.3%；九个月澳大利亚地区营收为3522万美元，较2018年增长3.9%[143] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions欧洲地区营收为742.9万美元，较2018年增长2.7%；九个月欧洲地区营收为2126.5万美元，较2018年下降11.0%[143] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions其他地区营收为382.2万美元，较2018年下降12.8%；九个月其他地区营收为1174.3万美元，较2018年下降18.6%[143] - 2019年第三季度美国Crawford TPA Solutions收入增长0.5%，前九个月下降1.5%；英国第三季度增长3.2%，前九个月下降12.2%；加拿大第三季度下降9.6%，前九个月下降7.7%；欧洲及其他地区第三季度增长6.7%，前九个月增长2.0%[157] 各业务线运营收益情况 - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions运营收益为2661美元，占相关报销前营收的3.1%；Crawford TPA Solutions运营收益为9347美元，占比9.4%；Crawford Specialty Solutions运营收益为1.3301万美元，占比19.3%[137] - 截至2019年9月30日的九个月，Crawford Claims Solutions运营收益为4058美元，占相关报销前营收的1.6%；Crawford TPA Solutions运营收益为2.1106万美元，占比7.1%；Crawford Specialty Solutions运营收益为3.8108万美元，占比18.5%[137] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions运营收益增至270万美元，占未计报销收入的3.1%，2018年同期运营亏损10万美元，占比0.2%；九个月运营收益降至410万美元，占比1.6%，2018年同期为510万美元，占比1.9%[142] - 2019年第三季度Crawford TPA Solutions部门运营收益为930万美元，占报销前收入的9.4%，2018年同期为810万美元，占比8.0%；2019年前九个月运营收益为2110万美元，占比7.1%，2018年同期为2400万美元，占比7.9%[153] - 2019年前九个月Crawford Specialty Solutions部门运营收益为3810万美元，2018年同期为3440万美元，运营利润率从14.6%升至18.5%[167] 各业务线成本费用情况 - 2019年第三季度报销费用1116.5万美元，同比增13.5%；前三季度3144.9万美元，同比降23.8%[124][125] - 2019年第三季度服务成本增加160万美元，增幅0.9%；前九个月增加4070万美元，增幅7.1%[128] - 2019年第三季度销售、一般和行政费用降低16.9%；前九个月降低9.3%[128] - 截至2019年9月30日的三个月，报销前总成本为7.7796万美元，占报销前营收的30.5%；九个月报销前总成本为24.2479万美元，占比32.0%[137] - 截至2019年9月30日的三个月，总运营成本为8.8961万美元，占营收的33.5%；九个月总运营成本为27.3928万美元，占比34.7%[137] - 截至2019年9月30日的三个月，Crawford Claims Solutions排除集中间接支持成本后，毛利润从2018年的1770万美元（占未计报销收入的20.7%）增至1980万美元（占比22.9%）；九个月毛利润从2018年的5720万美元（占比21.3%）降至5640万美元，但占收入百分比增至22.1%[142] - 2019年第三季度Crawford Claims Solutions部门报销费用为560万美元，2018年同期为490万美元；2019年前九个月报销费用为1540万美元，2018年同期为1430万美元[146] - 2019年第三季度Crawford Claims Solutions部门直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入的66.1%，2018年同期为66.0%；2019年前九个月该比例为66.1%，2018年同期为65.7%[151] - 2019年第三季度Crawford Claims Solutions部门除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用为2660万美元，2018年同期为2920万美元；2019年前九个月为8260万美元，2018年同期为8700万美元[152] - 2019年第三季度Crawford TPA Solutions部门剔除集中间接支持成本后毛利润为2670万美元，占报销前收入的26.8%，2018年同期为2650万美元，占比26.5%；2019年前九个月毛利润为7590万美元，占比25.6%，2018年同期为7950万美元，占比26.2%[153] - 2019年第三季度Crawford TPA Solutions部门报销费用为310万美元，2018年同期为270万美元；2019年前九个月报销费用为870万美元，2018年同期为770万美元[159] - 2019年第三季度Crawford TPA Solutions部门直接薪酬、福利和非员工劳动力占报销前收入的比例从2018年的59.0%降至58.9%，费用从5910万美元降至5860万美元；前九个月该比例从58.6%升至59.9%，费用从1.777亿美元微增至1.779亿美元[161] - 2019年第三季度和前九个月Crawford TPA Solutions部门除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用占报销前收入的比例分别为31.7%和32.9%，低于2018年的33.0%和33.5%，费用分别从3310万美元降至3160万美元、从1.014亿美元降至9780万美元[162] - 2019年第三季度Crawford Specialty Solutions部门排除间接支持成本后，毛利润从2018年的2590万美元降至2480万美元，占报销前收入的比例从37.3%降至36.0%；前九个月毛利润从7960万美元降至7250万美元，但占比从33.8%升至35.1%[167] - 2019年三季度和九个月报销费用分别为250万美元和730万美元，2018年同期分别为230万美元和1920万美元[171] - 2019年三季度Crawford Specialty Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入的52.2%，2018年同期为50.1%；九个月占比均为51.4%[175] - 2019年三季度和九个月除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用占Crawford Specialty Solutions报销前收入的28.5%和30.1%，2018年同期为29.2%和34.0%[176] 各业务线案件量情况 - 2019年第三季度和前九个月Crawford Claims Solutions部门案件受理量分别下降8.9%和7.7%[145][148][150] - 2019年第三季度Crawford TPA Solutions部门整体案件量较2018年增长3.8%，前九个月较2018年下降2.8%[160] - 2019年第三季度美国Crawford TPA Solutions案件量增长10.9%，前九个月增长0.7%；英国第三季度下降3.1%，前九个月下降15.5%；加拿大第三季度下降25.6%，前九个月下降21.1%；欧洲及其他地区第三季度增长2.7%，前九个月基本持平[163] - 2019年三季度和九个月整体案件量较2018年同期分别下降8.8%和6.9%[170][173] 公司人员情况 - 2019年前九个月Crawford Claims Solutions部门平均有2908名全职等效员工，2018年同期为2980名[151] - 2019年Crawford TPA Solutions部门