公司整体财务数据关键指标变化 - 2019年总营收为10.47627亿美元，较2018年的11.22979亿美元有所下降[114] - 2019年归属于股东的净利润为1248.5万美元，2018年为2597.8万美元[114] - 2019年CRD - A基本每股收益为0.27美元，CRD - B为0.19美元[114] - 2019年总资产为7.60013亿美元，2018年为7.01442亿美元[114] - 2019年总债务为1.76954亿美元，总资本为3.36271亿美元，总债务与总资本比率为52.6%[114] - 2019年股东投资回报率为7.6%，2018年为14.7%[114] - 2019年经营活动提供的现金为7521.6万美元，2018年为5241.9万美元[114] - 2019年投资活动使用的现金为2342万美元，2018年为提供644.9万美元[114] - 2019年融资活动使用的现金为5340.6万美元，2018年为使用5873.9万美元[114] - 2019年公司合并收入（不含报销）为10.06亿美元，较2018年的10.71亿美元下降6.1%[133] - 2019年归属于公司的净收入为1250万美元，2018年为2600万美元[133] - 2019年公司确认仲裁和索赔结算费用1260万美元，非现金商誉减值费用1750万美元，部分被所得税费用减少220万美元和非控股权益费用抵减220万美元所抵消；2018年无商誉减值费用，但确认了110万美元的无限期商标减值[126][133][148] - 2018年6月15日，公司以4260万美元现金出售Garden City Group业务，处置时该业务总资产7060万美元，总负债1010万美元，确认税前处置损失2030万美元[128] - 2017年12月22日《减税与就业法案》颁布，公司在2017年末记录了380万美元的临时净税费用，2018年末又记录了360万美元的额外所得税费用[129] - 2019年各业务板块收入均下降，外汇汇率变化使板块收入减少2160万美元，约2.0%；排除Garden City Group业务和外汇汇率变化，合并收入（不含报销）减少1370万美元，下降1.3%[134] - 2019年服务成本（不含报销）减少4500万美元，下降6.0%，主要因处置Garden City Group业务、Crawford Claims Solutions板块与天气相关活动减少及外汇汇率变化[145] - 2019年销售、一般和行政费用（SG&A）减少1530万美元，下降6.3%，原因是非员工劳动力、专业费用和其他行政费用减少以及处置Garden City Group业务（该业务2018年费用为1160万美元）[146] - 2019年公司总营收10.47627亿美元，较2018年的11.22979亿美元下降6.7%，2018年较2017年的11.63709亿美元下降3.5%[166] - 2019年直接薪酬、福利和非员工劳动力总成本6.02268亿美元，占营收比例59.9%，较2018年的6.31707亿美元下降4.7%，2018年较2017年的6.35245亿美元下降0.6%[166] - 2019年除直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用总计3.1941亿美元，占营收比例31.8%，较2018年的3.41483亿美元下降6.5%，2018年较2017年的3.61418亿美元下降5.5%[166] - 2019年公司净收入952.6万美元，较2018年的2558.9万美元下降62.8%，2018年较2017年的2722.3万美元下降6.0%[167] - 2019年总营收（报销前）10.058亿美元，较2018年的10.710亿美元下降6.1%[172] - 2019、2018、2017年所得税拨备分别为1410万、1850万、1500万美元，财务报告有效税率分别为59.7%、42.0%、35.6%，预计2020年有效税率在31% - 33%之间[251] - 2019、2018、2017年公司净利息费用分别为1150万、1140万、990万美元，利息收入分别为70万、130万、80万美元，信贷安排加权平均利率分别为4.0%、3.7%、2.8%[252] - 2019、2018、2017年股票期权费用分别为190万、170万、170万美元[253] - 2019、2018、2017年客户关系无形资产摊销费用分别为1130万、1120万、1100万美元[254] - 2019、2018、2017年未分配公司和共享成本及信贷分别为650万、930万、1350万美元[257] - 2019年公司确认与Crawford Claims Solutions报告单元相关的1750万美元商誉减值费用，2017年为1960万美元，2018年无此类费用[258] - 2018年公司因未达预期收入确认110万美元无限期无形资产减值费用，2019和2017年无此类费用[259] - 2019年公司因仲裁和索赔和解确认1260万美元费用[260] - 2018年公司出售Garden City Group业务获得4260万美元现金收益，确认2030万美元税前处置损失[261] - 2019年末公司营运资金余额约为7890万美元，较2018年末的9550万美元有所下降[280] - 2019年末现金及现金等价物总额为5180万美元，较2018年末的5310万美元减少[280] - 2019年经营活动提供的现金增加2280万美元，从2018年的5240万美元增至7520万美元[284] - 2019年投资活动使用的现金增加2980万美元，从2018年提供的640万美元变为使用2340万美元[286] - 2019年融资活动使用的现金为5340万美元，低于2018年的5870万美元[288] - 2019年和2018年公司月末短期债务义务最高额分别为3660万美元和3610万美元[293] - 2019年和2018年公司月均短期债务义务分别为3080万美元和2590万美元[293] - 截至2019年12月31日，公司合同义务预计对未来流动性和现金流的影响总计为3.47364亿美元[299] - 截至2019年12月31日，公司有大约530万美元与不确定税务状况相关的未确认所得税利益[303] - 截至2019年12月31日，公司递延所得税负债总额约为6040万美元[304] - 2019年末和2018年末，美国计划和其他国际计划的资金缺口分别为6590万美元和7430万美元[305] - 2019年公司未向美国合格计划缴款，向英国计划缴款70万美元；2018年分别缴款1900万美元和500万美元[305] - 2019年末和2018年末，英国计划的资金状况分别为3500万美元和3270万美元[305] - 2019年英国设定受益计划的净预付养老金余额减少230万美元[305] - 2019年12月31日，美国合格计划资金缺口为6350万美元，累计福利义务为4.405亿美元[306] - 公司预计未来五年每年向美国合格计划进行900万美元的自主缴款[306] - 2020 - 2024年每年对美国养老金的预计资金投入均为900万美元[307] - 2019年12月31日，已发行但未提取的信用证总额约为1160万美元[310] - 2019年12月31日，除经营租赁外，公司未参与任何可能对运营、财务状况或现金流产生重大影响的资产负债表外安排[311] - 2019年12月31日，公司认为与信托资金相关的资产负债表外财务风险不重大[312] 公司业务线划分 - 公司有三个运营部门，分别为Crawford Claims Solutions、Crawford TPA Solutions和Crawford Specialty Solutions[121] Crawford Claims Solutions业务线数据关键指标变化 - 2019年Crawford Claims Solutions营收3.39837亿美元，较2018年的3.61053亿美元下降5.9%，2018年较2017年的3.65058亿美元下降1.1%[166] - 2019年Crawford Claims Solutions经营收益763万美元，较2018年的1130.8万美元下降32.5%，2018年较2017年的1854.1万美元下降39.0%[166] - 2019年Crawford Claims Solutions营收3.398亿美元，较2018年的3.611亿美元下降5.9%，主要因美国天气相关活动减少、外汇汇率变化及单位业务量下降[172][176] - 2019年Crawford Claims Solutions运营收益760万美元，占报销前营收的2.2%，2018年为1130万美元，占比3.1%[174] - 2019年Crawford Claims Solutions报销费用为2050万美元，2018年为1900万美元，增长因英国第三方使用增加[181] - 2019年Crawford Claims Solutions案件接收量较2018年下降9.0%，各地区因不同原因有增减变化[182] - 2019年Crawford Claims Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前营收的65.8%，2018年为66.2%，费用从2.391亿美元降至2.236亿美元[183][184] - 2019年Crawford Claims Solutions除报销、直接薪酬等外的费用从2018年的1.106亿美元降至1.086亿美元，但占营收比例从30.6%升至31.9%[185] - 2019年Crawford Claims Solutions平均全职员工数为2905人，2018年为3002人，减少因当期营收降低[184] - Crawford Claims Solutions 2019年总案件量为465,657件，2018年为511,436件，下降9.0%[186] - 2018年Crawford Claims Solutions部门运营收益从2017年的1850万美元降至1130万美元，运营利润率从5.1%降至3.1%[213] - 2018年Crawford Claims Solutions部门收入从2017年的3.651亿美元降至3.611亿美元，外汇汇率变化使收入增加约0.9%即330万美元[215] - 2018年Crawford Claims Solutions部门报销费用从2017年的2170万美元降至1900万美元[220] - 2018年Crawford Claims Solutions部门收到的案件总数为511,436件，较2017年的527,898件下降3.1%，各地区有增有减[221] - 2018年Crawford Claims Solutions部门直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占收入比例从2017年的66.8%降至66.2%，费用金额从2.44亿美元降至2.391亿美元[222][223] - 2018年Crawford Claims Solutions部门除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力之外的费用从2017年的1.025亿美元增至1.106亿美元，占收入比例从28.1%增至30.6%[224] Crawford TPA Solutions业务线数据关键指标变化 - 2019年Crawford TPA Solutions营收3.93856亿美元，较2018年的4.05335亿美元下降2.8%，2018年较2017年的3.90583亿美元增长3.8%[166] - 2019年Crawford TPA Solutions经营收益2717.3万美元，较2018年的3690.9万美元下降26.4%，2018年较2017年的3822.4万美元下降3.4%[166] - 2019年Crawford TPA Solutions营收3.939亿美元，较2018年的4.053亿美元下降2.8%[172] - Crawford TPA Solutions 2019年运营收益为2720万美元，占报销前收入的6.9%，2018年为3690万美元，占比9.1%[188] - Crawford TPA Solutions 2019年报销前收入为3.939亿美元，2018年为4.053亿美元，下降2.8%，外汇汇率变化使收入减少370万美元，约0.9%[190] - Crawford TPA Solutions 2019年报销费用从2018年的1050万美元增至1160万美元，因欧洲第三方使用增加[192] - Crawford TPA Solutions 2019年总案件量为812,686件，2018年为834,709件，下降2.6%[194] - Crawford TPA Solutions 直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入的比例从2018年的58.2%增至2019年的60.1%，金额从2.358亿美元增至2.369亿美元[195] - 2018年Crawford TPA Solutions部门运营收益从2017年的3820万美元降至3690万美元，运营利润率从9.8%降至9.1%[226] - 2018年Crawford TPA Solutions业务报销前收入4.053亿美元，较2017年的3.906亿美元增长3.8%，外汇汇率变化使收入增加220万美元，约0.6%[228] - 2018年Crawford TPA Solutions业务报销费用从2017年的960万美元增至1050万美元，因业务收入增加和欧洲第三方使用增多[230] - 2018年Crawford TPA Solutions业务案件总量834,709件